????作者：Jon Fortt

????惠普(Hewlett-Packard)既然以139億美元正式收購(gòu)了外包巨頭EDS，那么誰(shuí)來(lái)掌握服務(wù)戰(zhàn)略呢,？

????EDS總部位于德克薩斯州普萊諾,，如今已正式成為惠普的一個(gè)部門(mén),。其首席執(zhí)行官羅恩?里頓梅爾(Ron Rittenmeyer) 直接向惠普CEO馬克?赫德（Mark Hurd）匯報(bào)工作。這種安排表明,，EDS將在諸多方面保持獨(dú)立，但是惠普在人力,、財(cái)務(wù)和IT方面的規(guī)模效應(yīng)也將惠及EDS,。

????五月，惠普剛一宣布收購(gòu)EDS,，這種結(jié)構(gòu)讓很多觀察人士感到驚奇,。有人預(yù)計(jì)EDS將歸入惠普企業(yè)技術(shù)集團(tuán)（也稱(chēng)為技術(shù)解決方案集團(tuán)）旗下。這個(gè)集團(tuán)在執(zhí)行副總裁安?利弗莫爾(Ann Livermore)的領(lǐng)導(dǎo)下成為盈利機(jī)器,。

????赫德在第一次對(duì)收購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)表態(tài)時(shí),，談到EDS的服務(wù)傳統(tǒng)語(yǔ)氣十分恭敬。他對(duì)投資者說(shuō)：“坦率地講,，EDS在服務(wù)市場(chǎng)的表現(xiàn)比我們更成熟更完善,。”

????周一,，情況會(huì)更加明朗,，屆時(shí)赫德、利弗莫爾,、里頓梅爾和惠普其他高管將會(huì)向分析師簡(jiǎn)要介紹一下EDS整合后的計(jì)劃,。如果從周一開(kāi)始，你發(fā)現(xiàn)相比幾個(gè)月前EDS總部員工的自由度減少了,，請(qǐng)別吃驚,。

????為什么會(huì)這樣呢？讓EDS為所欲為,，惠普要冒很大風(fēng)險(xiǎn),。EDS服務(wù)業(yè)務(wù)龐大，開(kāi)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)腫脹,，員工數(shù)量逾10萬(wàn)人,，人員冗余機(jī)構(gòu)龐雜，如果高管們無(wú)法解決這些問(wèn)題,，EDS很可能會(huì)拖累惠普的盈利和股價(jià),。惠普之所以對(duì)此收購(gòu)案有信心,，首先因?yàn)楣芾韺诱J(rèn)為他們可以從EDS的開(kāi)銷(xiāo)中節(jié)約7.5億美元（很可能通過(guò)裁員的方式）,。

????在此過(guò)程中,，利弗莫爾是一個(gè)關(guān)鍵角色。雖然理論上,，利弗莫爾領(lǐng)導(dǎo)下的集團(tuán)提供技術(shù)支持,，EDS負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)，但事實(shí)遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單,。在EDS收購(gòu)案中,，利弗莫爾絕不僅僅是個(gè)冷眼旁觀者，而是主要推動(dòng)者,。她與赫德和首席戰(zhàn)略和技術(shù)官舍恩?羅賓森（Shane Robison）一樣,，都是收購(gòu)案的主要策劃人。無(wú)論名義上是怎樣的,，她都是幕后操縱者之一,。

????事實(shí)上，去年秋天正是利弗莫爾開(kāi)啟EDS收購(gòu)案的,。她連續(xù)競(jìng)標(biāo)四起價(jià)值上十億的IT外包協(xié)議,，隨后收購(gòu)EDS也緊鑼密鼓地展開(kāi)。這樣做正是因?yàn)榛萜諞](méi)有足夠的資源,。利弗莫爾告訴我：“客戶想買(mǎi)更多的惠普產(chǎn)品,，但是我們的服務(wù)組織無(wú)法滿足客戶要求?！?一條出路就是收購(gòu)另一家公司來(lái)壯大惠普,。

????因此利弗莫爾與赫德、首席戰(zhàn)略和技術(shù)官舍恩?羅賓森私下商定,，密切注視EDS,。 隨后，利弗莫爾在赫德辦公室外的庭院與他交談數(shù)小時(shí),，討論重大問(wèn)題：如何完成收購(gòu),，客戶將如何看待；甚至一些細(xì)節(jié),，比方說(shuō),，如果合并兩家公司的出貨和發(fā)票系統(tǒng)，惠普能節(jié)省多少錢(qián),。

????利弗莫爾說(shuō),，在精簡(jiǎn)惠普自身的服務(wù)業(yè)務(wù)之后，她可以放心地收購(gòu)EDS,。利弗莫爾五月告訴我：“這就是我首先要做的,，這樣才能保證我們有強(qiáng)大的實(shí)力吸收EDS。” 其潛臺(tái)詞就是：即便以惠普的服務(wù)規(guī)模,，從技術(shù)上還無(wú)法吃掉EDS,，但從文化上也要做到這一點(diǎn)。

????綜上所述,，利弗莫爾完成了這筆交易,，并為赫德宣傳造勢(shì)，可謂居功至偉,，所以如果有人認(rèn)為她會(huì)甘心退居幕后,，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。相反,，根據(jù)在線論壇上有關(guān)EDS裁員的評(píng)論,，我估計(jì)：周一惠普就會(huì)宣布EDS繼續(xù)大幅削減美國(guó)員工（而且幅度會(huì)增大）。我還估計(jì),，EDS將與利弗莫爾的集團(tuán)緊密合作，力爭(zhēng)獲得惠普夢(mèng)寐以求的大宗咨詢交易,。