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????登上迪士尼公司（Disney）的新游艇“幻想曲號(hào)”（Fantasy）,，準(zhǔn)備在“動(dòng)感餐廳”（Animator's Palate）用晚餐,。點(diǎn)菜前，侍者給我和其他顧客遞上了標(biāo)記筆,，請(qǐng)我們?cè)诓途邏|上畫(huà)幅畫(huà),。我信手畫(huà)了一個(gè)火柴棍兒般的小女孩，人物比例極不協(xié)調(diào),。侍者收走了我們的畫(huà)作,。

????大約一小時(shí)后，我們吃罷主菜,，燈光逐漸變暗,，餐廳墻壁上懸掛的屏幕開(kāi)始放映動(dòng)畫(huà)片。當(dāng)用餐的客人發(fā)現(xiàn),，他們的畫(huà)作被剪接在一起制作成動(dòng)畫(huà)片時(shí),，紛紛交頭接耳、竊竊私語(yǔ),。我那幅幼稚的圖畫(huà)與其他人畫(huà)的人物手拉手,，伴隨著經(jīng)典的背景音樂(lè)在冰面上起舞,。坐在我周?chē)暮⒆觽兛吹阶约旱淖髌烦霈F(xiàn)在屏幕上，無(wú)不驚訝得目瞪口呆,。我也不例外,。

????這種漫不經(jīng)心的精湛藝術(shù)技巧正是迪士尼巔峰時(shí)期的標(biāo)志。類(lèi)似的情形在這艘價(jià)值10億美元的游艇上比比皆是,，而這艘游艇堪稱(chēng)迪士尼資產(chǎn)的諾亞方舟,。我在游艇上一個(gè)與百老匯規(guī)模相仿的劇院里觀(guān)看了根據(jù)迪士尼公司的電影《阿拉丁》（Aladdin）改編的舞臺(tái)劇，在體育酒吧我一邊喝著Guinness啤酒,，一邊觀(guān)看ESPN轉(zhuǎn)播的“三月瘋狂”籃球錦標(biāo)賽（March Madness）,。我在高檔的法式餐廳Remy品嘗“品味菜單”，這家餐廳的設(shè)計(jì)與迪士尼和皮克斯（Pixar）合拍的電影《料理鼠王》（Ratatouille）中的餐廳一模一樣,。在甲板上我還大飽眼福,，觀(guān)看了一場(chǎng)以《加勒比海盜》（Pirates of the Caribbean）為主題的焰火表演。我還坐船駛?cè)隒astaway Cay的湛藍(lán)水域,，嚴(yán)格來(lái)講,，這個(gè)歸迪士尼公司所有的島嶼受巴哈馬管轄，但它其實(shí)是由互為補(bǔ)充,，甚至有時(shí)還會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌和商業(yè)模式組成的松散聯(lián)邦的一部分,，這個(gè)聯(lián)邦的管理者就是迪士尼公司董事長(zhǎng)兼CEO羅伯特·艾格（Robert Iger）。

????這艘“幻想曲號(hào)”游艇的許多細(xì)節(jié)正是在艾格召集的管理層周一例行午餐會(huì)上制定的,。這個(gè)每周一次的圓桌會(huì)議是艾格管理這家聯(lián)合企業(yè)的核心,，會(huì)議地點(diǎn)是加利福尼亞州的伯班克，出席會(huì)議的是迪士尼公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,。2011財(cái)年,，迪士尼公司的營(yíng)業(yè)額為409億美元，龐大的規(guī)模讓公司變得錯(cuò)綜復(fù)雜,，幾位前任CEO專(zhuān)制的管理方式已經(jīng)不再適用公司,，目前公司包括4大部門(mén)、多個(gè)商業(yè)模式,，以及5個(gè)關(guān)鍵品牌[即迪士尼,、ESPN、美國(guó)廣播公司（ABC）,、Marvel和皮克斯],。有鑒于此，61歲的艾格多數(shù)時(shí)候是在悉心聆聽(tīng),，而不是高談闊論,。“我聽(tīng)鮑伯說(shuō)過(guò)不只一次，‘如果我不放心某個(gè)人完成工作,，我就會(huì)另請(qǐng)高明,。’”迪士尼公司高級(jí)副總裁兼財(cái)務(wù)總監(jiān)杰伊·拉蘇羅（Jay Rasulo）說(shuō),?！耙虼耍覀兯腥硕加袡?quán)管理這些領(lǐng)域的主要業(yè)務(wù),。我覺(jué)得,，鮑伯秉承的是州聯(lián)邦的治理理念?！?/p>

????這個(gè)辦法有時(shí)也會(huì)失靈,。迪士尼的互動(dòng)部門(mén)尚處于虧損狀態(tài)。電影部門(mén)接連遭受重創(chuàng),，最近上映的《異星戰(zhàn)場(chǎng)》（John Carter）以慘淡票房收?qǐng)?，電影公司?fù)責(zé)人理查德·羅斯（Richard Ross）也丟掉了飯碗,。但是自從在2005年艾格經(jīng)過(guò)一場(chǎng)激烈的管理權(quán)斗爭(zhēng),，從前任邁克爾·埃斯納（Michael Eisner）手中接過(guò)權(quán)杖后，他帶領(lǐng)深陷泥沼的迪士尼公司重新走上了正軌,。經(jīng)濟(jì)衰退期間,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛削減開(kāi)支，艾格卻大幅提高資本支出,。他通過(guò)收購(gòu)?fù)苿?dòng)公司利潤(rùn)在2011財(cái)年升至48.5億美元,，幾乎翻了一番。在艾格任職期間,，迪士尼的股價(jià)上漲了80%,。“鮑伯非常有效率,?！迸c艾格有數(shù)十年交情的沃倫·巴菲特（Warren Buffett）說(shuō)?！八偸欠浅＠潇o,、理智，而且通情達(dá)理,，所以他善于借助其他人來(lái)完成工作,。他在管理中不需要鐵腕政策?！?/p>

????“從一個(gè)全新的角度來(lái)看,，”艾格說(shuō)，“我就是迪士尼的品牌經(jīng)理?！庇靡压屎糜咽返俜颉滩妓梗⊿teve Jobs）的話(huà)說(shuō),，他把工作視為構(gòu)建“品牌儲(chǔ)備”，而不是“提取品牌”,。但是,，僅僅找到合適的經(jīng)理并且給予他們自主權(quán)是不夠的，你還得清楚什么時(shí)候要深入下去,，其中一個(gè)原因是：迪士尼的業(yè)務(wù)是熱門(mén)節(jié)目,、應(yīng)用程序，或者玩具,，如果正確開(kāi)發(fā),，就可以在整個(gè)公司傳播擴(kuò)散，成為炙手可熱的事物,，也就是“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”,。舉4個(gè)例子吧，轟動(dòng)一時(shí)的系列電影《加勒比海盜》開(kāi)始只打算拍一部,；《歌舞青春》（High School Musical）和《飛哥與小佛》（Phineas and Ferb）最初都是在迪士尼頻道（Disney Channel）播放的有線(xiàn)電視節(jié)目,；“夢(mèng)幻仙子”（Fairies）的想法來(lái)自迪士尼公司旗下的小型出版集團(tuán)。

????在延伸迪士尼品牌和清楚掌握何時(shí)放任自流之間做抉擇是一個(gè)有如走鋼絲般的技巧性極強(qiáng)的挑戰(zhàn),，此人的日常工作決不像我們以為的那樣,，就是拍電影、旅行,、與運(yùn)動(dòng)員聊天那么簡(jiǎn)單,。接下來(lái)，我們的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)將告訴你艾格如何管理一家世界上最著名的企業(yè),。