快遞丟失屢見(jiàn)不鮮，保價(jià)賠償糾紛不斷,，給客戶帶來(lái)煩惱,，給快遞公司的信譽(yù)造成傷害,。順風(fēng)快遞因其價(jià)高、服務(wù)好一直是人們重要寄遞的首選,，近期接連因手機(jī),、黃金貴重物品丟失而賠償過(guò)低,，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，讓快遞保價(jià)受到質(zhì)疑。

目前快遞糾紛至少有以下形式,，一是沒(méi)有保價(jià)的情況下,，快遞公司僅以快遞費(fèi)用為基數(shù)進(jìn)行賠付,，金額較少,； 二是保價(jià)未按照商品的實(shí)際價(jià)值保價(jià)，寄遞物品損壞或者丟失,，導(dǎo)致賠償金額低于物品實(shí)際金額,；三是按照寄遞物品的實(shí)際價(jià)格保價(jià)，快遞公司未據(jù)此賠付,，而是根據(jù)快遞公司認(rèn)定的價(jià)值進(jìn)行賠付,。這次黃金丟失糾紛屬于第三種。

人們心中的保價(jià),，是針對(duì)用戶特別需求提供的服務(wù),，相當(dāng)于托運(yùn)人與承運(yùn)人之間形成了新的合同關(guān)系，既然保價(jià)8000元,，就該賠8000元,，賠2000元誰(shuí)心里也不會(huì)平衡，但快遞公司按照自己內(nèi)部定價(jià)賠,，顯然難以服眾,。

當(dāng)前電商發(fā)展迅猛，快遞服務(wù)是關(guān)鍵一環(huán),，如何解決快遞丟失問(wèn)題的確應(yīng)該引起行業(yè)重視,，通常企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，而不是更低,。快遞業(yè)要健康高質(zhì)量發(fā)展,，相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定要先完善,，以保證客戶的利益，維護(hù)行業(yè)良好形象,。