新可樂(lè)
Patricia Sellers
2012-10-16
????收購(gòu)?fù)瓿珊螅绿┛殿I(lǐng)導(dǎo)下的可口可樂(lè)公司的規(guī)模之大,、復(fù)雜程度之高超過(guò)了公司的歷屆前任領(lǐng)導(dǎo),。這筆交易讓公司增加了6.5萬(wàn)名新員工和210億美元營(yíng)業(yè)額，由此產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)幫助可口可樂(lè)在大宗商品價(jià)格飆升,，不斷擠壓公司利潤(rùn)的時(shí)候得以每年節(jié)約成本3.5億美元,。“如果我們沒(méi)有做CCE的交易,，結(jié)果將是災(zāi)難性的,。”穆泰康說(shuō),。雖然華爾街擔(dān)心收購(gòu)這家大型罐裝廠會(huì)削弱可口可樂(lè)公司的高資本回報(bào)率,，但法國(guó)農(nóng)業(yè)信貸銀行（CSLA Crédit Agricole Securities）的資深分析員卡羅琳·列維（Caroline Levy）對(duì)這項(xiàng)戰(zhàn)略表示贊同：“短期來(lái)看，收購(gòu)CCE并無(wú)益處,，但是把目光投向2020年,，這樣做完全是正確的?！?/p>
????穆泰康領(lǐng)導(dǎo)下的可口可樂(lè)公司錯(cuò)綜復(fù)雜,，這似乎會(huì)妨礙他增強(qiáng)這家飲料巨頭靈活性和創(chuàng)新能力的計(jì)劃。但是可口可樂(lè)大舉收購(gòu)Honest Tea,、Zico椰汁和英國(guó)果汁Innocent等獨(dú)立品牌的舉措為公司引進(jìn)了創(chuàng)業(yè)型人才,，他們繼續(xù)管理自己的品牌，而且大多是在遠(yuǎn)離亞特蘭大總部的地方自主經(jīng)營(yíng),。
????與此同時(shí)，穆泰康用贊同“建設(shè)性不滿情緒”觀點(diǎn)的高管充實(shí)他的管理隊(duì)伍,。負(fù)責(zé)創(chuàng)建新企業(yè)和新興品牌的總裁德雷克·范倫斯伯格（Derek van Rensburg）不斷推動(dòng)可口可樂(lè)收購(gòu)更多細(xì)分市場(chǎng)的品牌,。“他來(lái)這兒就是敲我的房門(mén),，然后攪得天翻地覆,?！蹦绿┛凋湴恋卣f(shuō)。創(chuàng)新副總裁大衛(wèi)·巴特勒（David Butler）的頭發(fā)雖然總是亂糟糟的,，但他卻是設(shè)計(jì)領(lǐng)域的權(quán)威,，公司在他的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)發(fā)出Coca-Cola Freestyle，這種自助飲料機(jī)可以讓消費(fèi)者通過(guò)觸摸屏調(diào)制出自己喜歡的混合飲料,。（誰(shuí)要添加了橘子汽水的香草味零度可樂(lè),？）
????在前幾任CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，可口可樂(lè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作幾乎陷入癱瘓,，但是在穆泰康的可口可樂(lè)公司,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)重新產(chǎn)生了緊迫感。在他的幫助下,，可口可樂(lè)4年前從AT&T挖來(lái)了41歲的溫迪·克拉克（Wendy Clark）,，并且很快任命她負(fù)責(zé)數(shù)字戰(zhàn)略?？死嗽贔acebook上創(chuàng)建了最大的消費(fèi)者品牌愛(ài)好者網(wǎng)頁(yè),，“喜歡”按鈕的點(diǎn)擊量達(dá)到了4,140萬(wàn)人次?？死苏f(shuō),，在Facebook上構(gòu)建品牌的關(guān)鍵是把權(quán)力交給愛(ài)好者，對(duì)于一家為保護(hù)自己的品牌無(wú)所不用其極的公司來(lái)說(shuō),，這是個(gè)危險(xiǎn)的建議,。兩位可口可樂(lè)的超級(jí)粉絲達(dá)斯蒂·宋（Dusty Song）和邁克爾·杰德熱哲斯基（Michael Jedrzejewski）創(chuàng)建了一個(gè)愛(ài)好者網(wǎng)頁(yè)，克拉克和她的團(tuán)隊(duì)靜觀它的發(fā)展,。當(dāng)他們把“喜歡”按鈕的點(diǎn)擊量累計(jì)到100萬(wàn)人次后,，克拉克邀請(qǐng)他們二人去亞特蘭大，帶領(lǐng)他們參觀公司,，拍攝搞笑視頻,，在送他們回家之前，還給了他們一大堆公司的紀(jì)念品,。她對(duì)他們說(shuō),，堅(jiān)持你們的工作?！拔覀円?dú)g迎新的銷(xiāo)售力量,。”她說(shuō),。
????為了在公司內(nèi)部培養(yǎng)下一代創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)人,，可口可樂(lè)公司啟動(dòng)了一個(gè)名為“人才2020”（Talent 2020）的項(xiàng)目。乍一看,，這似乎是一個(gè)為很有發(fā)展?jié)摿Φ母吖荛_(kāi)設(shè)的典型的管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目,。公司要求他們研究一項(xiàng)各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以外的艱巨任務(wù),。但是半年后，他們要在沒(méi)有PPT等道具幫助的情況下,，向穆泰康以及他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推銷(xiāo)他們的研究成果,。“講吧,，”穆泰康說(shuō),。“看著我的眼睛,?！币恍┯姓f(shuō)服力的觀點(diǎn)的確得以實(shí)施：公司負(fù)責(zé)溝通的副總裁本·多伊奇（Ben Deutsch）建議在公司上下推廣數(shù)字和社交媒體培訓(xùn)。如今,，每位員工必須針對(duì)這個(gè)主題,，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)半個(gè)小時(shí)的課程。
????當(dāng)然,，穆泰康在實(shí)施靈活管理和創(chuàng)新思維時(shí),，有一個(gè)事實(shí)他決不能忽視，即他施壓的是一家龐大的企業(yè),。任何新產(chǎn)品,，無(wú)論它的出發(fā)點(diǎn)具有多么強(qiáng)的開(kāi)創(chuàng)性，都會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題：新的產(chǎn)品包裝——譬如,，以媽媽為目標(biāo)人群的1.25升裝的可口可樂(lè),、以十幾歲的青年為目標(biāo)人群的89美分的零度可樂(lè)有助于提高美國(guó)市場(chǎng)的可樂(lè)銷(xiāo)量，但可口可樂(lè)公司必須與罐裝廠,、零售商以及其他合作伙伴構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)合作,。“這些復(fù)雜的情況是能產(chǎn)生附加值的,?！笨煽诳蓸?lè)公司北美市場(chǎng)總裁桑迪·道格拉斯（Sandy Douglas）說(shuō)。
????更重要的原因是,，穆泰康必須向可口可樂(lè)的員工描述一個(gè)清晰的未來(lái),。他命名的“愿景2020”計(jì)劃（Vision 2020）要在未來(lái)10年內(nèi)把銷(xiāo)售額翻一番，這個(gè)計(jì)劃的藍(lán)本是麥當(dāng)勞（McDonald's）的CEO吉姆·斯金納（Jim Skinner）用一頁(yè)紙寫(xiě)成的“致勝計(jì)劃”（Plan to Win）,。穆泰康的憧憬是長(zhǎng)期性的,，但他傳遞的信息讓世界各地都有了緊迫感：“沒(méi)有今天，明天就無(wú)從談起,?！边@同樣也是他向政府領(lǐng)導(dǎo)人傳達(dá)的信息?！笆澜绲奈磥?lái)屬于兩類(lèi)人：能成長(zhǎng)的人和無(wú)法成長(zhǎng)的人,。”穆泰康說(shuō),?！盁o(wú)法成長(zhǎng)的人將默默無(wú)聞?！?/p>
????這位CEO還有許多工作要做,。6月，他去印度主持一家零售銷(xiāo)售中心的開(kāi)業(yè)儀式,。他正密切關(guān)注緬甸市場(chǎng)的機(jī)遇,，這也是可口可樂(lè)公司目前還沒(méi)有展開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的3個(gè)國(guó)家之一。（其余兩個(gè)國(guó)家是古巴和朝鮮,。）他正在推動(dòng)一個(gè)名為“5·20”的項(xiàng)目（5 by 20）,，即在2020年之前資助全球的500萬(wàn)女性創(chuàng)業(yè)家。
????這其中沒(méi)有哪項(xiàng)工作是穆泰康非做不可的,。陪他完成亞洲之行的過(guò)程中,，我感到他只是樂(lè)于集中精力做企業(yè)家，他在土耳其有一家小型的橄欖油新創(chuàng)企業(yè),。當(dāng)我問(wèn)這位CEO計(jì)劃在可口可樂(lè)公司工作多久時(shí),，他告訴我他也不清楚?！熬袷找媸顷P(guān)鍵,。”他笑著回答,。
????他已經(jīng)完善了可口可樂(lè)公司的接班人計(jì)劃,。當(dāng)然，他還不會(huì)透露最終誰(shuí)會(huì)接管可口可樂(lè),。但是,，被穆泰康稱(chēng)為“講求實(shí)際的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家”的卡希爾蘭顯然是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者?？煽诳蓸?lè)公司拉丁美洲市場(chǎng)總裁喬斯·奧克塔維奧·雷耶斯（José Octavio Reyes）也是候選人之一,。此外還有董事會(huì)考察的對(duì)象：即穆泰康從福特汽車(chē)（Ford）招募來(lái)的，負(fù)責(zé)Lincoln Mercury工作的布萊恩·凱利（Brian Kelley）,。凱利在通用電氣（General Electric）工作過(guò),，他因?yàn)橹笓]完成了CCE與可口可樂(lè)的融合工作而倍受好評(píng)。
????當(dāng)我問(wèn)迪勒是否希望穆泰康完成了“愿景2020”計(jì)劃再離開(kāi)時(shí),，這位可口可樂(lè)公司的董事回答說(shuō)：“開(kāi)什么玩笑,？干到2040年不是更好嗎？他的表現(xiàn)一年比一年好,?！钡侠照f(shuō)直到3年前穆泰康出任CEO之后,，他才開(kāi)始買(mǎi)入可口可樂(lè)的股票。如今他總共持有近200萬(wàn)股可口可樂(lè)股票,。
????雖然迪勒和其他股東都知道可口可樂(lè)股票的價(jià)值,，但穆泰康卻從周報(bào)里獲知股價(jià)。對(duì)于《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO而言,，這個(gè)習(xí)慣有些奇怪,，但是這位行色匆匆的CEO似乎更愿意把時(shí)間用在會(huì)見(jiàn)員工，以及開(kāi)拓稀有的新領(lǐng)地上,?！安樵?xún)股價(jià)就是浪費(fèi)時(shí)間?！碑?dāng)我們查看一家中國(guó)零售商的可樂(lè)展臺(tái)時(shí),，他對(duì)我說(shuō)。
????譯者：錢(qián)志清
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