????作者：Scott Moritz

????隨著對電視,、電話和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的淘金競爭日趨激烈,，提供三種服務(wù)套餐的公司盈利卻停滯不前,。

????最近,，向顧客提供通訊服務(wù)的有線電視公司（Cablevision）發(fā)現(xiàn)公司用戶總數(shù)增長寥寥,，第一季度凈增電視用戶共計2,000人,，與上季度基本持平,，與一些分析師預(yù)測將有13,000名用戶退訂服務(wù)的情況相比,，實際情況顯然理想得多。上周,，康卡斯特（Comcast）名義用戶數(shù)量下跌,。而時代華納有線（TWC）亦鮮有增長。

????表面的平靜下隱藏著驚濤駭浪：用戶以創(chuàng)紀(jì)錄的規(guī)模更換服務(wù)提供商,。AT&T和Verizon等電話公司將電視服務(wù)整合在高速網(wǎng)絡(luò)和不計時通話優(yōu)惠中,，從有線電視運營商手中爭奪客戶。與此同時,，有線電視也從電信運營商手中贏得大量核心電話和互聯(lián)網(wǎng)用戶,。

????慘烈的競爭造成了通信巨頭增長停滯的局面?！罢媸瞧婀?。”一位投資者表示：“這似乎毫不奏效,?！?/p>

????客戶增加和流失數(shù)量之間的對比也反映在各公司提供的所謂月度客戶流失數(shù)量中。有線電視公司目睹了Verizon將光纖寬帶電視套餐擴展到利潤豐厚的紐約和新澤西,，聲稱其不會再次報告月度客戶流失數(shù)量,。“我們不想再繼續(xù)報告了,，將來也不會,。” 有線電視公司一位高管在電話會議上向分析師表示,。

????客戶流失一詞并非徒有虛名,。然而一方面頻出奇招，另一方面卻固守本地，這并不能帶來轉(zhuǎn)機,。

????有線電視公司曾在當(dāng)?shù)貕艛嗔穗娨曅袠I(yè),，并且能夠承受兩年內(nèi)與Verizon難分伯仲的三重競爭，Verizon推出的光纖寬帶服務(wù)價值以十億美元計,，這一事實對某些觀察人士來說可是個新發(fā)現(xiàn),。

????這位出于保護自己投資戰(zhàn)略而不愿透露姓名的投資者長期專注于電信領(lǐng)域。他稱自己轉(zhuǎn)持有線公司股票很大程度上是由于自己認為電話公司咄咄逼人的勢頭已不復(fù)存在,，而有線公司尚在可持續(xù)發(fā)展階段,。

????伯恩斯坦（Bernstein）分析師克萊格?莫菲特（Craig Moffett）是華爾街最早，也最有名的為有線行業(yè)搖旗吶喊的人士之一,。在研究報告中,，莫菲特找到了更多證據(jù)支持自己的觀點?！拔覀冋J為有線行業(yè)令人驚嘆的正增長在Verizon的大規(guī)模出擊面前時日無多,。然而每次我們都看到驚喜?！?莫菲特寫道,。

????但這場戰(zhàn)斗中單靠一種武器很難吸引眼球：價格成為決勝關(guān)鍵，而贏得客戶指日可待,。自上周開始,，時代華納有線宣布如果客戶簽訂兩年協(xié)議，則可享受不變的價格,。而有線電視公司則在電話會議中表示公司將制定更多優(yōu)惠措施以贏回客戶,。有線電視公司某高管在電話會議上稱這一舉動帶來了“大幅增長”。

????可以毫不夸張地說：承諾價格保持不變和促銷贈送將減緩客戶流失,。但堵住客戶缺口貌似意味著利潤增長將大大受限,。如果成功，則凍結(jié)價格措施將可能從零影響變?yōu)檩p微的負作用,，而這樣的局面是人們不愿看到的。