????小企業(yè)主憑借新的低成本跟蹤工具能夠減少薪酬和物流開支,。

????作者：Jennifer Alsever

????(Fortune Small Business)——多年以來，格蘭特?奧普曼（Grant Opperman）經(jīng)營的小型快遞公司努力奮斗,，希望能夠趕上業(yè)界巨頭,。

????美國聯(lián)邦快遞（FedEx）和聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UPS）應(yīng)用一種追蹤技術(shù)，能夠在包裹到達(dá)任何指定地方的數(shù)分鐘之內(nèi)精準(zhǔn)地找到包裹,。奧普曼在加州普萊森頓開的公司叫D.W. Morgan,。該公司不得不依靠其30名司機(jī)的記性，這些司機(jī)需要在貨物到達(dá)的時候給老板打電話,。但是,，這些司機(jī)并不是總記得要給老板電話，所以經(jīng)理們不得不花好幾個小時打電話進(jìn)行追蹤,。每當(dāng)客戶（其中有20家為財富500強(qiáng)企業(yè)）打電話詢問某一未送達(dá)的包裹時,，奧普曼總是無法告知包裹的位置。

????對于這家年收入5千萬美元的利基公司（D.W. Morgan遞送高科技硬件）來說,，這種現(xiàn)象是正常的,。但是，奧普曼希望公司走向國際,，他也很清楚要想實現(xiàn)全球擴(kuò)張,，需要一個更好的跟蹤系統(tǒng)?？伤I不起大公司所擁有的那種系統(tǒng),。比如，僅聯(lián)邦快遞這一家公司在跟蹤裝備方面每年開支高達(dá)10億美元,。所以奧普曼給他的司機(jī)每人買了一個最便宜的iPhone手機(jī)（價值200美元）,，花了300美元從蘋果公司(Apple) 那買了一個軟件開發(fā)商的許可，然后要求他的一名內(nèi)部技術(shù)專員用全球定位系統(tǒng)(GPS)建立一個客戶應(yīng)用軟件,。

????奧普曼說：“我必須創(chuàng)新,，才能體現(xiàn)公司的價值?！辈痪弥?，一提到GPS，大部分人想到的就是高級轎車中的導(dǎo)航系統(tǒng)以盛氣凌人的聲音發(fā)出指示,。今天,，接收技術(shù)通過接收來自六個軌道衛(wèi)星的數(shù)據(jù)，能夠精確地指出你在地球上的位置。這個接收器很便宜,，也很小巧,，能夠安裝到許多手機(jī)里。大部分網(wǎng)絡(luò)運營商現(xiàn)在通過手機(jī)出售GPS套餐,，價格是每個手機(jī)每月10美元,。

????倫敦市場研究公司ABI Research的數(shù)據(jù)表明，全球GPS接收器和軟件的開支到2013年有望從現(xiàn)在的25億美元達(dá)到130億美元,。像奧普曼這樣的企業(yè)家在該技術(shù)的使用方面越來越富有創(chuàng)造力,，現(xiàn)在他們用GPS密切監(jiān)督遠(yuǎn)程工作人員，跟蹤被偷竊的機(jī)器,，甚至還種植莊稼,。

????ABI的技術(shù)總監(jiān)多米尼克?邦特（Dominique Bonte）說：“GPS現(xiàn)在滲透到我們生活和工作的方方面面。在未來還會有很多的應(yīng)用程序得以開發(fā),?！?/p>

????D.W. Morgan公司的客戶現(xiàn)在可以在線實時跟蹤貨運情況?？蛻魬?yīng)用軟件（開發(fā)時間只用了6周）能夠指出每輛貨車在谷歌地圖上的精確位置,。司機(jī)可以要求包裹接收人在他們的iPhone手機(jī)屏幕上簽名,。這些簽名會立刻上傳到公司的網(wǎng)站上,。

????奧普曼驕傲地說：“即便是那些大公司也沒辦法做到那么快的速度?！?/p>

????D.W. Morgan公司總共投入21,，000美元，包括一名信息技術(shù)人員六個星期的薪水,，和購買30個iPhone的5,，970美元。根據(jù)他和司機(jī)在發(fā)貨,、拿到簽名文檔和人工錄入數(shù)據(jù)方面所花的工作時間計算,，奧普曼預(yù)計每年將節(jié)約96，000美元,。更可喜的是,，GPS的應(yīng)用有助于奧普曼開拓業(yè)務(wù)：從今年底開始，奧普曼的業(yè)務(wù)將拓展到捷克和泰國,。

????然而,，并沒有必要建立自己的iPhone手機(jī)應(yīng)用程序。美國電話電報公司（AT&T）,、Verizon和斯普林特 (Sprint) 通過使用相關(guān)軟件出售GPS套餐,，開發(fā)商包括明尼蘇達(dá)州伊根的Gearworks、加利福尼亞州桑尼維爾市的TeleNav和加利福尼亞州山景城的Xora。以最低的價格就能買到基本的開車指示,。每月的收費并不包括數(shù)據(jù)套餐,，通常每月數(shù)據(jù)套餐開支在15到30美元不等。預(yù)計每臺手機(jī)一次性激活費用為20到25美元,。

????還有一些稍貴的服務(wù)套餐,，通常每個手機(jī)每月需要22美元。這些服務(wù)包括GPS工時記錄卡片,，雇員可以用手機(jī)進(jìn)行上下班打卡,。還有一種叫做地理防御的工具，你可以在地圖上畫一條界線,，如果員工越過這個界限,，地理防御就會給你發(fā)送短信提醒。iPhone用戶可以下載MotionX GPS,，這個應(yīng)用軟件只需2.99美元,，可以在谷歌地圖上追蹤和和覆蓋路線，跟蹤手機(jī)的去向,，以及最終到達(dá)目的地所需的時間,。

????正如約翰?塔爾塔里奧尼（John Tartaglione）說的那樣，萬事開頭難,。塔爾塔里奧尼擁有JMS Partners,，一家總部設(shè)在馬薩諸塞州霍普金頓市的住房建筑公司。他在四名員工的手機(jī)上安裝了Xora的GPS應(yīng)用程序,，這樣一來這些員工可以在工作地點以外的地方打卡上班,。但是要想這些軟件有效運行不總是那么容易，有時候甚至令人沮喪,，通常得花上幾個月的時間,，包括要與Xora的技術(shù)支持人員通上好幾個小時的電話。

????塔爾塔里奧尼的員工討厭被跟蹤,，有些人直接把手機(jī)關(guān)掉了,。很多人認(rèn)為這個跟蹤系統(tǒng)簡直是浪費資源。位于馬薩諸塞州弗雷明翰市的研究公司國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）高級分析師卡麗?麥吉利弗萊（Carrie MacGillivray）認(rèn)為,，員工的配合和支持是GPS跟蹤技術(shù)應(yīng)用所面臨的最大挑戰(zhàn),。

????卡麗還說道：“他們并不希望有個‘老大’管著?！?/p>

????塔爾塔里奧尼現(xiàn)在還沒有向其員工展示這一跟蹤系統(tǒng)的價值,。然而，遠(yuǎn)程工時記錄卡還是將員工在工地待的時間減去了15分鐘,。結(jié)果是：節(jié)約了幾千美元的薪水開支,。如今競標(biāo)新工程時,，塔爾塔里奧尼更加清楚工程完工到底需要多長時間。

????塔爾塔里奧尼說道：“很顯然,，這個系統(tǒng)幫助我增加了公司的盈利,，可以稱得上無價之寶?！?/p>

????利與弊

????GPS窺探技術(shù)在法律上存在一定風(fēng)險,，尤其是當(dāng)你的監(jiān)測超過了工作時間，那么即使是在你不知情的情況下也是違法的,。如果要開除或批評某一員工,，她可能會說，雇主監(jiān)督其非工作時間的活動（如看醫(yī)生或工會開會）,，并不正當(dāng)?shù)乩昧诉@些信息,。

????費城WolfBlock律所的勞工律師喬納森?西格（Jonathan Segal）建議：“在雇員處于非工作狀態(tài)時，關(guān)掉跟蹤系統(tǒng),?！?/p>

????另一方面，精準(zhǔn)的時間跟蹤也會對雇員有利,。位于羅德島林肯市的Gem Plumbing, Heating and Electric公司安裝了GPS,，希望按預(yù)定時間跟蹤其168輛貨車，給準(zhǔn)時送貨的司機(jī)發(fā)獎金,。技術(shù)人員效率越高,，獎金就越多。

????Gem的技術(shù)人員準(zhǔn)時率從GPS系統(tǒng)安裝前的50%提高到了95%,。每個員工每月平均獎金為750美元,。

????Gem總裁安東尼?杰馬（Anthony Gemma）說：“雇員需要了解GPS跟蹤系統(tǒng)對他們有什么好處?！?/p>

????如果GPS已經(jīng)成為你們公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分，你們還需要其它功能,，可以要求大公司將你的GPS升級,，使之更專業(yè)、更完善,。這些大公司包括馬里蘭州索爾茲伯里的Navtrak,、圣地亞哥和桑尼維爾的NetworkFleet以及加利福尼亞州的天寶（Trimble）。這些系統(tǒng)每個月的運營成本在幾百美元到幾千美元不等,，主要取決于你的需要,。

????天寶出售“精細(xì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)”（可以控制和駕駛鏟車和拖拉機(jī)）等GPS設(shè)備，年收入高達(dá)13億美元,。正因為有了天寶,，愛荷華州種植玉米的農(nóng)民丹尼斯?史密斯（Dennis Smith）可以爬上拖拉機(jī)，按下按鈕，然后看著拖拉機(jī)在田地里井然有序地播種和施肥,。得到的回報是：采用這一系統(tǒng)以來,，史密斯的作物產(chǎn)量和盈利都增長了5%。

????更讓人欣慰的是,，史密斯和他唯一的雇員現(xiàn)在干起活來事半功倍,。

????史密斯說：“我以后都會使用這一系統(tǒng)。實際上,，在拖拉機(jī)耕田的時候,，我只坐在那兒看看報紙就行了?！?/p>