????10年前，這家鞋業(yè)巨頭因?yàn)殚_辦血汗工廠而遭受猛烈抨擊,。如今它把責(zé)任二字牢記于心,。這樣做有效嗎？

????作者：EUGENIA LEVENSON

????一位澳大利亞電視臺(tái)記者化裝成時(shí)裝買手,，混入了一家馬來(lái)西亞T恤衫生產(chǎn)廠,，在工廠工作的外國(guó)移民給他講述了一個(gè)令人發(fā)指的故事。他們被迫交出護(hù)照,，而他們的工資則用來(lái)繳納高昂的招聘費(fèi),。更糟糕的是，他們的居住環(huán)境擁擠而又骯臟,。2008年7月,，當(dāng)Aussie Channel 7播放這個(gè)節(jié)目時(shí)，它看上去驚人的熟悉,，就好像抗議血汗工廠運(yùn)動(dòng)提供的影視素材一樣,，這些素材點(diǎn)燃了上世紀(jì)90年代關(guān)于外包和全球化趨勢(shì)的公開大辯論。而且主角正是那個(gè)時(shí)代盡人皆知的壞蛋：工廠墻壁上懸掛的大橫幅正是耐克（Nike）的嗖嗖飛鉤標(biāo)志,。

????就此來(lái)看,，在受到激進(jìn)維權(quán)人士強(qiáng)烈譴責(zé)之后的10年時(shí)間里，耐克公司似乎沒(méi)有什么變化,，那些維權(quán)人士揭露了外包模式的殘酷現(xiàn)實(shí),，而耐克公司正是這一模式的始作俑者。當(dāng)時(shí),，虐待勞工,，如巴基斯坦雇用童工等行為的曝光，引發(fā)了各大學(xué)校園的抵制活動(dòng),，以及NikeTown商店外的示威抗議活動(dòng),。1998年，耐克公司創(chuàng)始人兼CEO菲爾?奈特（Phil Knight）承認(rèn)：“耐克產(chǎn)品已經(jīng)成為血汗工資,、強(qiáng)迫加班和濫施淫威的代名詞,。”

????然而,，耐克公司在認(rèn)識(shí)到問(wèn)題之后做出決定,，要想改變自身形象,，就必須改變做事方法。舉例來(lái)說(shuō)：面對(duì)馬來(lái)西亞丑聞,，耐克的應(yīng)對(duì)辦法是承認(rèn)“嚴(yán)重違反”了其行為準(zhǔn)則,，為工人提供補(bǔ)償，并且由公司出資重新安置他們,。隨后,，耐克召集在馬來(lái)西亞的30家合約工廠的代表，就堅(jiān)決執(zhí)行勞工標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題召開緊急會(huì)議,?！?0年前，耐克公司不會(huì)如此迅速地糾正自己所犯的錯(cuò)誤,?！狈簇毨ЫM織澳大利亞樂(lè)施會(huì)（Oxfam Australia）的勞工權(quán)益保護(hù)人士蒂姆?康納（Tim Connor）說(shuō)?！暗俏覀冋趯で笙到y(tǒng)地改善整個(gè)供應(yīng)鏈,，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,?！?/p>

????難就難在這兒。耐克在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)雇用了近80萬(wàn)名工人,，所以改善全球供應(yīng)鏈的進(jìn)展一直很緩慢,。不過(guò),，在《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排行榜上列第153位的耐克公司（基于2007財(cái)政年度的營(yíng)業(yè)額）自從承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任以來(lái),，已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。起初還是公關(guān)部門竭力掩飾的問(wèn)題,，如今已經(jīng)發(fā)展成為約束其產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的強(qiáng)制規(guī)定,。尤其是，耐克創(chuàng)造性地把環(huán)保意識(shí)融入了設(shè)計(jì)流程,，公司根據(jù)可持續(xù)發(fā)展指數(shù)來(lái)為每雙運(yùn)動(dòng)鞋評(píng)級(jí),。在勞工問(wèn)題上，公司承認(rèn),，它最初的努力——制定行為準(zhǔn)則并且監(jiān)督其執(zhí)行情況——未能終止世界各地?cái)?shù)百家耐克產(chǎn)品生產(chǎn)廠里的虐待勞工現(xiàn)象,。但是上世紀(jì)90年代汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——坦率地承認(rèn)問(wèn)題，隨后在全公司內(nèi)尋找解決辦法——正在幫助這家世界最大的制鞋商走上環(huán)保之路,，即使深陷勞工糾紛時(shí)也不例外,。“我為我們所做的一切感到驕傲,，但我們距離應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)還有距離,?！蹦涂斯粳F(xiàn)任CEO馬克?帕克（Mark Parker）說(shuō)?！斑@是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束的挑戰(zhàn),。”為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，耐克正在探究從可持續(xù)發(fā)展到血汗工廠等各種問(wèn)題的根源,，目的是改變形成這些問(wèn)題的文化氛圍。好消息是,，至少?gòu)囊粋€(gè)方面來(lái)看,，它已經(jīng)開始起作用了。

????不久前的一個(gè)早晨,，在俄勒岡州的比弗頓,，一場(chǎng)大霧剛剛從耐克公司占地177英畝的公司園區(qū)上散去，漢娜?瓊斯（Hannah Jones）正在講述一個(gè)大家喜愛(ài)的例子——減少浪費(fèi)——這是在一家年?duì)I業(yè)額達(dá)186億美元的公司中,，企業(yè)責(zé)任能夠發(fā)揮作用的地方,。兩年前的一個(gè)內(nèi)部研究結(jié)果顯示，耐克每年花費(fèi)8億美元購(gòu)買工廠碎料,、店內(nèi)展示等并非直接用于最終的運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品的原材料,。

????“我們用這些錢購(gòu)買的東西在我們接觸到消費(fèi)者之前就已經(jīng)扔掉了?！杯偹拐f(shuō),。“突然間,，它已不再是我覺(jué)得垃圾填埋場(chǎng)是好事還是壞事的問(wèn)題,。我們談?wù)摰氖乔袑?shí)的盈虧理念?！杯偹沟墓ぷ骶褪菑浹a(bǔ)這些差距,。作為負(fù)責(zé)企業(yè)責(zé)任事務(wù)的公司副總裁，她管理著一支分布在世界各地的由135名員工組成的團(tuán)隊(duì),，并且直接向CEO帕克匯報(bào)工作,。她的任務(wù)是把企業(yè)責(zé)任的目標(biāo)直接落實(shí)到耐克的經(jīng)營(yíng)中去。她認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的途徑就是把她的部門打造成點(diǎn)子實(shí)驗(yàn)室,，幫助預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)創(chuàng)新,。

????耐克公司的Considered團(tuán)隊(duì)就是個(gè)典型的例子,。這是公司內(nèi)部的一個(gè)研究可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的智囊團(tuán)，它利用耐克公司的創(chuàng)新引擎——設(shè)計(jì)師——來(lái)解決諸如減少浪費(fèi)這樣的難題,。他們正是那些為如何制鞋做出數(shù)百項(xiàng)決策的人,，因此耐克開發(fā)了一種工具——Considered指數(shù)——它能對(duì)這些決策的環(huán)境成本加以量化,。如今，設(shè)計(jì)師把他們的鞋子的詳細(xì)數(shù)據(jù)輸入一個(gè)電腦程序,，它就能根據(jù)這款鞋子在減少有毒黏合劑,、使用可回收聚脂纖維等綠色材料及控制浪費(fèi)現(xiàn)象等檢測(cè)中的成績(jī)計(jì)算出相應(yīng)的評(píng)分。新方法能加分,，這個(gè)指數(shù)的亮點(diǎn)是,，它能夠指出在確定鞋子的最終設(shè)計(jì)前還有哪些環(huán)節(jié)可以改進(jìn)?！霸O(shè)計(jì)師最擅長(zhǎng)的莫過(guò)于解決問(wèn)題,。”Considered團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理,、設(shè)計(jì)師洛里?沃格爾（Lorrie Vogel）說(shuō),。“我們只是讓他們非常方便地了解問(wèn)題在哪兒罷了,?！?/p>

????有時(shí)，就是露出縫合線這樣簡(jiǎn)單的問(wèn)題,。新推出的Pegasus 25是耐克最暢銷的紀(jì)念版跑鞋,，如果你認(rèn)真觀察這款運(yùn)動(dòng)鞋，你會(huì)注意到縫合線妨礙了鞋眼的排列,。通常,，這屬于設(shè)計(jì)上的失誤。但是,，這雙運(yùn)動(dòng)鞋卻在Considered指數(shù)中贏得了高分,，原因之一是它的款式很有效率，這意味著它可以在更少的材料上排列更多部件,，被丟棄的材料因此減少了,。美感和性能仍然是耐克公司設(shè)計(jì)流程中最主要的標(biāo)準(zhǔn),，樣式丑陋或性能拙劣的設(shè)計(jì)是讓環(huán)保型運(yùn)動(dòng)鞋走向注定被淘汰的命運(yùn)的最快辦法,，但設(shè)計(jì)師通過(guò)使用該指數(shù)，能夠最終權(quán)衡其中的得失,。

????從企業(yè)文化的角度來(lái)看,，Considered指數(shù)非常適合耐克公司充滿強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的設(shè)計(jì)師。Air Jordan XX3運(yùn)動(dòng)鞋于2008年1月面市,，早在上市之前,，這款新運(yùn)動(dòng)鞋曾在耐克的設(shè)計(jì)部門引起強(qiáng)烈反響。在公司內(nèi)部,，沒(méi)有幾款鞋能像Jordan系列那樣備受期待,，自1985年首次問(wèn)世后,，這款標(biāo)志性的籃球鞋系列已經(jīng)成為高性能時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋的縮影。最新款的Jordan籃球鞋同樣沒(méi)有令人失望,。它款式新穎,，性能更加卓越。而且,，由于它采用了可回收材料以及有毒成分更少的新型黏合流程,，因此它在Considered指數(shù)中獲得了高分。突然間,，綠色設(shè)計(jì)不再是花里胡哨的折中,，而是同類中的翹楚?！耙郧?，有人也許會(huì)說(shuō)，‘我做不到,。我的產(chǎn)品事關(guān)重大,。它要在奧運(yùn)會(huì)上亮相?！蔽指駹栒f(shuō),。“Jordan XX3讓這些人閉上了嘴巴,?！?/p>