????在掃描你的手掌靜脈后，這款設(shè)備能找到你的電子健康記錄,。當(dāng)你就診時(shí),，醫(yī)生可以查看你的記錄。

????作者: Jeffrey M. O'Brien

????曾經(jīng),，銀行有銀行出納員,。當(dāng)你想取錢買個(gè)漢堡、看場(chǎng)電影時(shí),，就不得不在銀行窗口前痛苦的排隊(duì)等待,。后來有了自動(dòng)取款機(jī)ATM，提款就變得十分方便了,。

????在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理登機(jī)手續(xù)也曾令你大傷腦筋,，因?yàn)槟闱懊婺菐е藗€(gè)包、磨磨蹭蹭的一家子費(fèi)盡心機(jī)想登上一班早些的飛機(jī),。但是現(xiàn)在你可以在網(wǎng)上辦理登機(jī)手續(xù),，機(jī)場(chǎng)也安裝了許多服務(wù)終端供人使用。

????現(xiàn)在,，假如有人能做點(diǎn)什么來改變下惱人的醫(yī)院登記手續(xù)就好了,。

????去斯普林菲爾德診所（Springfield Clinic）看看吧。這家治療中心有195名醫(yī)生，在伊利諾斯州的14個(gè)縣設(shè)有分診所,。信息主管吉姆?休伊特（Jim Hewett）說：“過去三年,，我們一直在調(diào)查病人的滿意度。醫(yī)院的登記手續(xù)是病人集中抱怨的問題之一：長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,、前后矛盾,、一再問同樣的問題。所以我們決定為病人提供一種更具吸引力的登記方式,?！?/p>

????為此，斯普林菲爾德診所本周將引入50個(gè)由保健信息技術(shù)公司Allscripts(MDRX)生產(chǎn)的自助服務(wù)亭,，并計(jì)劃將這些服務(wù)亭安裝在24個(gè)分診所內(nèi),。這些服務(wù)終端與一個(gè)存有病人電子健康記錄（EHR）的中心數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，其主要設(shè)備是一個(gè)攝像頭,、一個(gè)信用卡讀卡器,、一臺(tái)打印機(jī)和由富士通公司（Fujitsu）設(shè)計(jì)的一款很酷的生物識(shí)別設(shè)備Palm Secure，它能映射病人手掌中的靜脈,。

????這款設(shè)備比指紋認(rèn)證精確得多,，并且比虹膜掃描更易為人接受，其誤接受率僅為0.00008%,。在公共場(chǎng)合處理健康記錄這類敏感信息時(shí),，精確度至關(guān)重要。

????美國(guó)富士通電腦公司（Fujitsu Computer Products of America）保健部門副總裁約書亞?那普（Joshua Napua）表示：“Palm Secure拍攝的并不是你的手,，而是手掌中的靜脈圖案,。這很重要，因?yàn)槭终旗o脈幾乎是無法復(fù)制的,?！薄?/p>

????初次使用服務(wù)亭時(shí),，病人需要通過照相,、進(jìn)行手掌掃描以及回答幾個(gè)基本問題來建立自己的用戶檔案。此后再使用服務(wù)亭時(shí),，病人只需將手掌放在屏幕上接受掃描即可完成登記,。無須再分別告訴六個(gè)人你的出生日期，或是你在新下過雪的地面上滑雪時(shí)是怎么傷到背的,。

????服務(wù)亭會(huì)自動(dòng)上傳你的數(shù)據(jù)并收取你自費(fèi)部分的費(fèi)用,。當(dāng)你在醫(yī)院就診時(shí)，醫(yī)生和護(hù)士都可以查看你的這一記錄,。

????安裝服務(wù)亭的主要目標(biāo)是通過使整個(gè)就醫(yī)經(jīng)歷更順暢以提高顧客忠誠(chéng)度,。但診所本身也受益匪淺,。忙亂的登記服務(wù)不僅使得病人長(zhǎng)時(shí)間等待，也增加了出錯(cuò)的可能性,，并且服務(wù)人員經(jīng)常會(huì)忘記問一些問題或是遺漏重要的細(xì)節(jié)。這些都使得醫(yī)院難以向挑剔的保險(xiǎn)公司索賠,。休伊特表示：“我們沒有一直問同樣的問題,，這使得我們的索賠遭拒?！?/p>

????在其試用期內(nèi),，服務(wù)亭不僅能比醫(yī)院工作人員更好地收集標(biāo)準(zhǔn)化信息，還能說服病人更正過時(shí)的數(shù)據(jù),，病人一般不愿意這樣做,。休伊特認(rèn)為這是因?yàn)槿缃癫∪四軌蚩吹阶约和暾慕】涤涗洝?/p>

????他說：“每個(gè)使用服務(wù)亭的病人都會(huì)修改三條信息。他們會(huì)說,，我的手機(jī)號(hào)實(shí)際是X,，我的緊急聯(lián)絡(luò)人實(shí)際是Y?！?/p>

????本周于芝加哥舉辦的一場(chǎng)醫(yī)療保健技術(shù)貿(mào)易展展出了這種服務(wù)亭,，目前Allscripts提出的售價(jià)是每部17,000美元，包括安裝和整合費(fèi)用,。奧巴馬總統(tǒng)已經(jīng)將啟用電子健康記錄列為其經(jīng)濟(jì)刺激方案中的優(yōu)先事項(xiàng),，就休伊特的經(jīng)驗(yàn)來看，這些服務(wù)亭將會(huì)像ATM和機(jī)場(chǎng)登機(jī)終端一樣迅速得到推廣,。

????休伊特說：“我們開始是想把電子健康記錄,、個(gè)人健康信息和登記系統(tǒng)結(jié)合到一起，并且讓病人擁有控制權(quán),?！?/p>

????“看到人們初次使用服務(wù)亭時(shí)的神情真是太棒了。他們的所有信息都在服務(wù)亭里,?！?/p>