1,、“銀川外賣小哥沒幫顧客扔垃圾遭差評(píng)”、“杭州首汽約車女乘客跳車事件中司機(jī)并無騷擾”,，這兩個(gè)事件都不是孤例,，凸顯了外賣、網(wǎng)約車等行業(yè)中,，作為打工者的服務(wù)方的弱勢(shì)地位,，而平臺(tái)天然地偏向乘客與買家一方，又讓這種不平等地位更加失衡,。

2,、在銀川這個(gè)事件中，外賣小哥沒有幫扔垃圾,，就被打差評(píng),，遇到這種刁蠻顧客的恐怕不在少數(shù)，差評(píng)的理由也是千奇百怪,，而杭州網(wǎng)約車司機(jī)走一條熟路結(jié)果引來無妄之災(zāi),，平臺(tái)所謂的“包容”，在現(xiàn)實(shí)中被完全打臉,。

3,、比如在網(wǎng)約車行業(yè)中，就有司機(jī)強(qiáng)烈呼吁可以給乘客打差評(píng),，就跟信用分一樣,，相信很多司機(jī)都遇到過為了省幾步路而讓司機(jī)各種折騰來接人的要求，個(gè)人聽到的吐槽就非常之多,，但是司機(jī)為了養(yǎng)家一般也就忍氣吞聲,，甚至在惡性案件中，乘客遇害是大新聞,，而司機(jī)遇害都成不了新聞,，這種司乘之間的不平等，從網(wǎng)約車出現(xiàn)到現(xiàn)在,，并沒有改善多少,，反而有擴(kuò)大到趨勢(shì)。

4,、而個(gè)別媒體為了眼球和流量的添鹽加醋,，比如杭州的這個(gè)女乘客跳車事件,，擁有兩證的網(wǎng)約車司機(jī)完全是無妄之災(zāi)，即使是平臺(tái)和當(dāng)?shù)卣汲鰜沓吻?，但是為了平息輿情,，司機(jī)還是免不了一筆處罰，甚至因此而不得不改行,，從平臺(tái)的角度，這種卑微的態(tài)度當(dāng)然是息事寧人,，但是從個(gè)體的遭遇,，我更同情“鍋從天上來”的那位司機(jī)，也希望平臺(tái)在查清楚事件原委之后,，可以槍口抬高一厘米,。

5、國人的素質(zhì),，不少人“花錢就是大爺”的固有思維,，讓外賣、網(wǎng)約車等行業(yè)的這種苛刻要求服務(wù)提供方的狀況,，并因此引發(fā)出的各種矛盾,，以及外賣小哥和司機(jī)的高壓力，早已不是一天兩天,，但是平臺(tái)和輿論卻長(zhǎng)期有意無意忽視了這個(gè)真正的弱勢(shì)群體,，除了呼吁多多包容之外，平臺(tái)完全有技術(shù)手段和能力創(chuàng)造更為公平合理的服務(wù)條款,，比如對(duì)于“雞蛋里挑骨頭”的乘客,，就應(yīng)該引入信用機(jī)制全行業(yè)拉黑，這不只是保護(hù)平臺(tái)和司機(jī),、外賣小哥的權(quán)益,，也是為了整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

6,、進(jìn)入夏季,，像北京最近的氣溫超過了35度，不少外賣小哥在大太陽下奔波,，冒著高溫爬樓五六層,，對(duì)于平臺(tái)來說，除了喊幾句多多包容之外,，應(yīng)該多一些行動(dòng),，來解決現(xiàn)實(shí)的問題。

消費(fèi)者給差評(píng)的權(quán)利,，可能會(huì)被越來越多地使用,。

我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)不可逆的趨勢(shì),。

萬物皆可吐槽，吐槽最好的方式之一就是差評(píng),。
從另外一個(gè)角度來分析,，給予消費(fèi)者任性差評(píng)的權(quán)利，某種意義上將會(huì)推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng),，因?yàn)閷?duì)無需克制,、盡情表達(dá)這個(gè)方面的馴養(yǎng)，會(huì)讓消費(fèi)者主權(quán)彰顯的同時(shí),，更加肆無忌憚地去買買買,。

可以回溯一下［7天無條件退貨］前后的GMV的變化，我相信能夠無條件退貨,、對(duì)消費(fèi)者更加放心而快速地做出購買決定,，顯然起到了正面激勵(lì)作用。

外賣員們可以通過申訴程序要求得到公正,，當(dāng)然必須支持,。

外賣小哥不幫扔垃圾遭差評(píng)，用調(diào)侃的方式來講的話,，這就是外賣小哥們內(nèi)卷的結(jié)果,。雖然這個(gè)消費(fèi)者確實(shí)很過分，但難保不會(huì)是周圍經(jīng)常有外賣小哥為了顧客好評(píng),，送完外賣還要幫忙把垃圾帶下樓事情,，導(dǎo)致顧客對(duì)帶垃圾下樓習(xí)以為常并覺得理所應(yīng)當(dāng)，不帶垃圾下樓反而要被差評(píng),。

之前有篇文章,，講述了困在評(píng)價(jià)系統(tǒng)里的外賣騎手的無奈，這個(gè)讓人苦笑不得的事情,，越發(fā)證明了外賣騎手,，確實(shí)被困在了系統(tǒng)里。