????這些努力當(dāng)然都是徒勞,。在燃燒了36個小時之后，深水地平線號于4月22日上午10點22分沉沒,。唐熙華走進(jìn)BP在休斯敦的總部,，正好趕上壞消息：馬孔多一號油井在噴原油。

????這是一個BP及其首席執(zhí)行官毫無準(zhǔn)備的問題,。沒有人曾經(jīng)試過封閉海底下面一英里外溢的油井,，也沒人在一個有24小時新聞循環(huán)報道的世界應(yīng)對過這樣的環(huán)境危機(jī)。在休斯敦,，唐熙華擔(dān)負(fù)起了堵漏行動和公關(guān)兩方面的責(zé)任,。

????回顧BP公司87天的堵漏工作，你很難說出它做錯了什么——它拼命封住油井,，阻止石油上岸,，清洗污穢的海灘，承諾賠償經(jīng)濟(jì)損失,。由于BP持有馬孔多的租約,，美國法律要求它支付全部清理費用。但是,，唐熙華從沒有想過拿?？松郀柕缕澨柺录笸ㄟ^的一項賠償封頂法案當(dāng)保護(hù)傘。那項法案將賠償上限定在7,500萬美元,。事實上,，與它在美國司法系統(tǒng)內(nèi)曾經(jīng)支付的賠償相比，BP打算拿出比這多得多的錢,，以快得多的速度,，向數(shù)量大得多的人賠付,。如今，BP預(yù)計要為這場災(zāi)難支付400億美元——是?？松诎⒗辜邮录现Ц额~的10倍,。

????另一方面，BP的公關(guān)戰(zhàn)略是它自身的一大災(zāi)難,。戰(zhàn)略掩蓋了BP的應(yīng)對措施,，為它增加了數(shù)十億美元的費用，讓唐熙華丟了工作,，甚至危及這家石油巨頭的生存,。

????唐熙華在油井爆炸后不久問同事：“我們到底做了什么，碰上這種事,？”這樣的評論完全體現(xiàn)了他的看法：BP沒有做過任何錯事,。唐熙華低估石油外溢的規(guī)模和嚴(yán)重性，也淡化了BP的作為,。他說：“這不是我們的事故,。”他歸咎于越洋公司和鉆井防噴器“史無前例的”故障,。

????BP不斷帶給人們危機(jī)很快結(jié)束的預(yù)期,，不到5周拐點出現(xiàn)，BP的頂部封殺/垃圾彈（top kill/junk shot）失敗,。唐熙華曾預(yù)計,，這種方法有60%~70%的成功率。一位公司高管說,，這傳達(dá)了一條很明確的信息：“不要相信BP，他們不知道自己他媽的在干什么,！”

????唐熙華令事情雪上加霜,，他公開表示沮喪，讓自己背上了惡名,。他在美國待了數(shù)周,。他和家人收到了死亡威脅。他的妻子在他出國的時候做了一次手術(shù),。（他妻子曾加入Facebook上一個叫“解雇唐熙華”的組群,。）他把大量時間花在帶領(lǐng)記者參觀被淤泥污染的海灘上，記者要求知道破壞了這么多辛勞工作的美國人的生活,，他心里會是什么滋味,。他在路易斯安那州威尼斯市對記者說：“我們感到難過。我們?yōu)榻o他們的生活造成這么大的破壞感到難過,?！彼致犐先ビ悬c惱火地說：“要知道,，沒人比我更不愿出這種事。我想回到從前的生活,?！?/p>

????到6月份，抗議已經(jīng)迅速演變成全國性的震怒,。奧巴馬總統(tǒng)對全國廣播公司（NBC）說：“他正尋求建議,，找出‘該踢誰的屁股?！眹鴷_始起草禁止BP使用美國海域的議案,。公司股價大跌48%，910億美元市值被抹掉,。

????這一切造成了BP現(xiàn)任首席執(zhí)行官鮑勃·達(dá)德利所說的“瀕死”體驗,。從前，公司能用短期票據(jù)換來100億美元,，滿足它的資金需求,。而現(xiàn)在，它已經(jīng)被拒在隔夜拆借市場的大門之外,。貿(mào)易伙伴躲著公司,，流動性危機(jī)初現(xiàn)。唐熙華說,，他帶領(lǐng)財務(wù)團(tuán)隊以新的銀行貸款額度支持,，才使BP免受沖擊。他還說：“如果不采取果斷措施,，就要出大問題,?！?/p>

????6月16日,，唐熙華帶領(lǐng)一支BP代表團(tuán)接受白宮的傳喚,，結(jié)果被媒體廣泛報導(dǎo)為公司的投降儀式。公司將建立一個200億美元的托管基金,，用于支付索賠。為了保留現(xiàn)金,，公司將在2010年余下時間里停止季度分紅。

????事實上,，BP得到了它急需的東西——有限的初步賠付。當(dāng)然,，數(shù)額肯定是巨大的,，但對一個在2010年第一季度賺了60億美元的公司來說,，仍在可控的范圍內(nèi),。奧巴馬也承諾不再做擾動市場的攻擊,，而是告訴世界：“BP是一家強(qiáng)大而且可靠的公司,。讓它保持強(qiáng)大和可靠完全符合我們的利益,。”唐熙華說：“我們需要政界冷靜下來,。我們需要世上最強(qiáng)大的政府停止向我們攻擊?！?/p>

????第二天,，唐熙華現(xiàn)身國會的一個分委員會，立法人員輪番斥責(zé)他,。然后,，他飛回家中休息,，這是最后一個公關(guān)災(zāi)難,。他被拍到出席懷特島的一次游艇競賽，和他的兒子在沒有石油外溢的英國海域上航行,。白宮首席顧問拉姆·艾瑪努埃爾（Rahm Emanuel）諷刺說：“他又回到從前的生活了,。”

“整個行業(yè)的系統(tǒng)性過失”

????BP最終在7月15日阻止了外溢,，3周后用水泥永久封閉了馬孔多油井,。此時,，對BP信任度已經(jīng)極低，它不得不多花20億美元,，在關(guān)閉油井頂部之后，再將油井底部封死,。與此同時，唐熙華成了歷史,。BP任命密西西比人鮑勃·達(dá)德利為公司第一任美國首席執(zhí)行官,，10月1日生效,。

????在其他調(diào)查進(jìn)展緩慢之時,，BP迅速拿出了自己的判斷。在其于去年秋天發(fā)布的192頁報告中,，公司承認(rèn)有監(jiān)管過失，但主要歸咎于它的承包商,，尤其是越洋和哈利伯頓。BP認(rèn)為，發(fā)生災(zāi)難與廣受批評的油井設(shè)計并無關(guān)系,，而是水泥工作有缺陷，令氣體從油井底部進(jìn)入,，負(fù)壓力測試出錯,，鉆臺工作人員沒有對出麻煩的跡象采取對策，防噴器失靈,，等等,。BP的結(jié)論是，深水地平線號是一次行業(yè)事故,，是該行業(yè)所有公司的教訓(xùn),，而不是對BP自身實踐的一次指控。

????事實上,，任何公平的問責(zé)都會把BP放在責(zé)任人名單的首位,。它的承包商犯了關(guān)鍵錯誤,，但BP在幾乎每一步所做的決定都增加了風(fēng)險,，并且顯示出它缺乏監(jiān)管和運營紀(jì)律,。所有過失都發(fā)生在工藝程序上,，而這些程序為公司節(jié)省了時間和資金。正如總統(tǒng)委員會指出,，BP的紀(jì)錄顯示“它的管理安全措施只在于工人個人的職業(yè)安全,，而不是工藝安全,。這些事故和后來的分析表明，公司沒有一貫和可靠的風(fēng)險管理程序,，因而無法實現(xiàn)其公開的安全承諾,?！?/p>

????不能認(rèn)為BP是個案,。近10年來,，近海開采駭人事故不斷——火災(zāi),、井噴,、外溢,，還有各種險情,，其中在墨西哥灣發(fā)生過20起,。總統(tǒng)委員會評價說：“馬孔多井噴可以歸結(jié)到BP,、哈利伯頓、越洋犯下的一系列錯誤,。這些錯誤顯示風(fēng)險管理存在系統(tǒng)性缺失,，令人對整個行業(yè)的安全文化產(chǎn)生疑慮,。”

????如今,，墨西哥灣重新對經(jīng)營者開放,。海難基本清理完畢,，大多數(shù)捕魚海域不再是禁區(qū),。石油已經(jīng)從景觀中消失，這主要得益于墨西哥灣溫暖的自然生態(tài)環(huán)境,。海水里的細(xì)菌很快消化掉了石油,。但還不能確定會有什么持續(xù)的環(huán)境上的影響,。不久前，環(huán)境組織奧得邦協(xié)會（Audubon Society）在一份報告中將這種情況稱為“美國最大的非受控科學(xué)實驗”。