????這家玩具零售商通過像孩子一樣思考大獲成功,。

????整理撰寫：Alyssa Glacobbe

????可愛總是有市場(chǎng)：在美國，填充動(dòng)物玩具是一個(gè)15億美元的產(chǎn)業(yè),。而位于圣路易斯的零售商Build-a-Bear工作坊占據(jù)著該市場(chǎng)近1/3的份額,，顧客可在Build-a-Bear工作坊自行制作長(zhǎng)毛絨泰迪熊、兔子以及其他絨毛玩具,。上世紀(jì)90年代中期,，該公司創(chuàng)始人瑪克辛?克拉克（Maxine Clark）在帶一名10歲的小姑娘買玩具時(shí)獲得靈感。那位小姑娘建議她和克拉克可以自己動(dòng)手做填充玩具,。

????首家Build-a-Bear工作坊于1997年在圣路易斯商業(yè)街廊開業(yè),。自那之后，在世界各地又開了約400家商店,，大部分都在商場(chǎng)里,。到目前為止，Build-a-Bear的4800名雇員售出了7500多萬個(gè)動(dòng)物玩具,。該公司于2004年上市,。2008年,，該公司收入達(dá)到4.68億美元。現(xiàn)年60歲的克拉克向《財(cái)富小企業(yè)》（Fortune Small Business）講述了自己的創(chuàng)業(yè)歷程,。

????在成為企業(yè)家之前,，我花了19年在May百貨商場(chǎng)進(jìn)行商品開發(fā)、計(jì)劃和研究,。從1992年到1996年,，我擔(dān)任Payless ShoeSource的總裁。盡管我喜歡為大公司效力,，但我準(zhǔn)備好了進(jìn)行改變,；我希望過得更開心。

????在我的職業(yè)生涯初期,，時(shí)任May首席執(zhí)行官的斯坦利?古德曼（Stanley Goodman）曾說過一句話，令我至今難忘,。他說道：“零售即娛樂,，假如顧客過得開心，他們就會(huì)花更多的錢,?！蔽耶?dāng)時(shí)尚不確定自己想做什么，不過我知道它將與孩子有關(guān),，因?yàn)楹⒆觽冎廊绾芜^得快活,。

????制作填充動(dòng)物玩具這個(gè)主意或許不是由我發(fā)明，但我確實(shí)為它提供了場(chǎng)地,。我創(chuàng)辦Build-a-Bear工作坊時(shí),，大部分商場(chǎng)沒有什么針對(duì)孩子的商品。填充玩具業(yè)務(wù)大都是季節(jié)性的,，不過我沒有被別人制造或銷售填充玩具的方法嚇倒,。我們的理念是基于定制和娛樂顧客。

????大人們跟我說我的這個(gè)想法行不通,。他們說道：“誰想要自己做填充玩具?。俊钡總€(gè)孩子都問道：“它在哪兒,？我什么時(shí)候可以去做,？”

????我花了將近一年的時(shí)間來研究、撰寫并重新定義該商業(yè)計(jì)劃,。最初的100萬美元投資來自我的個(gè)人儲(chǔ)蓄,。假如你自己都不愿投錢，你怎么能指望別人為你的公司提供資金,？不過,，我從早期宣傳中獲益,。我們建造第一家店鋪時(shí)，“即將開業(yè)”的招牌引得St. Louis Business Journal發(fā)表了一篇報(bào)道介紹Build-a-Bear獨(dú)特的自己動(dòng)手理念,。

????這篇文章引起了巴尼?埃布斯沃思（Barney Ebsworth）的注意,，他在圣路易斯擁有一家私營投資公司。埃布斯沃思及其合伙人韋恩?史密斯（Wayne Smith）投資于Build-a-Bear,。他們的財(cái)務(wù)支援給了我巨大的優(yōu)勢(shì),。

????在公司開業(yè)的第一年，我們就知道我們成功了,，那一年的銷售額是我們預(yù)期銷售額的兩倍多,。在那之后我們迅速發(fā)展。到1998年底,，我們已有4家店鋪,。我們最大一次飛躍是在1999年到2000年間，我們的店鋪數(shù)從14家增加到39家,。2005年,，在明尼蘇達(dá)州布魯明頓的Mall of America，我們的第200家店鋪開張,。

????當(dāng)顧客在Build-a-Bear工作坊創(chuàng)作玩具時(shí),，他們獨(dú)自創(chuàng)造屬于自己的東西。這種體驗(yàn)注重自我表達(dá)和創(chuàng)造力,。在Build-a-Bear工作坊,，你可以像個(gè)孩子一樣。這一點(diǎn),，對(duì)從10歲到60歲的人都具有吸引力,。

????譯者：熊靜