順豐將下架“簽收確認”增值服務(wù)產(chǎn)品
2021-09-24 15:30
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9月23日,,針對被浙江省消保委點名的“簽收確認”增值服務(wù)產(chǎn)品,,順豐速運公司在其官網(wǎng)發(fā)布整改聲明稱,將對“簽收確認”增值服務(wù)產(chǎn)品下架,。 | 相關(guān)閱讀(澎湃新聞)
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孫渺
Life is short, make it count.
消費者權(quán)益得到維護,,消保委發(fā)揮了應(yīng)有的作用。由此又多想了一些,。一是“簽收確認“作為一個產(chǎn)品的存在,,下架的是什么,是僅僅不收一元錢了,,還是這個服務(wù)功能也下架了,。從順豐的回復(fù)里,據(jù)說是行規(guī),,那說明別的快遞也不同程度存在類似的增值服務(wù),,那么該如何規(guī)范這個行規(guī),?
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從網(wǎng)上隨便一查,,快遞業(yè)的糾紛都是大量存在的,物品損毀和丟失占大多數(shù),。而丟失類的避免方法,,可能是將“簽收確認”作為增值服務(wù)來強調(diào)的緣起。消保委說的沒錯,,“簽收確認”本是快遞業(yè)應(yīng)有之責(zé),,何要另外以收費形式存在?實話說,,每一單快遞件從商家到客戶的過程都應(yīng)該得到保護,。沒有哪一單快遞件是可以被忽略的,從一定意義上說,,快遞件也該是件件平等,。治理快遞業(yè)老大難的種種問題,需要消保委站出來維權(quán),,更需要整個快遞業(yè)整頓行規(guī),,把類似簽收確認份內(nèi)之事做好,同樣提升各種閉環(huán)服務(wù)能力都是十分必要的,。此番下架,,該是收費下架,,該有的服務(wù)還是要在架上才是。