????作者：Jon Fortt

????1991年，當(dāng)命運(yùn)呼喚拉哈爾?蘇德(Rahul Sood)的時(shí)候,，他正在卡爾加里的一家地毯商店上班,。一位顧客看到他在柜臺旁邊修電腦，善意的建議他把技術(shù)用到電腦生意上,。

????蘇德從萬事達(dá)卡上借了1500美元,，開創(chuàng)了Voodoo PC公司，購買高端的零部件,，為當(dāng)?shù)氐氖吞烊粴夤窘⒐δ軓?qiáng)大的工作站,。沒過多久他就發(fā)現(xiàn)了一個更適合他的領(lǐng)域：剛開始的時(shí)候，蘇德和朋友在辦公室的電腦上玩一些界面很漂亮的游戲,，常常玩到凌晨2點(diǎn),，后來的結(jié)果自然是，Voodoo開始為游戲愛好者生產(chǎn)酷炫的電腦,。

????現(xiàn)在,，蘇德在惠普公司（Hewlett-Packard）力圖實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的突破，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢,。2006年惠普收購Voodoo以來,，蘇德和他的團(tuán)隊(duì)一直致力于把Voodoo的藝術(shù)性和高性能帶給惠普的大眾消費(fèi)者?；萜兆钚碌囊恍┐胧⒂?月10日揭曉,，屆時(shí)可能會把惠普塑造成一家生產(chǎn)酷炫電腦的公司。長期以來,，消費(fèi)者只能把酷炫的電腦與蘋果(Apple)和索尼(Sony)聯(lián)系在一起,。

????蘇德是一位車迷，業(yè)余時(shí)間里會玩賽車。他說：“Voodoo加入到惠普就好像蘭博基尼（Lamborghini）加入奧迪（Audi）,。新款蘭博基尼的質(zhì)量比以前好了100倍,，而奧迪的車型也更時(shí)尚。對于這兩家公司來說,，這是一種雙贏,。”

????惠普的轉(zhuǎn)變不僅僅只是外觀上,。個人電腦的競爭今非昔比,。90年代，競爭要取得成功意味著生產(chǎn)電腦的成本更低,，速度更快,。那個時(shí)代的代表人物是邁克爾?戴爾(Michael Dell)，他在德克薩斯的工廠建立了一種按單定制的流程,，嚴(yán)格管理零部件和庫存,，然后降低價(jià)格讓對手紛紛落馬。但是從那以后,，戴爾的競爭對手已經(jīng)大大縮小了與戴爾在成本上的差距,，因此現(xiàn)在要取得成功可能更需要生產(chǎn)創(chuàng)新型電腦，向高端用戶兜售,。（戴爾的應(yīng)對方法是更注重零售,，并通過旗下的Alienware品牌電腦吸引游戲愛好者。）

????這就是惠普開始更注重美觀的原因,。三年前,，現(xiàn)任個人電腦業(yè)務(wù)部主管托德?布拉德利(Todd Bradley)加入惠普的時(shí)候，注意到商業(yè)筆記本像坦克一樣方方正正,，棱角分明,，要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)。

????從那以后,，惠普所有的電腦開始發(fā)生巨大變化,，現(xiàn)在很多筆記本都有時(shí)尚美觀的花紋。一款前衛(wèi)的觸控電腦令瑪莎?斯圖爾特(Martha Stewart)贊賞不已,，而另一款配置強(qiáng)大的臺式機(jī)因?yàn)槠渚芗庸さ牧悴考層螒驉酆谜邿嵫序v,。惠普甚至還和帕薩迪納藝術(shù)學(xué)院合作,，重新設(shè)計(jì)電腦包裝?，F(xiàn)在的電腦包裝有了很大改變，上面有明星廣告,，比如說唱歌手Jay-Z和滑雪明星肖恩?懷特 (Shaun White),。（為了形成對比,，戴爾最近推出的廣告選擇了伯特?雷諾茲(Burt Reynolds)）。

????的確,，惠普已經(jīng)取得了巨大進(jìn)展,。2005年春天，當(dāng)布拉德利第一次和惠普CEO馬克?赫德(Mark Hurd)坐在一起,，談?wù)摷尤牖萜盏臅r(shí)候,，惠普仍然在為消化收購的康柏(Compaq)而苦苦掙扎，市場份額仍然低于戴爾,。在帕洛阿圖的Stanford Park酒店吃早餐時(shí)，赫德和布拉德利談到了如何精簡個人電腦業(yè)務(wù)部,，如何使其成功,。布拉德利說：“我真的相信我們有能力革新極其重要的個人電腦業(yè)務(wù)部。改變?nèi)藗兛创娔X的方式,，讓電腦個性化,，是一個很有意思的機(jī)遇?！?/p>

????幾周之后,，布拉德利加入了惠普，開始兌現(xiàn)他的諾言,。他很快建立了一個新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，規(guī)范惠普電腦的基本框架，以簡化生產(chǎn)流程和加快創(chuàng)新速度,。布拉德利上任前一年個人電腦業(yè)務(wù)部的利潤率不到1%,，而他接管以后，利潤率穩(wěn)步上升,，現(xiàn)在超過了5%,。

????技術(shù)性細(xì)節(jié)確定后，布拉德利把更多的注意力投向營銷,。他的團(tuán)隊(duì)除了設(shè)計(jì)個人電腦,，還在研究一種新型的零售策略。

????數(shù)周以前,，我看到了這種零售策略,。在為分銷商舉辦的一次會議期間，惠普在舊金山麗思卡爾頓酒店（Ritz Carlton）的一間客房里模擬演示了店中店的概念,。布局中令人印象最深刻的是每件產(chǎn)品之間非常協(xié)調(diào)：電腦,、打印機(jī)、顯示器和其他產(chǎn)品都放在白色光潔的臺面上,，按照使用的方式擺放,。產(chǎn)品包裝也相得益彰,，從打印機(jī)的硒鼓到筆記本，每件產(chǎn)品的包裝都采用了黑色背景襯托明亮的顏色,。

????今年夏秋季節(jié),，這種布局將出現(xiàn)在各個零售店里。美國電子產(chǎn)品連鎖店Micro Center將在假期旺季之前試驗(yàn)這種理念,。今年夏天,，惠普將在倫敦高檔百貨公司哈洛德百貨（Harrod’s）開一家精品店。各個零售商店將雇用經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工,，推出各種促銷活動吸引顧客,，并且根據(jù)顧客反饋不斷改善。

????對于負(fù)責(zé)個人電腦業(yè)務(wù)部營銷的塞吉?查希爾(Satjiv Chahil)來說,，這反映了電腦是如何走時(shí)尚路線的,。如今電子產(chǎn)品商店之間不再真正的互相競爭，而是與時(shí)尚商店競爭吸引顧客,，比如Hollister,，路易威登（Louis Vuitton）和Miss Sixty。查希爾說：“人們擁有的購買力會轉(zhuǎn)向別的東西”,。他的話有道理,。到購物中心看看，即便是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候,，你也肯定能看到人們在買東西,。為什么惠普就不能多賺點(diǎn)呢？

????Micro Center負(fù)責(zé)營銷的副總裁凱文?瓊斯(Kevin Jones)曾經(jīng)和惠普一起研究店中店的理念,，他說：“惠普不再只是簡單的把產(chǎn)品擺在商店里,，而是更加關(guān)注顧客的購物體驗(yàn)。這其實(shí)是在電腦產(chǎn)品中引入酷元素,?！?/p>

????吸引顧客并非易事，因?yàn)闆]有多少電腦制造商能令人信服的證明自己的電腦比別人好,，而且經(jīng)濟(jì)放緩也讓電腦公司更難吸引顧客,。但是憑借其全球第一的地位，在巨大的研究實(shí)驗(yàn)室支持下,，依靠蘇德們的創(chuàng)新,，惠普可能比其他公司更有實(shí)力主導(dǎo)這場新的電腦之戰(zhàn)。