打造中國的世界一流企業(yè)
周展宏
2012-10-16
????又到了每年一度發(fā)布《財富》世界500強(qiáng)排行榜的時候,，中國上榜企業(yè)再創(chuàng)新高,，中國大陸（不包括臺灣）共有73家公司上榜，比去年增加了12家,，其中國有控股的企業(yè)是絕對的主力軍,，共有65家之多，而它們大多數(shù)又屬于中國國資委監(jiān)管,，通俗的說法即中央企業(yè),。近期，國資委發(fā)起了“中央企業(yè)管理提升活動”,，力爭兩年內(nèi)為央企實現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu),，世界一流”的愿景打下堅實基礎(chǔ)。而咨詢公司麥肯錫也適時推出了兩份研究報告：《完善系統(tǒng)對標(biāo),，推動管理轉(zhuǎn)型,，打造世界一流企業(yè)》和《借助運營轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，打造世界一流企業(yè)》,。我們相信打造中國自己的世界一流企業(yè)不僅僅是國資委賦予中央企業(yè)的愿景，同時也是多數(shù)中國企業(yè)經(jīng)營者的夢想,。為此,，《財富》（中文版）特意采訪了這兩份報告的作者，麥肯錫全球資深董事徐浩洵博士,。
????打造世界一流企業(yè)首先得定義何謂“世界一流企業(yè)”,，麥肯錫歸納了三個特征：首先，要“大”,，即具有足夠規(guī)模的體量,，對行業(yè)乃至全球經(jīng)濟(jì)具有顯著影響力；其次,，要“強(qiáng)”,，即不斷創(chuàng)造不俗的業(yè)績并保持所在行業(yè)的領(lǐng)袖地位；第三,，“基業(yè)長青”,，即具有發(fā)展的長期持續(xù)性，經(jīng)歷市場變幻風(fēng)吹雨打仍然屹立不倒，積累了長盛不衰的國際名聲,。從這三個特征看,，中國進(jìn)入《財富》世界500強(qiáng)的企業(yè)顯然具備了第一點，在可見的將來,，還會有更多的中國企業(yè)具備這一特征,，因此“大”對中國企業(yè)而言并不是一個夢想，而是一個事實,。而后面兩個特征,，則大多數(shù)進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國企業(yè)還不具備,，“大而不強(qiáng)”是社會對中國進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)的普遍指責(zé),。這里我們要澄清一點，這些進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國企業(yè)其實在中國本土企業(yè)中絕對是非常強(qiáng)大的,，只是與其國際同行相比,，還不夠強(qiáng)。據(jù)麥肯錫的研究,，2011年進(jìn)入世界500強(qiáng)的38家非金融保險類中央企業(yè)的平均凈利潤率僅為2.8%,，而同期中國之外的非金融保險類世界500強(qiáng)企業(yè)的平均凈利潤率為5.8%，前者還不到后者的一半,。徐浩洵博士強(qiáng)調(diào),，凈利潤率只是一個顯性的衡量指標(biāo)，其實中國企業(yè)在參與復(fù)雜的全球市場競爭的能力上,、在應(yīng)對外部環(huán)境挑戰(zhàn)和抗風(fēng)險素質(zhì)上,、在增長的質(zhì)量和效益上、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型上,、在自身基礎(chǔ)管理水平上,，都還存在一定的差距。
????如何縮小中國企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距,？麥肯錫開出的藥方就是“系統(tǒng)對標(biāo)”,。對標(biāo)這個管理工具早已經(jīng)為中國企業(yè)所熟知并且被使用多年。但麥肯錫認(rèn)為中國企業(yè)在對標(biāo)時,，容易走入三個誤區(qū)：一是“對標(biāo)”廣度上不夠全面,；二是對標(biāo)“精細(xì)度”不夠，往往停留在較高層面的指標(biāo)上,，沒能分解對標(biāo)并深入尋找造成差距的原因,；三是對標(biāo)“深度”不足，只關(guān)注結(jié)果性的,、硬性的業(yè)績指標(biāo),，而忽略了過程性的、軟性的改善。徐浩洵博士告訴本刊,，上述三個誤區(qū)是傳統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)績對標(biāo)時產(chǎn)生的,，而麥肯錫的對標(biāo)則除了業(yè)績對標(biāo)之外還有健康對標(biāo)（見圖1），而且認(rèn)為世界一流企業(yè)保持基業(yè)長青的關(guān)鍵是對企業(yè)健康和業(yè)績的長期持續(xù)并重,。
????在業(yè)績對標(biāo)方面,，麥肯錫界定了六個維度，即價值創(chuàng)造力,、市場領(lǐng)導(dǎo)力,、全球影響力、資源運籌力,、產(chǎn)品創(chuàng)新力和環(huán)境持續(xù)力,。其中前三個維度是企業(yè)業(yè)績的“外在”表現(xiàn)，而后三個維度是企業(yè)業(yè)績的“內(nèi)在”表現(xiàn),。具體到這六個業(yè)績維度,，價值創(chuàng)造力可用股東整體價值回報率（TRS）和投入資本回報率（ROIC）兩個主要指標(biāo)；市場領(lǐng)導(dǎo)力可用產(chǎn)品銷售數(shù)量的份額,，也可以是銷售額的份額,，甚至可以是利潤的市場份額；全球影響力則包括銷售額,、資產(chǎn),、雇員、股東及高層管理團(tuán)隊五個方面海外成分占比,；資源運籌力則分為質(zhì)量和效率兩大類,，但具體衡量指標(biāo)因行業(yè)不同而不同；產(chǎn)品創(chuàng)新力一般用新產(chǎn)品的“貢獻(xiàn)率”,、“盈利率”和“后續(xù)增長力度”三個指標(biāo)來衡量,；環(huán)境持續(xù)力則用資源利用效率和污染排放強(qiáng)度兩大類指標(biāo)衡量。
????在組織健康方面,，麥肯錫提出了9個相互關(guān)聯(lián)的元素,，即方向、領(lǐng)導(dǎo)力,、文化和氛圍,、職責(zé)、協(xié)調(diào)和控制,、能力,、激勵、外部導(dǎo)向,、創(chuàng)新與學(xué)習(xí),。這9大元素可歸入三個類別來理解：即戰(zhàn)略導(dǎo)向（方向,、領(lǐng)導(dǎo)力、文化和氛圍）,、執(zhí)行能力（職責(zé),、協(xié)調(diào)與控制、激勵,、能力）,、進(jìn)取活力（外部導(dǎo)向、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)）,。這套組織健康方面的指標(biāo)體系是麥肯錫獨特的理論,，為使之真正具有實踐意義和可操作性，麥肯錫開發(fā)了一套完整的問卷,，用于幫助企業(yè)衡量在這9個方面的得分,。該問卷主要由兩部分組成：1）對超過150個關(guān)于組織健康的陳述按1~5分表達(dá)認(rèn)可程度；2）對37個管理實踐按1~5分評價其在本組織內(nèi)的使用頻度,。據(jù)麥肯錫介紹,，過去10年間,，全球有580家企業(yè)的超過70萬名員工接受了上述問卷調(diào)查,，有超過900篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文和文獻(xiàn)公開發(fā)表。因此,，中國企業(yè)可通過參與問卷調(diào)查獲知自身在各項組織健康元素上的得分,，并可在組織內(nèi)部各部門間進(jìn)行橫向比較，也可以與麥肯錫對標(biāo)數(shù)據(jù)中其他相關(guān)企業(yè)群進(jìn)行對比,，從而明確自身在組織方面的優(yōu)勢和需要進(jìn)一步改善的方面,。
財富中文網(wǎng)所刊載內(nèi)容之知識產(chǎn)權(quán)為財富媒體知識產(chǎn)權(quán)有限公司及/或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有。未經(jīng)許可,，禁止進(jìn)行轉(zhuǎn)載,、摘編、復(fù)制及建立鏡像等任何使用,。
