如何看待“李佳琦花西子”事件,?
閆妍
資本家永遠不可能跟消費者站在同一角度,,品牌才是金主,李佳琪從打工人變成了資本家,,也可以理解他之前說找不到以前的狀態(tài)了,。前段時間刷到過李佳琪的一些視頻,賣幾十萬的手表,,記得最早會直播購物更多的也是沖著優(yōu)惠折扣贈品去的,,現(xiàn)在直接坐地起價,多得是讓人無法理解的產(chǎn)品,。
ELEVEN環(huán)游世界
當(dāng)你覺得你是一個很講理的人,你要提醒你自己,,就是因為你沒有錢沒有勢,,你才會這么好。哪一天有錢有勢之后,,你就變成另外一個人,。所以一個人老是講,一輩子沒有錢沒有勢,,你沒有必要說你是好人,,你是沒有機會做壞人而已。
———曾仕強
不再猶豫
李佳琦掉粉超60萬,。
據(jù)九派新聞,李佳琦就直播言論道歉后并未平息爭議,,不僅評論區(qū)翻車,,李佳琦的微博粉絲也在減少。據(jù)媒體統(tǒng)計,,截至出稿前,,李佳琦微博粉絲2981.5萬,比直播爭議前少了62萬,,并且還在不斷掉粉,。不僅如此,,李佳琦初代小助理付鵬的賬號被刷屏。
兆古子
“什么是商業(yè)服務(wù)?銷售人員究竟賺的是什么錢,?銷售工作本身是否創(chuàng)造了價值,?”
每家企業(yè),每個從事銷售工作的人員,,都應(yīng)當(dāng)極其認真的反思這三個問題的答案,。
今天,我從《環(huán)球網(wǎng)》看到的這則消息,,直播帶貨網(wǎng)紅李佳琦,,在直播中介紹79元一支的眉筆時,看到有網(wǎng)友留言說越來越貴了,,他反問:“哪里貴了,?這么多年都是這個價格,不要睜著眼睛亂說……”隨后,,李佳琦又說:“有的時候找找自己原因,,這么多年了工資漲沒漲,,有沒有認真工作,?”
對此,有網(wǎng)友評論說:“在直播間,,大家從消費者的角度有權(quán)去質(zhì)疑商品的貴賤與否(包括價格是否合理等等),,李佳琦身為一個主播完全可以從物價、原材料,、工藝等去解釋去說明,,但,他卻去審判一個普通消費者工資漲不漲,,并站在品牌商的角度去抨擊消費者的消費能力,,這不是他一個專業(yè)主播應(yīng)該做的?!?br />
網(wǎng)友的這個評論,,我很贊同,并且我認為這則消息可作為回答前面三個問題的典型案例,。一,,什么是商業(yè)服務(wù)?就是我們通過出售自己的某種服務(wù),,讓客戶得到價值和滿意,,然后客戶為我們的服務(wù)買單。這就是商業(yè)服務(wù)。
2,,銷售人員究竟賺的什么錢,?實際上,銷售人員賺的就是商業(yè)服務(wù)的錢,。因為商品本身在多數(shù)情況下是不能介紹自己的,,那么就需要有人把產(chǎn)品的優(yōu)點講出來,展示出來,,為客戶所看到,,所理解,并且能夠讓客戶意識到這個商品是能夠滿足自己需求的,,而且是具有很好的性價比,。正因為銷售人員提供了這樣的服務(wù),所以消費者就比較容易做出購買的決定,。這里銷售人員提供了關(guān)于產(chǎn)品知識傳播的服務(wù),,以及幫助消費者做出正確購買決策的服務(wù)。
3,,銷售工作是不是創(chuàng)造了價值,?我們都知道,產(chǎn)品本身是有價值的,。比如說,,一把菜刀的價值是可以用來切菜,一個眉筆的價值是可以用來描眉,。這個我們都是清楚的,,我們也是承認的,我們也愿意為此買單,。但是,,人們往往忽略了“銷售工作本身就創(chuàng)造價值”。
如果沒有銷售工作,,那么再好的再有價值的產(chǎn)品,,也只能躺在倉庫里變成一堆垃圾。正是銷售工作,,使得產(chǎn)品為客戶所了解,,所購買,最終轉(zhuǎn)化為對客戶有用的使用價值,。同時,,客戶所支付的購物款,又使得企業(yè)能夠繼續(xù)投資發(fā)展下去,,進爾為市場提供更好的產(chǎn)品,。
這個過程當(dāng)中,,銷售工作創(chuàng)造了什么價值呢?創(chuàng)造了流通的價值,。也就是說,,銷售工作使得商品從倉庫流通到客戶那里,同時使客戶的錢流通到廠商那里,。這個過程中,,關(guān)于產(chǎn)品和品牌的信息流通到客戶那里,而客戶對產(chǎn)品的需求信息又流通到廠商那里,。誰在創(chuàng)造這一系列商品和信息流通的價值呢,?就是銷售工作。
我們國家的市場經(jīng)濟起步比較晚,,到現(xiàn)在也只有幾十年的時間,,所以大眾對于商業(yè)服務(wù)的理解還不夠廣泛,還不夠深刻,。即使像李佳琦這樣的帶貨網(wǎng)紅,,他可能也沒有深刻認識到銷售工作創(chuàng)造的商業(yè)服務(wù)價值。他可能誤以為,,人們僅僅是沖著他這個人來買他推銷的產(chǎn)品,。
而實際上,人們購買的是他的商業(yè)服務(wù),,他的兢兢業(yè)業(yè)的銷售服務(wù)工作,,他的和氣且專業(yè)的商品展示。正如前面那個網(wǎng)友評論的那樣,,不管你是一個直播帶貨網(wǎng)紅,,還是一個上門推銷人員,,做的工作性質(zhì)都是一樣的,,就是銷售工作,只是銷量有大有小,,銷售方式有所不同,。
只要一個人在從事銷售工作,那么從事銷售工作一分鐘,,就要用這60秒去做好銷售服務(wù),,以自己的專業(yè)能力,以自己對于產(chǎn)品和客戶需求的全面了解,,以通俗易懂的直觀的方式把產(chǎn)品信息傳遞給客戶,,并且在這個過程中耐心細致的解答客戶的任何疑問,讓客戶消除疑慮,,最終采取購買行為,,實現(xiàn)商品的變現(xiàn),。
這就是銷售人員和銷售工作的價值。在此,,通過對這個案例的分析,,我期望不論是企業(yè)負責(zé)人還是所有從事銷售工作的人員,我們都應(yīng)當(dāng)認清:商業(yè)服務(wù)是什么,?銷售工作究竟賺的是什么錢,?銷售工作究竟創(chuàng)造什么價值?
這樣職業(yè)化的認清自己的工作職責(zé),,那么,,廣大銷售人員的工作肯定會越做越好,廣大的客戶也會越來越滿意,,我們的宏觀經(jīng)濟社會,、大眾的生活、企業(yè)發(fā)展都會有更美好的未來,。
(兆古德雪的原創(chuàng)文章)
觀星
一條鱷魚在角馬水源地失敗偷襲一只瘦弱的角馬,引起角馬群驚慌,,鱷魚適時爬上岸對角馬群說,,我對剛剛引起你們的誤會表示抱歉,能夠理解你們對我的不信任,,但放心我是善良的,,還請放下芥蒂消除不愉快,讓我們快樂的玩耍吧,,我會帶著幸運的角馬一起領(lǐng)略生命舞動的魅力與河水激蕩的高潮
葉孤城
李嘉琦已經(jīng)完成了階級的躍遷,,你有看過大象和螞蟻講道理嗎? 說真的挺可笑的一件事情,,現(xiàn)在說著取關(guān)的人,,反而也是買貨最多的一批人,只要東西夠?qū)嵒?,價格到位,,這些都不是問題,這就是人性,。
劉水生
李佳琦究竟是KOL還是KOC,?
剛起家時,肯定是KOC,,他是超級導(dǎo)購,,必須堅定地站在用戶這邊,為用戶挑選更合適的「解決方案」~「產(chǎn)品&質(zhì)量&價格」的最優(yōu)解,。
做著做著,,已經(jīng)成為億萬富翁之后,,你還稱我為「一個導(dǎo)購」?
老子覺得“導(dǎo)購”這個詞配不上我,。
我不能理解李佳琦,,因為我沒有暴富過。
隱隱
看了視頻,,確實是,,前幾年經(jīng)濟環(huán)境好的時候這么說或許還能圓過去,如今失業(yè)率高企,、消費降級的背景下,,直播行業(yè)應(yīng)該也很容易能感受到消費者的降溫才是,所以實在讓人懷疑,,李本質(zhì)上缺乏同理心的同時,,是不是花西子給的太多了