雖然企業(yè)的IT系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題并不是什么新鮮事，但是中國(guó)電信出現(xiàn)整個(gè)河北省如此大面積的雙倍扣費(fèi)情況就相當(dāng)罕見(jiàn)了,。按照一般邏輯來(lái)看，企業(yè)在做覆蓋面廣的系統(tǒng)升級(jí)前,，會(huì)做十分細(xì)致和多次的測(cè)試才對(duì),，所以出現(xiàn)bug的可能性會(huì)非常之小。

當(dāng)然,，個(gè)人覺(jué)得其他用戶也不需要太擔(dān)心,。三大運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)這些年做得挺好的。就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，假如發(fā)現(xiàn)資費(fèi)等存疑，可以隨時(shí)跟電信供應(yīng)商聯(lián)系,，他們處理起來(lái)通常很及時(shí),。即使立刻處理不了也會(huì)一直跟進(jìn)，這是我個(gè)人去年的親身體驗(yàn),，當(dāng)時(shí)被運(yùn)營(yíng)商的團(tuán)隊(duì)的服務(wù)感動(dòng)地不行,。

這次河北的問(wèn)題也能看出中國(guó)電信客服的態(tài)度很誠(chéng)懇并且受理問(wèn)題后行動(dòng)也很迅速，至少在安撫工作上沒(méi)有掉鏈子,。當(dāng)然,，為了用戶的方面和安心，中國(guó)電信方面事后還有許多其他工作要做,，以避免類(lèi)似的事件再次發(fā)生,。而作為用戶,，我們也多給企業(yè)一些寬容和諒解吧。