“7天無理由退款”是法律賦予網(wǎng)絡(luò)購物消費者的特別權(quán)利,，這是基于網(wǎng)絡(luò)購物不能實際接觸到商品，對商品的認(rèn)識受限于商家展示的信息,，技術(shù)條件,，且網(wǎng)絡(luò)購物存在更大的誠信風(fēng)險,，而特別賦予消費者的后悔權(quán),，從而打消消費者的顧慮，推動線上交易,。

但是,，盲盒銷售確實不同于一般商品，消費者購買的就是不確定性,，如果適用“7天無理由退款”,，那就是以退貨實現(xiàn)消費者的確定性，這就從根本上改變了盲盒模式的本質(zhì),，所以,，盲盒可以以消費者權(quán)益保護法第25條的例外條款而排除適用7天無理由退款。當(dāng)然,，前提是交易前征得消費者同意,。

同時，“7天無理由退款”保障的是消費者的后悔權(quán),。如果是盲盒開封后,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，消費者要求退款,，是完全可以得到法律支持的,。因為這是產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的有理由退款，而不是消費者的無理由后悔權(quán),，受到法律保護,，商家不能拒絕。

所以,，退款有無理由,，或者是什么理由，才是決定盲盒是否應(yīng)退款的關(guān)鍵,。

盲盒目前的銷售模式的確過于單一,，對于一些只是喜歡其卡通形象的買家,，如果能搞成透明包裝銷售，我想這類退貨要求是合理的,。而盲盒里面的一些稀缺產(chǎn)品本身就具有一定的投資價值,，很多人買盲盒也都有一定的賭徒心理，如果買到普通款的就無理由退貨,，那基本就失去了盲盒銷售的意義,，商家也不愿意承擔(dān)這類成本。

盲盒的持續(xù)火爆可能很難持續(xù),，在消費者“玩膩”之前,，這兩年也許是盲盒類產(chǎn)品最后的高光時刻。盲盒類的產(chǎn)品目前已經(jīng)跨界到了很寬泛的領(lǐng)域,，甚至在租車和點餐服務(wù)上,，都有“盲盒”車型和菜品可供消費者選擇，消費者很有可能會驚喜,，但也有失望的可能,。這些對于商家是一個營銷的手段，但熱點蹭不好,，也許會帶來非常多的消費投訴和糾紛,。

退款是不符合促銷政策 但是產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該保障