新可樂
Patricia Sellers
2012-10-16
????收購(gòu)?fù)瓿珊?，穆泰康領(lǐng)導(dǎo)下的可口可樂公司的規(guī)模之大,、復(fù)雜程度之高超過了公司的歷屆前任領(lǐng)導(dǎo)。這筆交易讓公司增加了6.5萬名新員工和210億美元營(yíng)業(yè)額,，由此產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)幫助可口可樂在大宗商品價(jià)格飆升,，不斷擠壓公司利潤(rùn)的時(shí)候得以每年節(jié)約成本3.5億美元?！叭绻覀儧]有做CCE的交易，結(jié)果將是災(zāi)難性的,。”穆泰康說,。雖然華爾街擔(dān)心收購(gòu)這家大型罐裝廠會(huì)削弱可口可樂公司的高資本回報(bào)率,，但法國(guó)農(nóng)業(yè)信貸銀行（CSLA Crédit Agricole Securities）的資深分析員卡羅琳·列維（Caroline Levy）對(duì)這項(xiàng)戰(zhàn)略表示贊同：“短期來看,，收購(gòu)CCE并無益處，但是把目光投向2020年,，這樣做完全是正確的,?！?/p>
????穆泰康領(lǐng)導(dǎo)下的可口可樂公司錯(cuò)綜復(fù)雜,，這似乎會(huì)妨礙他增強(qiáng)這家飲料巨頭靈活性和創(chuàng)新能力的計(jì)劃,。但是可口可樂大舉收購(gòu)Honest Tea、Zico椰汁和英國(guó)果汁Innocent等獨(dú)立品牌的舉措為公司引進(jìn)了創(chuàng)業(yè)型人才,，他們繼續(xù)管理自己的品牌,，而且大多是在遠(yuǎn)離亞特蘭大總部的地方自主經(jīng)營(yíng)。
????與此同時(shí),，穆泰康用贊同“建設(shè)性不滿情緒”觀點(diǎn)的高管充實(shí)他的管理隊(duì)伍,。負(fù)責(zé)創(chuàng)建新企業(yè)和新興品牌的總裁德雷克·范倫斯伯格（Derek van Rensburg）不斷推動(dòng)可口可樂收購(gòu)更多細(xì)分市場(chǎng)的品牌?！八麃磉@兒就是敲我的房門,，然后攪得天翻地覆,?！蹦绿┛凋湴恋卣f,。創(chuàng)新副總裁大衛(wèi)·巴特勒（David Butler）的頭發(fā)雖然總是亂糟糟的，但他卻是設(shè)計(jì)領(lǐng)域的權(quán)威,，公司在他的領(lǐng)導(dǎo)下開發(fā)出Coca-Cola Freestyle,，這種自助飲料機(jī)可以讓消費(fèi)者通過觸摸屏調(diào)制出自己喜歡的混合飲料。（誰要添加了橘子汽水的香草味零度可樂,？）
????在前幾任CEO的領(lǐng)導(dǎo)下,，可口可樂的市場(chǎng)營(yíng)銷工作幾乎陷入癱瘓,，但是在穆泰康的可口可樂公司,，市場(chǎng)營(yíng)銷部門重新產(chǎn)生了緊迫感,。在他的幫助下，可口可樂4年前從AT&T挖來了41歲的溫迪·克拉克（Wendy Clark）,，并且很快任命她負(fù)責(zé)數(shù)字戰(zhàn)略,?？死嗽贔acebook上創(chuàng)建了最大的消費(fèi)者品牌愛好者網(wǎng)頁(yè)，“喜歡”按鈕的點(diǎn)擊量達(dá)到了4,140萬人次,。克拉克說,，在Facebook上構(gòu)建品牌的關(guān)鍵是把權(quán)力交給愛好者,，對(duì)于一家為保護(hù)自己的品牌無所不用其極的公司來說，這是個(gè)危險(xiǎn)的建議,。兩位可口可樂的超級(jí)粉絲達(dá)斯蒂·宋（Dusty Song）和邁克爾·杰德熱哲斯基（Michael Jedrzejewski）創(chuàng)建了一個(gè)愛好者網(wǎng)頁(yè),，克拉克和她的團(tuán)隊(duì)靜觀它的發(fā)展,。當(dāng)他們把“喜歡”按鈕的點(diǎn)擊量累計(jì)到100萬人次后，克拉克邀請(qǐng)他們二人去亞特蘭大,，帶領(lǐng)他們參觀公司,，拍攝搞笑視頻，在送他們回家之前,，還給了他們一大堆公司的紀(jì)念品,。她對(duì)他們說,，堅(jiān)持你們的工作,?！拔覀円?dú)g迎新的銷售力量,。”她說,。
????為了在公司內(nèi)部培養(yǎng)下一代創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)人，可口可樂公司啟動(dòng)了一個(gè)名為“人才2020”（Talent 2020）的項(xiàng)目,。乍一看,，這似乎是一個(gè)為很有發(fā)展?jié)摿Φ母吖荛_設(shè)的典型的管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目。公司要求他們研究一項(xiàng)各自專業(yè)領(lǐng)域以外的艱巨任務(wù),。但是半年后,，他們要在沒有PPT等道具幫助的情況下,，向穆泰康以及他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推銷他們的研究成果。“講吧,，”穆泰康說,。“看著我的眼睛,。”一些有說服力的觀點(diǎn)的確得以實(shí)施：公司負(fù)責(zé)溝通的副總裁本·多伊奇（Ben Deutsch）建議在公司上下推廣數(shù)字和社交媒體培訓(xùn),。如今，每位員工必須針對(duì)這個(gè)主題,，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)半個(gè)小時(shí)的課程,。
????當(dāng)然，穆泰康在實(shí)施靈活管理和創(chuàng)新思維時(shí),，有一個(gè)事實(shí)他決不能忽視,，即他施壓的是一家龐大的企業(yè),。任何新產(chǎn)品,，無論它的出發(fā)點(diǎn)具有多么強(qiáng)的開創(chuàng)性,，都會(huì)帶來一系列的問題：新的產(chǎn)品包裝——譬如，以媽媽為目標(biāo)人群的1.25升裝的可口可樂,、以十幾歲的青年為目標(biāo)人群的89美分的零度可樂有助于提高美國(guó)市場(chǎng)的可樂銷量,，但可口可樂公司必須與罐裝廠、零售商以及其他合作伙伴構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)展開合作,?！斑@些復(fù)雜的情況是能產(chǎn)生附加值的,?！笨煽诳蓸饭颈泵朗袌?chǎng)總裁桑迪·道格拉斯（Sandy Douglas）說,。
????更重要的原因是，穆泰康必須向可口可樂的員工描述一個(gè)清晰的未來,。他命名的“愿景2020”計(jì)劃（Vision 2020）要在未來10年內(nèi)把銷售額翻一番,，這個(gè)計(jì)劃的藍(lán)本是麥當(dāng)勞（McDonald's）的CEO吉姆·斯金納（Jim Skinner）用一頁(yè)紙寫成的“致勝計(jì)劃”（Plan to Win）。穆泰康的憧憬是長(zhǎng)期性的,，但他傳遞的信息讓世界各地都有了緊迫感：“沒有今天,，明天就無從談起,?！边@同樣也是他向政府領(lǐng)導(dǎo)人傳達(dá)的信息?！笆澜绲奈磥韺儆趦深惾耍耗艹砷L(zhǎng)的人和無法成長(zhǎng)的人,。”穆泰康說,?！盁o法成長(zhǎng)的人將默默無聞?！?/p>
????這位CEO還有許多工作要做。6月,，他去印度主持一家零售銷售中心的開業(yè)儀式,。他正密切關(guān)注緬甸市場(chǎng)的機(jī)遇，這也是可口可樂公司目前還沒有展開產(chǎn)品銷售的3個(gè)國(guó)家之一,。（其余兩個(gè)國(guó)家是古巴和朝鮮,。）他正在推動(dòng)一個(gè)名為“5·20”的項(xiàng)目（5 by 20），即在2020年之前資助全球的500萬女性創(chuàng)業(yè)家,。
????這其中沒有哪項(xiàng)工作是穆泰康非做不可的,。陪他完成亞洲之行的過程中,，我感到他只是樂于集中精力做企業(yè)家,，他在土耳其有一家小型的橄欖油新創(chuàng)企業(yè),。當(dāng)我問這位CEO計(jì)劃在可口可樂公司工作多久時(shí),，他告訴我他也不清楚,?！熬袷找媸顷P(guān)鍵,?！彼χ卮?。
????他已經(jīng)完善了可口可樂公司的接班人計(jì)劃,。當(dāng)然,，他還不會(huì)透露最終誰會(huì)接管可口可樂,。但是，被穆泰康稱為“講求實(shí)際的運(yùn)營(yíng)專家”的卡希爾蘭顯然是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者,?？煽诳蓸饭纠∶乐奘袌?chǎng)總裁喬斯·奧克塔維奧·雷耶斯（José Octavio Reyes）也是候選人之一,。此外還有董事會(huì)考察的對(duì)象：即穆泰康從福特汽車（Ford）招募來的，負(fù)責(zé)Lincoln Mercury工作的布萊恩·凱利（Brian Kelley）,。凱利在通用電氣（General Electric）工作過,，他因?yàn)橹笓]完成了CCE與可口可樂的融合工作而倍受好評(píng)。
????當(dāng)我問迪勒是否希望穆泰康完成了“愿景2020”計(jì)劃再離開時(shí),，這位可口可樂公司的董事回答說：“開什么玩笑？干到2040年不是更好嗎,？他的表現(xiàn)一年比一年好,。”迪勒說直到3年前穆泰康出任CEO之后,，他才開始買入可口可樂的股票,。如今他總共持有近200萬股可口可樂股票。
????雖然迪勒和其他股東都知道可口可樂股票的價(jià)值,，但穆泰康卻從周報(bào)里獲知股價(jià)。對(duì)于《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO而言,，這個(gè)習(xí)慣有些奇怪,，但是這位行色匆匆的CEO似乎更愿意把時(shí)間用在會(huì)見員工，以及開拓稀有的新領(lǐng)地上,?！安樵児蓛r(jià)就是浪費(fèi)時(shí)間?！碑?dāng)我們查看一家中國(guó)零售商的可樂展臺(tái)時(shí),，他對(duì)我說。
????譯者：錢志清
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