因為平時消費量不大,，我一直用互聯(lián)網買菜,，盒馬，叮咚和每日優(yōu)鮮都用過,，盒馬的魚和海鮮也都是頻繁消費的,，目前還沒有發(fā)現(xiàn)死魚的情況，偶爾會有一些貝殼類的產品,，或者是水果蔬菜類的不新鮮,，或者是配送過程中損毀的現(xiàn)象，但申請退款很方便,，拍照申請后基本上半個小時不到就退回來了,，有時候甚至還會收到客服的電話回訪關懷，態(tài)度非常好,，還會送優(yōu)惠券,。

既然生鮮電商的消費者已經付出了很高的溢價，那么服務,，品質和速度是缺一不可的,，出現(xiàn)問題很有可能是門店的個體行為，這需要總部予以懲罰和管控,，如果這是整體行為的話,，那消費者用腳投票就能讓它們關門了。