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發(fā)揮綜合金融的優(yōu)勢(shì)

周展宏
2010-10-15

將金融業(yè)務(wù)的后臺(tái)都集中到后援中心,是平安的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一

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???對(duì)于收購深發(fā)展,,平安還有更多發(fā)揮綜合金融的協(xié)同效應(yīng)的空間,。比如,公司希望通過整合商業(yè)銀行業(yè)務(wù),,創(chuàng)造出一個(gè)健康的銀保業(yè)務(wù),。去年 12 月,波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布了一份中國銀保業(yè)務(wù)的報(bào)告,,總體而言,2008 年,,中國銀保機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入高達(dá) 520 億美元,,在壽險(xiǎn)保費(fèi)總量中的比重躍至 48%。但是反觀平安保險(xiǎn),,來自于銀保機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入占比則不高,只有 15%,。孫建一告訴《財(cái)富》(中文版),,目前通過銀行銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品都是簡(jiǎn)單產(chǎn)品,產(chǎn)品利潤率不高,,保險(xiǎn)公司給銀行大概 3 個(gè)百分點(diǎn)的傭金,然而為提高銀行柜臺(tái)員工推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的積極性,,還要支付一些客外的成本或費(fèi)用,,保險(xiǎn)公司這個(gè)產(chǎn)品的利潤就很低了,有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)倒掛,。收購深發(fā)展后,平安會(huì)在集團(tuán)層面對(duì)銀保業(yè)務(wù)進(jìn)行利益協(xié)調(diào),,以保證銀保業(yè)務(wù)能夠盈利,。當(dāng)然,,這個(gè)利益調(diào)節(jié)并不容易,,平安將采取特殊的機(jī)制來保證。比如,,原來一個(gè)分行,,傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)配置是一個(gè)行長加分別管零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營業(yè)務(wù)的三個(gè)副行長,,現(xiàn)在平安會(huì)再加一個(gè)專門管綜拓(即綜合開拓)的副行長,,這個(gè)副行長是從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)調(diào)過去的,在銀保這一渠道中不僅做保險(xiǎn)的簡(jiǎn)單產(chǎn)品,,還做復(fù)雜產(chǎn)品,。而且這個(gè)管綜拓的副行長并不是虛的,會(huì)納入對(duì)分行的考核指標(biāo)體系,,因此他必須做出業(yè)績來,是整個(gè)銀行經(jīng)營中不可缺少的一部分,?!澳阋宋医o你人,要組織架構(gòu)我給你組織架構(gòu),,還有 KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))的限制,效果肯定就不一樣了,?!睂O建一說,。

中國平安上海張江后援中心

????去年 8 月,中國平安還推出了“平安一賬通”服務(wù),,其理念總結(jié)成一句話就是:“一個(gè)客戶,、一個(gè)帳戶、多種產(chǎn)品,、一站式服務(wù)”。平安希望客戶從出生開始到年老,,無論在何種金融子領(lǐng)域,,都能享受平安提供的一攬子便捷服務(wù),。到現(xiàn)在,“平安一賬通”已經(jīng)有 1,000 多萬客戶,。當(dāng)然,,提供這種一站式金融服務(wù)的前提,,恰恰是文章一開始提到的強(qiáng)大后援平臺(tái)的支持。否則,,每個(gè)業(yè)務(wù)單元都建自己的后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)很浪費(fèi),?!澳懵e累,客戶就像滾雪球一樣,,而你的客戶資源獲取成本比別人低很多,。十年前,,我們投資那么大建后援中心,很多人不理解,,現(xiàn)在他們都很羨慕,。”孫建一不無驕傲地說,。

????《財(cái)富》(中文版)問:請(qǐng)問平安綜合金融探索遇到了哪些難題?

????孫建一答:困難肯定是多,。像 1995 年的時(shí)候,監(jiān)管部門堅(jiān)決要求我們分,而我們一直在扛,,在那個(gè)年代非常痛苦,。痛苦的是什么呢,?就是你沒有完成分業(yè)的任務(wù)。監(jiān)管部門對(duì)你的一切都是限制,,比如你不可能開展新機(jī)構(gòu),、新業(yè)務(wù),就是做存量,。那段時(shí)間,一方面我們希望在做存量的過程中夯實(shí)基礎(chǔ),,另一方面我們也積極地申訴,。對(duì)我們限制了六七年后,,到 2002 年就給我們松綁了。一旦放開后,,平安馬上進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期,,有點(diǎn)厚積薄發(fā)的意味。

????問:去年 12 月,波士頓咨詢出了一份中國銀保業(yè)務(wù)的報(bào)告,??傮w而言,2008 年,,中國銀保機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入高達(dá) 520 億美元,在壽險(xiǎn)保費(fèi)總量中比重躍至 48%,,反觀平安保險(xiǎn),,你們來自于銀保機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入占比似乎不高,,是不是因?yàn)槟銈兊你y保業(yè)務(wù)主要是通過平安銀行來做,而后者規(guī)模較小的原因,?或者是你們主動(dòng)地更多采取直銷的方式,?另外,中國政府也開始允許商業(yè)銀行進(jìn)入保險(xiǎn)領(lǐng)域,,一些大型商業(yè)銀行紛紛成立或者收購保險(xiǎn)公司。請(qǐng)問商業(yè)銀行進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)是否會(huì)對(duì)目前的保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)格局產(chǎn)生影響,?

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