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善用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,奧巴馬旗開得勝

善用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,奧巴馬旗開得勝

Devin Leonard 2008年03月05日
他用奧巴馬后來居上的故事來提醒客戶:越是行業(yè)領(lǐng)袖,,越不可掉以輕心。

????作者:Devin Leonard

????一位廣告界著名高管認(rèn)為,,民主黨總統(tǒng)候選人究竟花落誰(shuí)家,網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已定大半天下

????為什么在民主黨的總統(tǒng)競(jìng)選初選中奧巴馬(Barack Obama)顯得比希拉里(Hillary Clinton)更勝一籌,?法國(guó)廣告業(yè)巨頭陽(yáng)獅集團(tuán)(Publicis)旗下的媒體購(gòu)買部門首席創(chuàng)新官里夏得?特巴克瓦拉(Rishad Tobaccowala,,他還擔(dān)任陽(yáng)獅集團(tuán)內(nèi)部一家名為Denuo的新公司的總裁,Denuo是拉丁語(yǔ),,意為“重新”)認(rèn)為,,其中一個(gè)制勝法寶在于奧巴馬的競(jìng)選活動(dòng)將互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮到極致。

????特巴克瓦拉的工作是研究日新月異的傳媒業(yè),,幫助客戶永遠(yuǎn)走在對(duì)手前面,。他用奧巴馬在初選中后來居上、打敗“克林頓”這塊金字招牌獲得黨內(nèi)初選勝利的故事,,來提醒他的客戶:越是行業(yè)領(lǐng)袖,,越不可掉以輕心。

????《財(cái)富》:民主黨初選中誰(shuí)更有效地利用了媒體,?希拉里還是奧巴馬,?

????特巴克瓦拉:當(dāng)然是奧巴馬。奧巴馬是真正的“數(shù)字時(shí)代”候選人,,而希拉里還活在“模擬時(shí)代”,。不過別誤會(huì),他們倆都主要依靠傳統(tǒng)媒體,。其實(shí),,奧巴馬在傳統(tǒng)媒體上的開支比希拉里還要大,但他的網(wǎng)站做得非常出色,,而且不斷大量更新,,給人一種生氣勃勃、充滿活力的印象,。

????奧巴馬的競(jìng)選班子還積極發(fā)揮了電子郵件的作用,,保證你隨時(shí)了解一切相關(guān)信息。比如,,要是正在實(shí)況轉(zhuǎn)播奧巴馬的辯論,,他們會(huì)叫你馬上去看。他們還制造了一些競(jìng)爭(zhēng)局面──當(dāng)時(shí)希拉里為競(jìng)選捐出500萬美元,,奧巴馬的競(jìng)選班子馬上發(fā)出消息說我們也得迅速趕上,。不到24小時(shí),人們?yōu)閵W巴馬捐贈(zèng)了足足800萬美元,。

????他們還用網(wǎng)絡(luò)來鞏固平民路線,,叫大家打電話表示支持,,在舉辦初選的州為選民安排交通、住宿等等,。

????除此之外,,在2008年總統(tǒng)大選中成為“數(shù)字時(shí)代”的候選人還有什么好處?

????好好想想吧,,與奧巴馬不同的是,,希拉里幾乎完全依靠傳統(tǒng)媒介。比如她在豪馬頻道(Hallmark Channel)舉行的社民會(huì)議,,大概有25萬觀眾收看,。再看看奧巴馬,黑眼豆豆組合(Black Eyed Peas)根據(jù)他的演講詞制作了精美的音樂電視,,每天的網(wǎng)上瀏覽量就接近一百萬,。奧巴馬的競(jìng)選班子立即意識(shí)到這段音樂視頻的強(qiáng)大魅力,并加到了奧巴馬競(jìng)選網(wǎng)站的主頁(yè)上,。

????所以,,奧巴馬競(jìng)選班子的一個(gè)本事就在于,他們能從博客世界(blogosphere)中,,或者可以稱之為通過“眾包”(crowdsourcing), 不管叫什么,,他們能從中發(fā)現(xiàn)什么是最有效的,發(fā)現(xiàn)之后馬上加以利用,。奧巴馬的很多競(jìng)選理念其實(shí)都不是競(jìng)選班子的原創(chuàng),,但是這些信息都承認(rèn)并且強(qiáng)調(diào)他人的創(chuàng)作成果,是人民大眾的智慧結(jié)晶,。

????事實(shí)上,,奧巴馬的競(jìng)選得到100多萬人的捐助,因此競(jìng)選班子把奧巴馬的競(jìng)選定位為屬于人民的競(jìng)選,。也正因如此,,它才顯得如此真實(shí)。雖然雙方都喜歡“忽悠”,,但克林頓的班子在往自己臉上貼金和往對(duì)方臉上抹黑時(shí)卻顯得不怎么高明,,這在當(dāng)今時(shí)代可不比以前管用了。

????為什么不管用,?

????由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,,控制信息已越來越難。扭曲事實(shí)無異于搬起石頭砸自己的腳,。我覺得希拉里的競(jìng)選班子還沒弄清楚這個(gè)道理。他們每次故意把死馬說成活馬,,結(jié)果都是弄巧成拙,。

????舉個(gè)例子,,每丟一個(gè)州,他們都會(huì)說,,沒關(guān)系,。在網(wǎng)上,網(wǎng)民為此創(chuàng)作了許多笑話和滑稽模仿,,比如稱其為“馬克?佩恩(Mark Penn,,希拉里競(jìng)選班子的主要戰(zhàn)略家——譯注)的侮辱40州戰(zhàn)略”。這樣想吧,,傳統(tǒng)媒體靠的是指揮與控制,,但數(shù)字時(shí)代卻是平民的天下。傳統(tǒng)媒體信奉權(quán)威,,數(shù)字時(shí)代人們要的是真實(shí),。從雙方使用的語(yǔ)言就可窺一斑。奧巴馬說的是“我們和你們”,,包含了所有人,,贊許人民群眾的智慧;而希拉里說的是“主我與客我”,。奧巴馬的宣傳口號(hào)強(qiáng)調(diào)“是的,,你能?!憋@然是指向買方,、指向聽眾的。而希拉里卻大談“從第一天開始體驗(yàn)”,,指向賣方,、指向自己,在當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)不能引起人們的共鳴,。

????從Myspace到博客世界,,我們能夠意識(shí)到的關(guān)鍵一點(diǎn),就是人人都需要發(fā)言權(quán),。我們廣告業(yè)內(nèi)經(jīng)常說現(xiàn)在是買方控制的市場(chǎng),。希拉里的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)卻堅(jiān)信是賣方在掌握全局。所以在數(shù)字時(shí)代還是做“數(shù)字”候選人更好,。但這也不是說要完全拋棄傳統(tǒng)的“模擬時(shí)代”,。奧巴馬對(duì)傳統(tǒng)媒介的利用也非常充分。

????那么希拉里的競(jìng)選班子有沒有從奧巴馬對(duì)媒體的運(yùn)用中學(xué)到點(diǎn)什么,?

????他們現(xiàn)在把更多的募資搬到網(wǎng)上來做,,也不斷把她的一些東西經(jīng)過剪輯放到網(wǎng)上,比如在德州辯論的總結(jié)陳詞,。問題是,,亡羊補(bǔ)牢是不是太晚了,?

????希拉里競(jìng)選團(tuán)隊(duì)的弊病在于,他們所采取的鼓吹希拉里必然當(dāng)選的策略,,很不靈活,。在愛荷華的首場(chǎng)黨內(nèi)初選中,他們就痛苦地發(fā)現(xiàn)整個(gè)策略被無情擊垮,。他們說來說去,,始終是那幾句話。在數(shù)字化的時(shí)代,,你必須敞開心扉,,接收來自各個(gè)角落的信號(hào)。但是在希拉里的競(jìng)選中,,那些聽起來旨在指揮控制的話語(yǔ)只能造就一批愚忠的擁躉,,如同鸚鵡學(xué)舌,毫無意義,。在博客世界里,,人人都在嘲笑她的競(jìng)選班子,因?yàn)檫@些家伙對(duì)真實(shí)世界的一切充耳不聞,。

????而與此同時(shí),,奧巴馬一直在利用網(wǎng)絡(luò)了解各方面的訊息,不斷推敲他的競(jìng)選宣言,。什么有用,,什么沒用,什么畫面最有感染力,,什么廣告詞最打動(dòng)人心,,什么時(shí)候把這些信息傳遞給選民,他的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)都了如指掌,??傊瑠W巴馬始終不斷地改變著,,適應(yīng)一切新的變化,。他唯一保持不變的,是從參選第一天即打出的競(jìng)選口號(hào)──“革新求變,,值得信賴”,。

????共和黨的假定總統(tǒng)候選人麥凱恩(John McCain)是如何運(yùn)用傳媒的呢?

????麥凱恩大部分時(shí)候都資金短缺,所以我覺得他沒有在媒體上花太大心思,。他的競(jìng)選班子基本上圍繞伊拉克增兵的成功做文章,。光靠這一點(diǎn)他就贏了不少選票。加上共和黨其余幾個(gè)和他競(jìng)爭(zhēng)的候選人荒唐得讓人哭笑不得(其中一位居然反對(duì)進(jìn)化論!還有一位簡(jiǎn)直在處處販賣恐慌情緒?。?,麥凱恩在初選中輕松贏得許多州,。在社交網(wǎng)絡(luò)方面,,他也有一些有趣的動(dòng)作,比如發(fā)表文章闡述他認(rèn)為在四強(qiáng)中誰(shuí)會(huì)勝出等等,。

????再回過頭來談?wù)勏@?。你是否遇到過有麻煩的廣告客戶呢?

????當(dāng)然遇到過,。其實(shí)我是把這次總統(tǒng)競(jìng)選當(dāng)作一個(gè)案例來研究,。我的客戶包括許多行業(yè)的領(lǐng)頭羊,我跟他們說,,希拉里也是這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)袖,,抱著塊金字招牌;而奧巴馬是個(gè)突然發(fā)跡的后來者,,默默無名,。然后我又把剛才我們聊的東西仔細(xì)講給他們聽,包括“指揮和控制”與“平民和真實(shí)”兩種策略的對(duì)決,,兩位候選人對(duì)待媒體使用時(shí)的不同態(tài)度等等,。最后我問他們,覺得自己的公司更像兩種類型中的哪種,。我的第一個(gè)客戶答道:“你說的對(duì),,我們就是希拉里那種!”

????你投了誰(shuí)的票,?

????我三年前剛剛拿到美國(guó)國(guó)籍,,所以這還是我第一次投票。印度法律禁止雙重國(guó)籍,,所以很長(zhǎng)時(shí)間以來我一直保持印度國(guó)籍,。不過不管怎樣,我終于有了選舉權(quán),,在民主黨初選中我把票投給了奧巴馬,。我女兒也投給了他,她今年20歲,,也是第一次投票,。她覺得除了奧巴馬,別的候選人都不值得投,。我之所以選擇奧巴馬,,主要是因?yàn)橛写螀⒓右粋€(gè)募資活動(dòng),大概呆了一個(gè)鐘頭,奧巴馬也出席了,。他頭腦清楚,,思維敏捷,令我驚嘆,。

????還有一個(gè)原因,,我的祖國(guó)印度曾經(jīng)深受王朝政治之害(尼赫魯/甘地家族)。我在美國(guó)的27年里,,又經(jīng)歷了布什家族和克林頓家族輪流主宰白宮,,不是當(dāng)總統(tǒng)就是當(dāng)副總統(tǒng)。這對(duì)政治體制有害無益,。

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