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赫德時刻

赫德時刻

Adam Lashinsky 2009年05月13日
這位惠普公司的首席執(zhí)行官正是在經(jīng)濟衰退時期管理公司的理想人選,。但他適合長期擔(dān)任首席執(zhí)行官嗎?

????赫德在各個方面的優(yōu)勢基本上是天賦,,這股力量早在他年輕時就體現(xiàn)出來了,?!八俏艺J識的第一批每次擊球時都要低吼一聲的網(wǎng)球選手之一?!焙盏略谪惱沾髮W(xué)的雙打搭檔,,同時也是兄弟會會員的卡爾·古德(Carl Good)回憶說。很久之后,,職業(yè)網(wǎng)球選手在賽場上頻頻發(fā)出這樣的吼聲才變得司空見慣,。“起初我在想,,‘你要干什么,?’但我想這是他集中精力的方式?!惫诺抡f,。盡管球隊中的一些人夢想成為職業(yè)選手,但赫德始終專注于在商界發(fā)展事業(yè),。

????這項事業(yè)始于1980年,。那一年,赫德在達拉斯與NCR公司簽約,,成為初級推銷員,。8年后,他被派往代頓,,公司原本是讓他在那里工作一年半,,但他卻待了下來,并且很快平步青云,。公司最早注意到赫德時,,他還是小組成員,后來在擔(dān)任市場營銷經(jīng)理時因為有能力做艱難的決策而受到賞識,,赫德?lián)瘟艘贿B串的職務(wù),,直至2001年出任NCR公司總裁,2003年升任CEO,?!拔覀兊挠萌死砟钍亲屗麄兂袚?dān)責(zé)任,?!焙盏绿幱诼殬I(yè)上升期時在NCR公司擔(dān)任CEO的吉爾伯特·威廉姆森(Gilbert Williamson)說?!熬臀宜?,我們每次把馬克推入棘手的困境,,他都能安然脫險。于是我們再把他推入更艱難的處境,,他還是能夠安然脫險,。”

????雖然今天的NCR已經(jīng)今非昔比,,但在赫德加入的時候它還是美國最偉大的老公司之一,。赫德說,它有自己的做事方法,,這讓他為當前的工作做好了準備,。“我在NCR學(xué)到的最有用的東西就是遵守紀律,?!彼f?!拔覀儧]有財務(wù)總監(jiān)為我們提供損益計劃,。我只能用毛利率和經(jīng)營開銷等詞語來介紹我的公司。你必須小心翼翼,?!碑敾萜展镜钠赣萌藛T打來電話請他接替菲奧瑞納(2005年2月惠普解除了她的CEO職務(wù))時,赫德立即研究了惠普公司的財務(wù)狀況,,并且飛往舊金山與董事會的調(diào)查委員會見面,。“他走進來說:‘好吧,,你們的問題在這里,,而解決辦法是這樣的?!憋L(fēng)險資本家湯姆·珀金斯(Tom Perkins)說,。“而且他的看法正確,。我在這個調(diào)查委員會面試了許多人,。馬克把所有對手都打得落花流水?!辩杲鹚故腔萜展厩案吖?,現(xiàn)在已經(jīng)從惠普公司董事會退休。

????赫德很快就給自己樹立起了組織大師和具有責(zé)任感的嚴厲監(jiān)工的形象,。他精簡了菲奧瑞納的銷售機構(gòu),,重組了主要部門的匯報結(jié)構(gòu),并且淘汰了象征性的項目,如惠普轉(zhuǎn)售蘋果公司iPod播放器的協(xié)議,。在赫德的領(lǐng)導(dǎo)下,,惠普還加強了市場營銷工作,公司用時裝設(shè)計師譚燕玉(Vivienne Tam),、滑雪運動員肖恩·懷特(Shaun White)等時尚名人為主角,,圍繞個人計算技術(shù)推出了強大的宣傳活動。

????赫德挽留了兩位內(nèi)部人員,,打印機部門的負責(zé)人沃梅什·喬希(Vyomesh Joshi)和硬件與服務(wù)部門負責(zé)人安·利弗莫爾(Ann Livermore),,還從外部請來了奔邁公司(PalmOne)前CEO陶德·布萊德利(Todd Bradley),管理陷入困境的個人計算機部門,。他很快就讓外界了解到,,他會介入公司的各項工作。他經(jīng)??缭綆准壒芾韺?,親自召開所謂的“赫德評估”緊急會議。

????惠普公司的人稱赫德是來自精英階層的嚴厲軍官,?!澳闶钦l,你與他相處是否融洽,,以及你的性格如何,,完全不重要?!監(jiān)psware公司CEO本·霍羅維茨(Ben Horowitz)說,。“如果你正在挖掘業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,,他就是你的朋友,。”2007年,,惠普公司以17億美元的價格收購了Opsware,。至于那些被赫德視為不夠格的人,那就是另一回事了,。他選擇的武器是語音信箱,,這比實際談話更有效,而且他會在凌晨開始連珠炮式地提問,。如果赫德對某人的工作有意見,,他會當眾提出來,于是所有人都知道他不滿意,?!斑@讓你感到有面墻在步步逼近,。”曾經(jīng)受到過批評的一位高管如是說,。

????在進入惠普公司的頭兩年里,赫德始終低調(diào),,他的這一做法,,用人們對他使用最頻繁的詞來解釋就是“卡莉的反對者”。他推掉了達沃斯年會,,躲過了商業(yè)圓桌會議,,而且還放棄了在消費電子產(chǎn)品交易會上發(fā)表主旨演講的機會。他在重大公眾場合的露面是一次不愉快的經(jīng)歷:他接受國會議員的質(zhì)詢,,回答在惠普公司以所謂記者“冒名竊取”(pretexting)的辦法找出是誰把公司的信息泄露給媒體的過程中,,他起了什么樣的作用。赫德是在冒名竊取信息事件發(fā)生后進入惠普公司的,,他強調(diào)這種做法“有違常規(guī)”,。他成功地從這次事件中全身而退,甚至還出任了公司的董事長,。

????赫德可不是腆的人,。私下里,他交游廣泛,,喜歡以沙啞的聲音講些粗俗,、有趣的故事。他有過目不忘的本領(lǐng),,喜歡從金融報告中援引數(shù)字,,也喜歡大段大段地背誦他喜愛的電影[他最愛看《動物屋》(Animal House)和《角斗士》(Gladiator)]的臺詞或者是30年前大學(xué)橄欖球比賽的情況?!八墓适轮v得很棒,。”拉爾斯·尼伯格(Lars Nyberg)說,?!拔ㄒ坏膯栴}是,他每講一遍故事就會完善一次,?!蹦岵袷呛盏略贜CR公司的前任CEO,同時也是他的導(dǎo)師,。不過,,在公眾場合,赫德會按照預(yù)先準備好的講稿一字不差地發(fā)言,,其認真程度令人抓狂,。從根本上說,赫德不愿意拋頭露面與他的前任毫無關(guān)系?!拔覉猿忠粭l原則,,那是我在工作之初就認識到的:公司第一,員工第二,,而自己排在最后,。”他說,?!叭绻@條原則顛倒了,就不是件好事情,?!?/p>

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