快遞丟失屢見不鮮,，保價賠償糾紛不斷,，給客戶帶來煩惱，給快遞公司的信譽造成傷害,。順風快遞因其價高,、服務好一直是人們重要寄遞的首選，近期接連因手機,、黃金貴重物品丟失而賠償過低，引發(fā)網絡熱議,，讓快遞保價受到質疑,。

目前快遞糾紛至少有以下形式，一是沒有保價的情況下,，快遞公司僅以快遞費用為基數進行賠付,，金額較少； 二是保價未按照商品的實際價值保價,，寄遞物品損壞或者丟失,，導致賠償金額低于物品實際金額,；三是按照寄遞物品的實際價格保價,，快遞公司未據此賠付，而是根據快遞公司認定的價值進行賠付,。這次黃金丟失糾紛屬于第三種。

人們心中的保價,，是針對用戶特別需求提供的服務,，相當于托運人與承運人之間形成了新的合同關系，既然保價8000元,，就該賠8000元，賠2000元誰心里也不會平衡,，但快遞公司按照自己內部定價賠,，顯然難以服眾,。

當前電商發(fā)展迅猛，快遞服務是關鍵一環(huán),，如何解決快遞丟失問題的確應該引起行業(yè)重視,，通常企業(yè)內部標準，應該高于行業(yè)標準,，而不是更低,。快遞業(yè)要健康高質量發(fā)展,，相關法律法規(guī)和內部規(guī)定要先完善,，以保證客戶的利益，維護行業(yè)良好形象,。