????一名喜愛斑馬,、獵豹和鴕鳥的石油商進(jìn)入鞋類領(lǐng)域。

????作者：Megan Erickson

????(Fortune Small Business) --在于1996年創(chuàng)建Zelli Shoes之前,，湯姆?曼策爾（Tom Mantzel）是沃斯堡一位石油商,，他從事著一項(xiàng)有趣的副業(yè)：飼養(yǎng)異國(guó)和瀕危動(dòng)物。

????其Fossil Rim Wildlife Ranch公司進(jìn)口很多種動(dòng)物,，其中包括斑馬,、獵豹、羚羊和犀牛,。曼策爾于1987年將該中心出售,，此時(shí)他已具備了達(dá)成珍稀動(dòng)物國(guó)際交易的獨(dú)特能力。10年之后,，他利用上述經(jīng)驗(yàn)在價(jià)值250億美元的鞋類行業(yè)中獲得了立足之地,，用（非瀕危）鴕鳥、鱷魚和野豬皮革精心制作針對(duì)高端消費(fèi)者的鞋子,。這些鞋子在Nordstrom和專業(yè)零售商店中售價(jià)為200到1,000美元,。曼策爾表示，他以200,000美元的啟動(dòng)資金創(chuàng)建Zelli目前年收入達(dá)7位數(shù),。

????曼策爾將Zelli的成功歸因于自己非常規(guī)的技能組合,。

????曼策爾說道：“你不能就那么打電話到非洲說要買幾頭獵豹。假如你的文書工作不夠精確,，獵豹將無法通關(guān),。要想運(yùn)輸異國(guó)動(dòng)物產(chǎn)品比高純度可卡因還難?！?/p>

????不過,，曼策爾還用到了一項(xiàng)較簡(jiǎn)單的技能：良好的老式客戶服務(wù)。曼策爾給每位在線購(gòu)買Zelli鞋的客戶都送去一封手寫的感謝短箋,。

????有時(shí)客戶也會(huì)花時(shí)間感謝曼策爾,。來自芝加哥的顧客羅伯特?佩勒姆（Robert A. Pelham）寫道：“我今天剛收到我的鞋子?？钍胶妥龉ざ紵o懈可擊。在如今這個(gè)世界里,，所有東西都是用機(jī)器制造,，偶然發(fā)現(xiàn)有人傾注了些心力的產(chǎn)品感覺真棒。”

????譯者：熊靜