都說(shuō)見(jiàn)微知著,，這次古茗奶茶事件所暴露出來(lái)的并不只是表面的員工偷吃西瓜并發(fā)到網(wǎng)上個(gè)顯而易見(jiàn)的問(wèn)題,，而是背后暗含的企業(yè)治理漏洞和聲譽(yù)管理啟示。

首先對(duì)于所有餐飲品牌來(lái)說(shuō),，出現(xiàn)任何與食品衛(wèi)生相關(guān)的負(fù)面新聞都是“糟心”的,。而這就像“常在河邊走,，哪有不濕鞋”，當(dāng)數(shù)量級(jí)足夠大,，都是概率問(wèn)題,，總會(huì)有一些食品安全隱患被爆出來(lái),，有時(shí)是315曝光,，有時(shí)是暗訪,，但這一次是員工自爆,，猜測(cè)這家奶茶店打工人是有意為之，還是無(wú)心之錯(cuò),，其實(shí)都已不重要。重要的是之后如何不再出現(xiàn)聲譽(yù)危機(jī),。

在這個(gè)社交媒體時(shí)代,，很多年輕人都喜歡把生活發(fā)在網(wǎng)上,，也許這個(gè)古茗的員工內(nèi)心并不覺(jué)得這是一件多么了不起的事情。這又一次為所有企業(yè)敲響警鐘,，加強(qiáng)品控當(dāng)然重要,，但同時(shí)從公司治理角度，規(guī)范員工在社交媒體上對(duì)于涉及公司的言論也很有必要,，“在其位要謀其政”,，從一線員工到企業(yè)高管都須有責(zé)任意識(shí)，要讓大家知道,，當(dāng)你在社交媒體上以公司身份發(fā)聲時(shí),，你已不只代表自己。

嚴(yán)格講是員工的個(gè)人問(wèn)題，但大家更關(guān)心的還是衛(wèi)生,，品牌跟著躺槍也是沒(méi)辦法的事,。還是得吐槽這人真是，不光偷吃污染，還發(fā)自己出來(lái)……