????作者：Jon Fortt

????惠普(Hewlett-Packard)既然以139億美元正式收購了外包巨頭EDS,，那么誰來掌握服務(wù)戰(zhàn)略呢？

????EDS總部位于德克薩斯州普萊諾,，如今已正式成為惠普的一個部門,。其首席執(zhí)行官羅恩?里頓梅爾(Ron Rittenmeyer) 直接向惠普CEO馬克?赫德（Mark Hurd）匯報工作。這種安排表明,，EDS將在諸多方面保持獨立,，但是惠普在人力、財務(wù)和IT方面的規(guī)模效應(yīng)也將惠及EDS,。

????五月,，惠普剛一宣布收購EDS，這種結(jié)構(gòu)讓很多觀察人士感到驚奇,。有人預(yù)計EDS將歸入惠普企業(yè)技術(shù)集團(tuán)（也稱為技術(shù)解決方案集團(tuán)）旗下,。這個集團(tuán)在執(zhí)行副總裁安?利弗莫爾(Ann Livermore)的領(lǐng)導(dǎo)下成為盈利機(jī)器。

????赫德在第一次對收購進(jìn)行公開表態(tài)時,，談到EDS的服務(wù)傳統(tǒng)語氣十分恭敬,。他對投資者說：“坦率地講，EDS在服務(wù)市場的表現(xiàn)比我們更成熟更完善,?！?/p>

????周一,，情況會更加明朗，屆時赫德,、利弗莫爾,、里頓梅爾和惠普其他高管將會向分析師簡要介紹一下EDS整合后的計劃。如果從周一開始,，你發(fā)現(xiàn)相比幾個月前EDS總部員工的自由度減少了,，請別吃驚。

????為什么會這樣呢,？讓EDS為所欲為,，惠普要冒很大風(fēng)險。EDS服務(wù)業(yè)務(wù)龐大,，開銷結(jié)構(gòu)腫脹,，員工數(shù)量逾10萬人，人員冗余機(jī)構(gòu)龐雜,，如果高管們無法解決這些問題,，EDS很可能會拖累惠普的盈利和股價?；萜罩詫Υ耸召彴赣行判?，首先因為管理層認(rèn)為他們可以從EDS的開銷中節(jié)約7.5億美元（很可能通過裁員的方式）。

????在此過程中,，利弗莫爾是一個關(guān)鍵角色,。雖然理論上，利弗莫爾領(lǐng)導(dǎo)下的集團(tuán)提供技術(shù)支持,，EDS負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù),，但事實遠(yuǎn)非這么簡單。在EDS收購案中,，利弗莫爾絕不僅僅是個冷眼旁觀者,，而是主要推動者。她與赫德和首席戰(zhàn)略和技術(shù)官舍恩?羅賓森（Shane Robison）一樣,，都是收購案的主要策劃人,。無論名義上是怎樣的，她都是幕后操縱者之一,。

????事實上,，去年秋天正是利弗莫爾開啟EDS收購案的。她連續(xù)競標(biāo)四起價值上十億的IT外包協(xié)議,，隨后收購EDS也緊鑼密鼓地展開。這樣做正是因為惠普沒有足夠的資源,。利弗莫爾告訴我：“客戶想買更多的惠普產(chǎn)品,，但是我們的服務(wù)組織無法滿足客戶要求,。” 一條出路就是收購另一家公司來壯大惠普,。

????因此利弗莫爾與赫德,、首席戰(zhàn)略和技術(shù)官舍恩?羅賓森私下商定，密切注視EDS,。 隨后,，利弗莫爾在赫德辦公室外的庭院與他交談數(shù)小時，討論重大問題：如何完成收購,，客戶將如何看待,；甚至一些細(xì)節(jié)，比方說,，如果合并兩家公司的出貨和發(fā)票系統(tǒng),，惠普能節(jié)省多少錢。

????利弗莫爾說,，在精簡惠普自身的服務(wù)業(yè)務(wù)之后,，她可以放心地收購EDS。利弗莫爾五月告訴我：“這就是我首先要做的,，這樣才能保證我們有強(qiáng)大的實力吸收EDS,。” 其潛臺詞就是：即便以惠普的服務(wù)規(guī)模,，從技術(shù)上還無法吃掉EDS,，但從文化上也要做到這一點。

????綜上所述,，利弗莫爾完成了這筆交易,，并為赫德宣傳造勢，可謂居功至偉,，所以如果有人認(rèn)為她會甘心退居幕后,，那就大錯特錯了。相反,，根據(jù)在線論壇上有關(guān)EDS裁員的評論,，我估計：周一惠普就會宣布EDS繼續(xù)大幅削減美國員工（而且幅度會增大）。我還估計,，EDS將與利弗莫爾的集團(tuán)緊密合作,，力爭獲得惠普夢寐以求的大宗咨詢交易。