????在印第安納州一個(gè)小鎮(zhèn)上長(zhǎng)大的安吉拉?阿倫德一直夢(mèng)想做一名設(shè)計(jì)師?，F(xiàn)在她掌管著這家經(jīng)典的英國(guó)時(shí)裝公司,。這個(gè)無(wú)處不運(yùn)用英倫方格的品牌聲望日下,，她能重整旗鼓嗎？

????作者：Peter Gumbel

????米蘭時(shí)裝周的第一天,在新古典主義風(fēng)格的塞爾貝羅尼宮（Palazzo Serbelloni）,，巴寶莉公司（Burberry）正要展示其2008年精品,。后臺(tái),設(shè)計(jì)師克里斯多夫?貝利（Christopher Bailey）正在查看準(zhǔn)備昂首挺胸走上T型臺(tái)的模特兒，她們穿著系列套裝,，化著仿戰(zhàn)士模樣的妝容,，鈕扣和腰帶上還印著醒目的凱爾特勇士圖案,。這是屬于他的偉大一天。但是在前臺(tái),，安吉拉?阿倫德（Angela Ahrendts）已經(jīng)在炫耀其中的一些精品了——由她自己當(dāng)模特,。她2006年7月開(kāi)始擔(dān)任巴寶莉首席執(zhí)行官，今晚為了配合這一場(chǎng)合她專門挑選了一款黑色套裝,、一件白襯衫以及一個(gè)大大的黑色“奢華騎士圖案”包包,。“看看這款首飾,，”她低聲說(shuō),，一邊舉起右手腕展示一個(gè)黝黑的手鐲?！敖裉煳宜┐鞯娜汲鲎晕覀兊淖钚戮?，甚至內(nèi)衣?！彼┻^(guò)人群不時(shí)的拋著飛吻,，不斷與人握手并送上溢美之詞?！澳愕谋憩F(xiàn)真是棒極了,，”她這樣表?yè)P(yáng)巴寶莉羅馬分店的經(jīng)理?！翱死锼苟喾蛘媸翘衿媪?，難道不是嗎？”她對(duì)一位意大利記者夸贊道,。爾后她突然看到了三個(gè)月前她聘請(qǐng)來(lái)負(fù)責(zé)巴寶莉制鞋業(yè)的馬西莫?瑰迪（Massimo Guidi）,。語(yǔ)氣轉(zhuǎn)而變得嚴(yán)肅起來(lái)?！靶銏?chǎng)結(jié)束后我們碰個(gè)面,。我們討論一下。我們來(lái)縷縷這些問(wèn)題,，”說(shuō)完之后,，她前去擁抱時(shí)尚攝影師馬里奧?泰斯蒂諾（Mario Testino）。

????現(xiàn)年47歲的阿倫德眼下真是得心應(yīng)手,。三十年前她生活在印第安納州新巴勒斯坦（New Palestine）,，正值孩提時(shí)期的她就迷戀上了滿是彩色照片的時(shí)尚雜志，她對(duì)時(shí)尚的狂熱一直持續(xù)到今天,。當(dāng)時(shí)她覺(jué)得自己或許會(huì)成為一名設(shè)計(jì)師,。但事實(shí)上，她走上了商業(yè)道路,。加入巴寶莉之前,，她曾在一連串的服裝公司工作——沃納科公司（Warnaco）,、唐娜?卡倫公司（Donna Karan）、亨利?班德?tīng)柟荆℉enri Bendel）,、以及最近期的麗資-克萊本集團(tuán)（Liz Claiborne）——她支持,、討好設(shè)計(jì)師并同他們合作。在麗資工作的7年時(shí)間里,，她歷練了自己的營(yíng)銷技能,，并負(fù)責(zé)備受追捧的年輕人品牌，其中包括Lucky Jeans和Juicy Couture,。和好友帕米拉?斯凱斯特列維（Pamela Skaist-Levy）一起創(chuàng)立了Juicy品牌的格拉? 納什泰勒（Gela Nash-Taylor）回憶起,，阿倫德如何在早期慧眼認(rèn)定她們公司是一個(gè)潛在的贏家，以后如何在說(shuō)服麗資?克萊本集團(tuán)收購(gòu)它之后幫助其成為一個(gè)價(jià)值5億美元的品牌,?！拔覀儌z都是小毛孩，對(duì)于公司的事一竅不通,，”納什泰勒說(shuō),。“她手把手地指導(dǎo)我們,，幫助我們穿越公司的迷宮,。我和帕米拉結(jié)識(shí)的人不在少數(shù)。安吉拉是最好的一位,?！?/p>

????和她共事過(guò)的唐娜?卡倫（Donna Karan）以及其他一些人都說(shuō)她的強(qiáng)項(xiàng)之一是,，她能夠?qū)⑿缕鏁r(shí)髦的創(chuàng)意和堅(jiān)定的商業(yè)意識(shí)結(jié)合起來(lái),。“安吉拉是一個(gè)真正可靠的人——她對(duì)于設(shè)計(jì)和商業(yè)的平衡堪稱完美,，”卡倫說(shuō),。阿倫德自己則用神經(jīng)學(xué)名詞來(lái)形容這一點(diǎn)?！拔覐腫沃納科公司前首席執(zhí)行官]琳達(dá)那里學(xué)到了我的左腦技能,，并從唐娜?卡倫那里學(xué)到了我的右腦技能，”她說(shuō),?！傲者_(dá)只關(guān)心數(shù)字。而唐娜則只關(guān)心設(shè)計(jì),?！?/p>

????在阿倫德處理巴寶莉面臨的關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)——世界經(jīng)濟(jì)突然顯得疲乏無(wú)力的態(tài)勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)公司的增長(zhǎng)——左腦和右腦同時(shí)發(fā)力至關(guān)重要。這家英國(guó)公司由一位布商的學(xué)徒托馬斯?博柏利（Thomas Burberry）于1856年創(chuàng)建,，并于20世紀(jì)90年代后期在另一位美國(guó)人羅斯?瑪麗?布拉沃（Rose Marie Bravo）的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)起了一場(chǎng)令人震驚的變革,。部分通過(guò)大量使用巴寶莉標(biāo)志性的紅色,、駝色、黑色和白格子圖案,，這位薩克斯第五大道百貨公司（Saks Fifth Avenue,，全球最大的專營(yíng)奢侈品百貨商店——譯注）前總裁將一家衰落的雨衣制造商轉(zhuǎn)型為一家時(shí)髦的時(shí)裝公司。2002年布拉沃領(lǐng)導(dǎo)公司成功上市,，此后銷售額飆升了40%,，去年達(dá)到17億美元。股價(jià)翻了一番還多,，輕松超過(guò)倫敦交易所大盤的表現(xiàn),。但事實(shí)證明，要保持這樣的增長(zhǎng)速度越來(lái)越難,。2005年和2006年增長(zhǎng)趨于平緩,，部分原因在于其過(guò)度使用的蘇格蘭花格子的受歡迎熱度不斷降溫。

????阿倫德的使命是為這個(gè)品牌注入新的活力,，延展它的地緣觸角,，擴(kuò)大它的產(chǎn)品范圍，并提高它所有業(yè)務(wù)的效率,。她看到了一個(gè)利用巴寶莉自身形象和歷史將其轉(zhuǎn)變成一家全球奢侈品巨擘的機(jī)會(huì),。“我們的目標(biāo)不是成為愛(ài)馬仕（Hermès）或者柏蒂?溫妮達(dá)（Bottega Veneta）,，”坐在她那明亮的辦公室里說(shuō),，她的辦公室位于倫敦市干草市場(chǎng)（Haymarket），距離皮卡迪利廣場(chǎng)（Piccadilly Circus）不足百步之遙,?！坝愶L(fēng)格是我們自身定位的主要內(nèi)容——現(xiàn)在我們要把這一點(diǎn)做得比世界上任何公司都要好?！币氤晒?，很大程度上取決于過(guò)去十年間對(duì)昂貴手袋和其它奢侈品的全球性狂熱能夠得以延續(xù)；取決于阿倫德繼承和發(fā)揚(yáng)奇跡的深度和速度,；取決于設(shè)計(jì)師貝利——在唐娜?卡倫時(shí)的同事,。阿倫德正和貝利一起全面翻新巴寶莉的產(chǎn)品線，并加強(qiáng)旗下非服裝配飾業(yè)務(wù),。歷史悠久的蘇格蘭花格子并沒(méi)有被完全拋棄,，但是正在被其它圖案所取代，包括一個(gè)馬背上的戰(zhàn)斗騎士圖案,。

????然而最后的成績(jī)還有待分曉,。在巴寶莉的第一年，阿倫德被迫以更快的速度全力推進(jìn)新店的開(kāi)設(shè)，其中包括在她認(rèn)為巴寶莉品牌價(jià)值被低估的美國(guó)市場(chǎng),，并且她還開(kāi)始解決生產(chǎn)和供應(yīng)鏈瓶頸問(wèn)題：到任后的第二天她就要求各部門將各自生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量削減30%,。她正贏得一些投資者的贊譽(yù)，其中包括摩根士丹利奢侈品分析師克萊爾?肯特（Claire Kent）,?？咸厣蟼€(gè)月發(fā)布得兩篇有關(guān)巴寶莉的基調(diào)樂(lè)觀的報(bào)告，其中談到該公司的前景在阿倫德到任后如何得到了改觀,。不過(guò)去年在巴寶莉宣布關(guān)閉在威爾士的一家襯衫廠并將轉(zhuǎn)移到中國(guó)生產(chǎn)時(shí),，她卻在英國(guó)遭遇到了負(fù)面的報(bào)道。轉(zhuǎn)產(chǎn)計(jì)劃引發(fā)了員工的抗議,，查爾斯王子,、女演員艾瑪?湯普森（Emma Thompson）以及其他一些人都表示反對(duì)，并質(zhì)疑這家公司若放棄在英國(guó)生產(chǎn),，其將如何保持英倫風(fēng)格的定為,。（巴寶莉仍然在英國(guó)生產(chǎn)有腰帶的軍用雨衣。）阿倫德還需要解決公司在日本的前途問(wèn)題,。日本是該公司最大的單一市場(chǎng),，占售額總銷的三分之一左右。它在日本的業(yè)務(wù)采用特許經(jīng)營(yíng)的模式,，而非自己所有,。對(duì)于一家致力于成為全球奢侈品大牌的公司，這相當(dāng)不同尋常,。結(jié)果,，日本市面上出售的很大一批商品都和其它市場(chǎng)不一樣。至于它最新的風(fēng)格,，貝利的米蘭時(shí)裝秀也并未處處叫好,。時(shí)尚界資深專家蘇茜?孟克斯（Suzy Menkes）挖苦說(shuō)，該品牌面臨喪失“英國(guó)人諷刺感”的危險(xiǎn),。

????在問(wèn)到她巴寶莉取得的最大成功時(shí),，阿倫德向我講述了周年紀(jì)念手袋的故事,。加入公司后不久,，她就去巡視了幾家店鋪并意識(shí)到巴寶莉正在奢侈手袋狂潮中沒(méi)落?！斑@些雜亂的款式一點(diǎn)都沒(méi)有沖擊力”她說(shuō),。“其它公司推出的手袋都在創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī),，但是我們的卻沒(méi)有,。”貝利當(dāng)時(shí)已經(jīng)開(kāi)始在做一些設(shè)計(jì)，它們運(yùn)用了從公司檔案庫(kù)中調(diào)取的圖標(biāo),，其中包括那個(gè)戰(zhàn)斗的騎士圖標(biāo),。阿倫德加速推進(jìn)這一項(xiàng)目，僅僅60天之后就在去年9月在全球范圍內(nèi)推出了售價(jià)2000美元最新款的包包,，作為公司150周年紀(jì)念的一部分,。銷售量額暴增。新包推出當(dāng)月是公司兩年來(lái)最好的成績(jī),，在巴寶莉店鋪該款新產(chǎn)品的銷售額現(xiàn)在占全部手袋銷售額的40%,。此后公司的總體銷售增長(zhǎng)率呈現(xiàn)更為強(qiáng)勁的上升勢(shì)頭?！傲_斯?瑪麗?布拉沃的輝煌難以再現(xiàn),，”巴寶莉董事長(zhǎng)約翰?皮斯（John Peace）說(shuō)?！暗前布墓ぷ鳂I(yè)績(jī)也十分出色,。”

????在時(shí)尚行業(yè)里,，每個(gè)人都無(wú)一例外地被形容為“富有激情”,、“具有遠(yuǎn)見(jiàn)”，當(dāng)然還有“美麗迷人,?！钡桥笥押颓巴抡劦桨惖聲r(shí)，多半會(huì)提到她在中西部小鎮(zhèn)上成長(zhǎng)的身世,?！啊布覍?duì)她講,，‘從新巴勒斯坦到這里可是要走一段很長(zhǎng)的路啊,，’”曾經(jīng)聘用并提拔過(guò)阿倫德的麗資-克萊本前首席執(zhí)行官鮑威爾?查倫（Paul Charron）這么說(shuō)?！霸谒抑v述和查爾斯王子的會(huì)面時(shí),，我開(kāi)始笑了，因?yàn)槲抑浪嵌嗝吹闹t遜,?！保ūM管英國(guó)工廠的決定讓查爾斯王子感到不悅，但是擔(dān)任首席執(zhí)行官以來(lái)阿德倫四次受邀拜謁白金漢宮,?！拔艺煞蛘f(shuō)下次我應(yīng)該要一把鑰匙回來(lái)，”她開(kāi)玩笑說(shuō),。）曾在唐娜?卡倫公司和麗資-克萊本在她手下工作過(guò)的格倫?麥瑪虹（Glenn McMahon）,，現(xiàn)在是圣?約翰?肯丁國(guó)際（St. John Knits Internatioal）的首席執(zhí)行官,。其也持相同看法?！八浅Ｕ嬲\(chéng),、務(wù)實(shí)，是那種普通而誠(chéng)實(shí)的好人,，絕不屬于骨子里透著時(shí)尚感的那一群,。”

????在新巴勒斯坦時(shí),，母親是一名模特,，她是五個(gè)孩子中的老三，人們記憶中她是一顆潛在的新星,。當(dāng)年為了自己的畢業(yè)年鑒,，她特別炫出一頭法拉?福塞特（Farrah Fawcett，美國(guó)前著名電視明星——譯注）式發(fā)型,，她的一位老師馬文?謝普勒（Marvin Shepler）說(shuō)：“她非常突出,。你知道無(wú)論最終她做哪行，她都將取得成功,?！彼龥](méi)有留在家鄉(xiāng)。1981年從位于印地安納州曼西市的鮑爾州立大學(xué)（Ball State University）一畢業(yè),，她就坐飛機(jī)去了紐約,，在一家小型男士制衣公司做起了銷售工作。不久她跳到沃納科擔(dān)任杰弗里?比尼公司（Geoffrey Beene）運(yùn)動(dòng)裝的銷售經(jīng)理,。1989年,，其中一名經(jīng)理跳槽去了唐娜?卡倫公司，她也跟著去了,。在同卡倫工作的過(guò)程中能學(xué)到了很多東西,，她說(shuō)。她學(xué)到的最好的東西是：“只有卓越的設(shè)計(jì)并不能達(dá)到投資者所期望的結(jié)果,?！?/p>

????就在那時(shí)候布拉沃第一次注意到了阿倫德的工作能力。當(dāng)時(shí)布拉沃主管西海岸零售商愛(ài)瑪格耐百貨公司（I. Magnin）,，在同唐娜?格倫公司的合作中遇到了麻煩,。愛(ài)瑪格耐百貨公司的發(fā)展速度超出了唐娜?格倫的處理能力，他們只能夠交付所接訂單的70%到80%左右,。阿倫德迅速整治了公司生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)的效率不高問(wèn)題,，并宣稱她將交貨率提高到了95%?！拔铱吹搅诉@些變化，” 布拉沃說(shuō)?！拔覀冸S后開(kāi)始能準(zhǔn)時(shí)收到訂貨了,。”

????卡倫還記得別的故事：在準(zhǔn)備1995年精品秀時(shí),，阿倫德差點(diǎn)就把第一個(gè)孩子生在了辦公室里,。當(dāng)時(shí)公司為了黛咪?摩爾備戰(zhàn)一場(chǎng)廣告戰(zhàn)正忙得不可開(kāi)交。進(jìn)展很緩慢,，快要臨盆的阿倫德仍然工作到深夜,，盡管她的手腳都已經(jīng)開(kāi)始水腫。在她完成工作后的次日,，她的兒子就出生了,。“她的付出和激情無(wú)人能及,，”卡倫說(shuō),。“工作是她生命的全部,?！?/p>

????阿倫德說(shuō)她努力想要在工作和家庭生活之間取得平衡。在巴寶莉,，這意味著有時(shí)她要早晨4點(diǎn)就起床工作,，以便不耽誤安置三個(gè)孩子上學(xué)的事情。搬到倫敦是一個(gè)艱難的決定,，她說(shuō),，相當(dāng)重要的一個(gè)原因是相守30載的丈夫不得不為此放棄他在紐約的總承包商業(yè)務(wù)。

????她在經(jīng)營(yíng)亨利?班德?tīng)柕倪^(guò)程中遭遇了一個(gè)大挫折,。亨利?班德?tīng)柺怯邢奚虡?biāo)公司（the Limited）旗下的一個(gè)高檔女士品牌,。首席執(zhí)行官萊斯利?維克斯納（Leslie Wexner）勸說(shuō)阿倫德離開(kāi)唐娜?卡倫并加入該公司協(xié)助他在全美開(kāi)設(shè)50家班德?tīng)柶放频辍,！肮亲永锞哂袆?chuàng)業(yè)家的一面,，”她說(shuō)?！氨澈笥羞@么一個(gè)大公司的支持,，我喜歡這樣的挑戰(zhàn)?！比欢@是一次短命的試驗(yàn)：18個(gè)月后,，董事會(huì)叫停了該項(xiàng)目。阿倫德形容它為“我職業(yè)生涯中最具破壞性的打擊,?！?/p>

????查倫聘請(qǐng)她加入麗資-克萊本,，在那里她很快恢復(fù)了元?dú)狻．?dāng)時(shí)查倫正打算伺機(jī)進(jìn)行收購(gòu),，阿倫德就幫他找收購(gòu)目標(biāo),，第一個(gè)是1999年收購(gòu)Lucky Jeans。要說(shuō)服他有時(shí)很不容易,。查倫還記得第一次她建議他收購(gòu)Juicy Couture時(shí)的情景是,，她展示了該公司L.A.風(fēng)格休閑衫的圖片?！拔蚁脒@可能有點(diǎn)瘋狂,。我說(shuō)，‘安吉拉’,，這是該死的田徑服,。’”他滿心質(zhì)疑地去和兩位創(chuàng)立人會(huì)了面,，他說(shuō)“兩小時(shí)后,，我就像安吉拉一樣傾心于他們啦?！苯裉?，Juicy Couture是麗資-克萊本旗下最炙手可熱的品牌之一。

????在麗資-克萊本,，阿倫德成為了查倫手下兩名頂尖運(yùn)營(yíng)經(jīng)理之一,，甚至還可能會(huì)成為他本人職位的競(jìng)爭(zhēng)者。但是巴寶莉的獵頭搶先打來(lái)了電話,。布拉沃說(shuō)她和皮斯幾個(gè)月來(lái)一直在尋找一位強(qiáng)勢(shì)的候選人,，而阿倫德在品牌和推銷方面的豐富經(jīng)驗(yàn)很有吸引力?！拔覀兿胝乙晃痪邆湄S富的服裝業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人,，”布拉沃說(shuō)?！爱吘刮覀兪且患疑a(chǎn)雨衣的公司,。”這二人一見(jiàn)如故,，盡管她們風(fēng)格迥異：布拉沃是一位風(fēng)風(fēng)火火的紐約人,，而阿倫德則更有組織性和條理性?！拔覀兌疾辉诤跷覀冎g的不同之處,，”布拉沃說(shuō)?！拔矣X(jué)得我們有相同的價(jià)值觀,?！?/p>

????阿倫德最早的目標(biāo)之一是廢除巴寶莉內(nèi)部各自為政的分散局面。她設(shè)立了一個(gè)新職位——供應(yīng)鏈全球總監(jiān)——負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)公司的生產(chǎn),，在此之前她還緩和了公司財(cái)務(wù)部門不合作狀況,?！八任掖饲胺?wù)過(guò)的所有首席執(zhí)行官都更容易合作,，”首席財(cái)務(wù)官斯特西?卡特萊特（Stacey Cartwright）說(shuō)?！八矚g把整個(gè)團(tuán)隊(duì)召集到身邊,。她從辯論中獲取能量?！痹O(shè)計(jì)師貝利也很高興,，不完全是因?yàn)楣久髂陮艳k公室搬遷到維多利亞車站附近，到時(shí)他將擁有一間頂層豪華的大辦公室,?！八妙櫩偷难酃饪磫?wèn)題，”他說(shuō),?！斑@是她的強(qiáng)項(xiàng)之一?！痹诖蠹s6,，000英里之外的加利福尼亞州，Juicy Couture公司的納什泰勒滿心嫉妒地觀察著巴寶莉,?！坝锌死锼苟喾虻募用耍瑥娜魏我饬x上講都是最合拍的,，”她說(shuō),。“安吉拉知道放手讓他做個(gè)天才,。她也知道要把品牌帶向何方,。她現(xiàn)在正處于事業(yè)巔峰時(shí)期?！?/p>

????譯者：鄭歡