????認為赫德僅僅是個削減成本,，那就過于簡單化了,，但是，他是頑固的左腦思考者（有研究認為,，人的左腦側(cè)重于理性思維,，善于推理，邏輯性強,；右腦側(cè)重于感性思維,，善于創(chuàng)新，跳躍性強─譯注）,。他有一份私人電子數(shù)據(jù)表,，上面跟蹤、分析他的日常任務(wù),。這種魔般的做法讓他成為艱難時期最理想的CEO人選,。不過，他激發(fā)并且鼓勵公司中傾向于右腦思維的員工的能力,，將決定他能否長期擔任CEO,。

????赫德正在改變大家的信仰，向別人灌輸他的運營效率信念。對推銷員來說,，這是神圣的一天：2月中旬的一個周日,，菲尼克斯的美航中心球館在舉辦NBA全明星賽。這是感謝來自整個惠普王國的13家公司采購負責人的理想機會,。令人眼花繚亂的大灌籃及與名人見面的活動已經(jīng)過去好幾個小時，而赫德也已經(jīng)與他的客戶在附近度假村的一個沒有窗戶的會議室里待了兩個小時,。

????赫德正在向他們演示如何用惠普的方式改頭換面,。他向這些來自美國運通（American Express）、DirecTV等行業(yè)巨頭,，以及直郵打印機公司AmazingMail.com（它是惠普圖形印刷機的用戶）等當?shù)匦」镜母吖芙忉?，惠普已?jīng)把全公司范圍內(nèi)使用的軟件程序從6,000個減少到1,500個。它整合了數(shù)據(jù)中心─它們是造價高昂的計算機倉庫,，公司的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施就在這里運行─把它們從85個精簡到6個,。惠普自己的信息技術(shù)部門的員工數(shù)量從1.9萬人減到了8,000人─這樣公司就能招募更多的推銷員,。

????赫德向信息技術(shù)經(jīng)理們傳經(jīng)布道,。如果惠普的客人也可以精簡自己的機構(gòu)，他們就是英雄,。有位客人指坐在會議桌旁的惠普公司高級銷售經(jīng)理蒙特·雷克托（Monte Rector）問：“如果蒙特想要擁有自己的CRM系統(tǒng)怎么辦,？”（CRM即客戶關(guān)系管理軟件，它能跟蹤,、記錄銷售團隊的業(yè)績,。）這正是這些技術(shù)高管每天都會聽到的來自一線高管的要求，他們只想要有用的東西,。赫德的回答讓大家明白了一點：惠普經(jīng)過認真篩選,，為整個公司挑選了一套CRM系統(tǒng)，因此不允許再提出額外的技術(shù)要求,?！叭绻商叵胍獡碛凶约旱腃RM系統(tǒng)，而且真的這樣做,，蒙特就不能再留在惠普了,。”赫德說,。房間內(nèi)頓時笑聲一片─雷克托對這種令人忐忑不安的變化表示理解,。

????推動公司少用技術(shù)的做法，最初讓人覺得是違反直覺的,?；萜赵趺茨軓膭裾f其他人少用自己推銷的產(chǎn)品中受益呢？實際上，這是迎合了惠普公司和赫德的實力的必要措施,。這是一個效率驅(qū)動論,，情況大致如下：既然你已經(jīng)被迫少投入、多產(chǎn)出,，那么你就更多地從惠普購買必需的東西,，目前惠普本身也在經(jīng)歷硬件整合過程。赫德說,，他更愿意用數(shù)字而不是文字來說話,，他引用了經(jīng)營利潤率這個指標，惠普公司的經(jīng)營利潤率已經(jīng)從2005年的4%上漲到了去年的8.8%,。在股市開始下跌之前,，業(yè)績還體現(xiàn)在惠普的股價上，赫德上任時公司股價為每股20美元,，到2007年底已經(jīng)超過了53美元,。（2月中旬，惠普宣布打印機和個人計算機部門的營業(yè)額有所下滑,，公司股價隨后下跌了14%,，降到29美元。）

????赫德對數(shù)字的迷,，已經(jīng)傳染了整個惠普公司,。湯姆·霍根（Tom Hogan）是公司年銷售額達30億美元的軟件部門負責人。他提到,，三年前赫德聘用他時下達的指示非常簡單,。“他說,，‘大部分軟件公司的利潤率是20%,。而我們卻在虧損。我想讓你來改進這個模式,。因此我希望你能在100天之后給我?guī)硪环輸U張藍圖,。’”按照赫德的戰(zhàn)術(shù)手冊,，霍根提出的一個解決辦法是,，研究軟件公司研發(fā)開支的行業(yè)標準?；萜盏能浖块T的開支占營業(yè)額的22%,，而競爭對手是15%。于是,，霍根開始精簡,。（軟件部門2008年的利潤率為15%,，所以還有工作要做。）軟件生產(chǎn)商Mercury Interactive公司前CEO托尼·津格爾（Tony Zingale）回憶起惠普公司首席戰(zhàn)略官沙恩·羅比森（Shane Robison）給他打的一個電話,，當時他正開車,，準備與赫德首次見面，這次會面最終促使惠普在2006年以49億美元收購了Mercury,?！拔蚁Ｍ阒溃愕膿p益表的確非常好,?！绷_比森對他說?！榜R克很快就會到?！保ê盏潞芸炀偷搅?，津格爾說。）

????在赫德看來,，體現(xiàn)數(shù)字的工具非常重要,，就連時髦的PowerPoints都禁止使用。馬里厄斯·哈斯（Marius Haas）管理惠普公司新成立的計算機網(wǎng)絡(luò)部門,，他回憶說,，2008年他向董事會做過一次提案演示，其中包含了深受管理顧問喜愛的各種“哈維球”圖示,，以及多組餅型圖,。哈斯說，“馬克不喜歡”,，他已經(jīng)從自己的演說技巧中取消了哈維球,。“他寧愿只看數(shù)字,?！?/p>

????赫德在NCR公司位于代頓的總部工作了17年，他一絲不茍的風格受到了中西部思維習(xí)慣的影響,?！榜R克是個非常務(wù)實的人，我也是,?！倍砗ザ碇萘硪患抑蠊緦殱崳≒&G）的CEO雷富禮（A.G. Lafley）說?！拔覀円娒鏁r,，從不客套寒暄。總是直入主題,?！比欢@種核心特點的背后是非常復(fù)雜的生活經(jīng)歷,。赫德其實是紐約市上東區(qū)造就的,，他的父親是耶魯大學(xué)畢業(yè)的金融家，母親是一位物理學(xué)家的女兒,。[根據(jù)他父母1950年結(jié)婚時刊載于《紐約時報》（New York Times）上的結(jié)婚聲明,，她“進入社交界……是父母在Waldorf-Astoria酒店為她舉辦的晚宴上，此后才參加了初次社交舞會和圣誕舞會”,。]在舉家搬到邁阿密之前,，赫德與父親一樣，進入布朗學(xué)校（Browning School）就讀─這是一所著名的男子學(xué)校,。他的校友,，如今擔任摩根大通（J.P. Morgan Chase）CEO的杰米·戴蒙（Jamie Dimon）記得，7年級的赫德是位優(yōu)秀的籃球運動員─在邁阿密的庫利主教教區(qū)圣母高中（Archbishop Curley Notre Dame High School）,，赫德的網(wǎng)球水平出類拔萃,。得克薩斯州韋科市的浸禮會學(xué)院貝勒大學(xué)（Baylor University）以網(wǎng)球特長生錄取了赫德，在那里,，大一新生必須每周參加禮拜,。