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進(jìn)攻康寶萊

進(jìn)攻康寶萊

Roger Parloff 2015年12月18日
將近三年來,,對沖基金大佬比爾·阿克曼一直在竭力扳倒這家營業(yè)額達(dá)到50億美元的營養(yǎng)品巨頭。這可謂是破壞性的激進(jìn)行為,。但是有個問題值得一問:做空分子能夠成為公司好的監(jiān)管者嗎,?

真實(shí)的情況是,,休斯克服了重重困難,完全靠自己發(fā)家,。這些因素使他贏得了其他銷售人員的熱愛,。他們當(dāng)中的很多人走出了人生的歧途,,靠著背誦休斯寫好的營銷秘訣獲得了超越他們夢想的財富,。

1985年,,康寶萊成長為銷售額在3億美元左右的公司,休斯與他的第二任妻子,、一位瑞典的前選美王后居住在貝弗利山(Beverly Hills)上的一座宮殿般的豪宅里,。當(dāng)年,康寶萊成了美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)的一個系列報道的主題,,被指它的銷售人員對公司產(chǎn)品的醫(yī)學(xué)宣傳可疑,。加利福尼亞州的總檢察長起訴了公司,參議院的一個附屬委員會舉行了聽證會,。

時年僅29歲的休斯來到國會山(Capitol),,身穿華麗的西裝,留著蓬松的發(fā)式,,讓人想起了拉斯維加斯的歌手韋恩·牛頓(Wayne Newton),。韋恩本人曾經(jīng)在休斯的第二次婚禮上做過表演。在休斯西裝的翻領(lǐng)上,,用兩種顏色,,驕傲地展示著康寶萊銷售人員經(jīng)典的動人營銷詞:那是一個大圓鈕,上面寫著:馬上減肥,,辦法問我(Lose Weight Now: Ask Me How),。

在聽完委員會醫(yī)學(xué)專家滿是指責(zé)的證詞之后,休斯的回答讓參議員們目瞪口呆,。他辯護(hù)道:“如果他們這么了解減肥,,他們?yōu)槭裁催@么胖?”

他的頂嘴鼓舞了他的忠實(shí)的銷售人員,。不過,,在第二年,公司向加利福尼亞州的總檢察長支付了85萬美元的罰款,,休斯也開始讓他的公司保持低調(diào),。

休斯為康寶萊編寫了一份極為復(fù)雜的27頁薪酬計劃。難于理解是多級營銷公司薪酬計劃的典型特征,。批評者稱,,這些計劃是為了迷惑新人,令其別無選擇,,只有相信招募者所說的話,。為康寶萊的計劃辯護(hù)的人稱,之所以搞得如此復(fù)雜,,是為了獎勤罰懶,,確保公平。

該計劃將銷售人員主要分為9個級別,。銷售人員通過攢夠“積點(diǎn)”來獲得提升,。積點(diǎn)多少視他及其下線的購買額而定,。頭四級銷售人員以建議零售價格(SRP)的25%至42%折扣購買公司的產(chǎn)品。他們?nèi)绻麑a(chǎn)品加價轉(zhuǎn)賣給消費(fèi)者,,就可以賺錢,。理想的情況是按照建議零售價格賣出。

康寶萊堅(jiān)稱,,大多數(shù)的低級別銷售員沒有享受到“商機(jī)”,,原因主要是他們只想以折扣價格買進(jìn)公司的產(chǎn)品自用。(阿克曼在后面將駁斥這種觀點(diǎn),,他認(rèn)定這些銷售人員都在招攬生意,,但是沒有成功。)

第五級是關(guān)鍵的分界線,,銷售人員的折扣上漲到了建議零售價格的50%,,但更重要的是,他們有資格享受公司支付的5%“特許傭金”,,抽自于他們下線的頭三級銷售人員的采購額,。到了第7級,他們又添加了額外的獎勵,。

康寶萊薪酬計劃的最高級別是第9級,,名為“總裁團(tuán)隊(duì)”。只有極少的銷售人員達(dá)到了這個級別,,不過,,具體有多少,是一個爭議話題,。(2014年,,在美國的銷售人員總數(shù)為55.4萬人,其中的7.2萬人攬到了額外的生意,,而屬于“總裁團(tuán)隊(duì)”的,,只有548人。)在“總裁團(tuán)隊(duì)”里,,還有少數(shù)精英擁有更高的頭銜,,他們或是進(jìn)入“董事長俱樂部”(目前在全球410萬銷售人員里只有48人),或是屬于“創(chuàng)始人圈子”,,后者最為高大上,,全球只有8人。

頂級的銷售人員有資格領(lǐng)取以主觀標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)的馬克·休斯巨額獎金,。近些年來,,這類獎勵最低為10,000美元,最高的一次達(dá)到了200萬美元。

當(dāng)康寶萊的銷售人員一直很難賺到錢,。即使根據(jù)公司的計算,,2014年,在美國有下線生意的人當(dāng)中,,只有3.7%的人的提成收入超過了2.5萬美元。(這一數(shù)字不含銷售人員轉(zhuǎn)賣產(chǎn)品的收入,,但是也沒有考慮他們可能產(chǎn)生的任何商業(yè)開支,。)此外,即使按照康寶萊的數(shù)據(jù),,在公司支付的傭金當(dāng)中,,仍然有超過一半的錢給了前1%的銷售人員。阿克曼隨后說,,這個系統(tǒng)如此向高級別人員傾斜,,而且只有通過招募他人才能夠升到這樣的級別,它一定是個金字塔式計劃,。

迪士尼的“奶昔男”

在2000年5月,,44歲的馬克·休斯被發(fā)現(xiàn)死于家中的臥室里。尸檢表明,,死因是酒精和一種抗抑郁藥物多慮平(doxepin)共同作用的結(jié)果,。休斯一直把這種藥當(dāng)作安眠藥服用。

他留下了一個年幼的兒子,,內(nèi)衣模特出身的第四任妻子,,在貝弗利山、馬里布(Malibu),、貝尼迪克特峽谷(Benedict Canyon)和夏威夷各地總價值達(dá)1億美元的房子,,還有一家處于混亂狀態(tài)的公司。

2002年,,兩家私人股權(quán)投資機(jī)構(gòu),,W.H. Whitney和Golden Gate Capital,突然殺了進(jìn)來,,僅僅支付了3.47億美元,,就對公司實(shí)施了私有化。他們在尋求一個復(fù)興團(tuán)隊(duì),,想把公司整頓一番之后,,讓其重新上市。

一家獵頭公司找到了邁克爾·約翰遜,,那時他在迪士尼已經(jīng)工作了17年,。他被稱為“奶昔男”,因?yàn)樗?jīng)常用奧德瓦拉(Odwalla)鮮果汁、蛋白粉和冰塊調(diào)配成飲料,,代替早餐和午餐,。

約翰遜回憶說:“我基本上是拒絕的。和很多人一樣,,我那時對康寶萊帶著不正確的印象,。”

但是兩家私人股權(quán)投資機(jī)構(gòu)向他承諾,,由他來掌管公司,,強(qiáng)調(diào)公司是做營養(yǎng)品的,并且向他提供了一點(diǎn)股權(quán),。(自從上任以來,,約翰遜從賣出股票和期權(quán)當(dāng)中賺到了1.635億美元。)

2003年4月,,約翰遜采取了行動,。在提到工作轉(zhuǎn)型時,他說:“非常,、非常,、非常難。這里有很多東西我不了解,,這里的語言我也不懂,。”

約翰遜沒有與銷售人員商量,,就試圖快速開發(fā)一種新產(chǎn)品,。“結(jié)果搞砸了,?!彼貞浾f。他沒有料到銷售人員在公司里的力量有這么大,。

這里的人也不信任他,。在休斯去世之后的四年里,公司已經(jīng)換了四位首席執(zhí)行官,。約翰遜回憶道,,當(dāng)時銷售人員的態(tài)度是“這家伙是誰?他知道什么,?很多人覺得,,當(dāng)公司上市時,我就要走人了”,。

銷售人員不是員工,,所以即使他們不聽話,,也不可能被開掉。公司可以取消他們的經(jīng)銷權(quán),,但這意味著失去這些銷售人員經(jīng)營多年的業(yè)務(wù),。如果被趕走,銷售人員可以帶著整個下線轉(zhuǎn)投另外一家多級營銷公司,,人數(shù)可能數(shù)以千計,。

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