????老牌主機軟件公司盛瑞納正在通過Facebook實現(xiàn)混搭

????作者：David Kirkpatrick

????當(dāng)杰里米?伯頓（Jeremy Burton）去年走馬上任,，到私募基金控制的盛瑞納軟件公司（Serena Software）擔(dān)任CEO時,，他發(fā)現(xiàn)這家有25年歷史可敬又乏味的公司仍然在大量生產(chǎn)主機軟件，并以此獲利,。但他同時也發(fā)現(xiàn)一些不被看重的非主機軟件和新技術(shù)正處在研發(fā)階段,，這些都會在混搭的Web 2.0世界所向披靡。當(dāng)然,，身在銀湖的盛瑞納老板希望伯頓想辦法幫助公司不斷成長,，所以伯頓放開了對研發(fā)的控制來開發(fā)新產(chǎn)品，之后又利用Facebook來改變盛瑞納,。

????伯頓今年40歲,，曾在甲骨文（Oracle）和維爾軟件（Veritas）工作過很長時間。他說話時帶著老家英國紐卡斯?fàn)柕哪欠N歡快的調(diào)子：“我們面臨的挑戰(zhàn)就是將主機軟件公司帶進21世紀(jì)”,，“我們必須與時俱進,，所以才有了‘Facebook星期五’活動”。

????有次在紐約吃午飯時他對我說：“我在一個星期五跟所有員工說每個人都可以偷下懶,，在Facebook上玩一兩個小時,。我說：‘去吧！我讓你們?nèi)ネ?，我打賭你們肯定能發(fā)現(xiàn)一些以前不知道的同事的信息’,。” 伯頓通過Facebook發(fā)現(xiàn)公司的研發(fā)主管尤其鐘愛《戰(zhàn)爭與和平》,。正是這個主管告訴他混搭的理念,，那就是把許多小軟件匯集到一起組成一個新的功能強大的組合。

????但這當(dāng)然不是伯頓要達(dá)到的主要目的,，他說：“我要表達(dá)的信息是‘同志們,，世界在不斷變化，要想不被淘汰我們就必須要與時俱進’,。 ”

????這些升級的產(chǎn)品去年開始出現(xiàn)并獲得了客戶好評,，它們大多是一些小軟件工具，使一些初級但又必須的企業(yè)內(nèi)部流程實現(xiàn)自動化。其中有些產(chǎn)品為的是引進新員工,，幫助公司總顧問記錄員工是否閱讀過行為準(zhǔn)則聲明,，以及跟蹤數(shù)據(jù)中心軟件代碼的缺陷。

????盛瑞納公司的收入是2.5億美元,，其中主機軟件帶來的收益只有三分之一,。但是伯頓渴望能夠?qū)I(yè)務(wù)再拓展一點。他說：“九個月前的一天,，我站起來跟員工們說‘同志們,，我們要開始從事憑借軟件提供服務(wù)的業(yè)務(wù)（SaaS）?！呛芏嗳酥皇切π?，不以為然?！卑衍浖鳛榉?wù)的模式正在整個軟件行業(yè)迅速發(fā)展,。在這種模式中，客戶并不需要購買軟件并在自己的服務(wù)器上運行,，而是從服務(wù)提供商處租用安裝在遠(yuǎn)程服務(wù)器上的軟件,，按每個月每個員工計費。

????對于伯頓而言,，這種轉(zhuǎn)變是促使員工使用Facebook的一個更緊迫的因素,。Facebook主要作為個人軟件而非企業(yè)軟件，所以它是把軟件作為服務(wù)最典型的例子,。伯頓說：“在Facebook上,，員工可以看到下一代的員工已經(jīng)在使用的工具。每一個軟件公司都必須經(jīng)歷這個把軟件作為服務(wù)的轉(zhuǎn)型,。但是這不僅關(guān)系到如何開發(fā)軟件,，還關(guān)系到員工的想法。人的問題更難解決,。Facebook可以讓人用新的方法思考?！?/p>

????現(xiàn)在盛瑞納900個員工中的800人已經(jīng)擁有Facebook賬號,，很多已成為活躍用戶。伯頓說：“Facebook改變了我們的做事方法,。原來我們一直是處于孤立狀態(tài),，缺乏交流，現(xiàn)在我們的合作增加了,?！庇行﹩T工仍然有抵觸，就像在法國的一些員工，他們擔(dān)心自己的隱私可能會受到侵犯,。

????伯頓覺得作為公司CEO,，自己從Facebook中獲得了很多好處。一方面,，F(xiàn)acebook讓員工能以更快的方式了解他,，這在以前是做不到的。他說這尤其是一些年輕員工所期望的,。

????另外他還說：“Facebook上面的狀態(tài)更新功能可以讓我去了解公司,。”說著,，他拿出黑莓手機,，調(diào)出Facebook應(yīng)用程序，然后開始閱讀員工的更新信息,。德國區(qū)老總寫道：“放松一下,，邁入周末?！辈D評論說：“現(xiàn)在德國是晚上十點鐘,，所以我知道他還在努力工作?！鲍@得第一季度最佳電話銷售代表獎的伙計“正在聽Roots的歌”,。公司銷售總監(jiān)寫道：他“正在從歐洲回家的途中”。從他的資料照片中可以看到他手里舉著一個啤酒瓶,。

????Facebook對盛瑞納來說的另一個用途就是每季度的“盛瑞納回饋日”,，屆時所有員工都要花一天時間參加慈善或公共服務(wù)活動。上個季度的主題是“綠色”,，這個活動正是通過Facebook進行宣布和推廣的,。公司鼓勵員工在Facebook上討論參加活動的方式，并且貼出照片,。伯頓說：“我覺得我們通過這種方式促進了生產(chǎn)力,。我們確定一個主題，但是我讓員工自行決定做什么,?！?/p>

????伯頓詳細(xì)講述了Facebook如何幫助他改變盛瑞納的企業(yè)文化，并促進公司更現(xiàn)代化,，更富效率,。在我們的談話結(jié)束之際，伯頓心滿意足的說：“……這還是免費的呢,?！?/p>

????對我而言，盛瑞納發(fā)生的一切僅僅是被我稱為“Facebook效應(yīng)”的又一實例，而我為西蒙舒斯特出版公司（Simon & Schuster）開始撰寫的新書就定名為《Facebook效應(yīng)》,。Facebook曾經(jīng)是個微不足道的小工具,，只是方便大學(xué)生彼此聯(lián)系，而現(xiàn)在正在為越來越多有趣的事情服務(wù),。