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張小泉又現(xiàn)拍蒜斷刀!控股股東質(zhì)押超99%股份

2023-10-20 14:30
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據(jù)媒體報道,,近日,,有消費者發(fā)視頻反映,,用張小泉刀具拍蒜斷成兩截。數(shù)據(jù)顯示,,截至10月19日,,張小泉控股股東及其一致行動人累計質(zhì)押股份數(shù)量為7592.63萬股,占其所持股份比例為99.90%,。 | 相關(guān)閱讀(中新經(jīng)緯)
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顧樂天

顧樂天

有堅定信念就能風雨兼程

這些年,,看到很多消費者糾結(jié)菜刀拍蒜就斷掉這件事,感到非常無聊,。一款刀具所用的鋼材都是有固定的參數(shù)的,,超過折斷時候的打擊力就會斷掉這也是一般的物理常識,而一個人拍蒜力氣有多大,,這也是因人而異的,,但要說輕輕一拍就會斷掉,那的確是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,,但如果說非要使很大的勁,,那純屬給自己找不自在。

擔心拍蒜刀會斷掉且害怕商家不給退換貨的,,大可以用壓蒜器或者是其他的辦法來解決蒜的問題,。因為真的到了把刀子拍斷的地步,我心疼的倒不是刀子,,而是斷掉的刀子很有可能會對人體造成更大的傷害,,而涉及到人身傷害商家會不會賠,恐怕就是無盡的扯皮了,。

所以拍蒜還是輕點的好,。

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兆古子

兆古子

管理專家,書法家,,作家

消費者買了張小泉牌菜刀,,然后“拍蒜”的時候,菜刀斷了,。企業(yè)客服對投訴的消費者的答復是“不要用菜刀拍蒜”,。而張小泉公司總經(jīng)理的答復是呃“米其林的廚師不是中國人這種切菜的方法”,言下之意,,中國消費者用菜刀“拍蒜”這種全民公認的做法,,不符合國際標準(米其林廚師的做法),應該改變,??吹竭@些報道,我為張小泉這個老品牌感到悲哀,。
我在杭州這個城市讀大學,,然后在這里生活,,工作,長達30年的時間?,F(xiàn)在我已經(jīng)離開了這個城市,,但是我對這個城市有很深的感情。像張小泉這樣的杭州老品牌,,我當然是有一定的好感,。我曾經(jīng)很多年使用的指甲刀就是張小泉牌,我使用的菜刀也是張小泉牌?,F(xiàn)在,,看到關(guān)于張小泉的菜刀“拍蒜能把菜刀拍斷”的報道,這樣的事,,對于一個長期生產(chǎn)五金產(chǎn)品的老品牌企業(yè)來說,,真的出乎我的意料。
我認為,,一家企業(yè)能夠在市場上持續(xù)存在和發(fā)展,,至少要具備三個條件。第一個條件,,這家企業(yè)的員工團隊認同“客戶至上”的文化,。也就是我們中國人的老祖宗們說過的“顧客是衣食父母”。企業(yè)如果不能夠為客戶提供讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務,,那么客戶就不會買單,,這個企業(yè)就沒有收入,更何談企業(yè)發(fā)展,?
第二個條件,,這個企業(yè)的CEO是一個企業(yè)家。什么是企業(yè)家呢,?就是認識到“客戶至上”的行為準則,,必須落實到企業(yè)所有員工的行為中,落實到每個產(chǎn)品和服務上,。企業(yè)家必須帶頭這樣做,,讓客戶百分百的滿意,并且在產(chǎn)品質(zhì)量上,,產(chǎn)品創(chuàng)新上,能夠做出讓客戶驚喜的更好的產(chǎn)品,,為客戶提供更好的服務體驗,。
第三個條件,圍繞著客戶的需求,,進行創(chuàng)新,。創(chuàng)新是必須的,,但是企業(yè)創(chuàng)新一定是要圍繞著客戶的需求去創(chuàng)新,是由客戶需求驅(qū)動的創(chuàng)新,。如果企業(yè)的創(chuàng)新脫離了客戶的需求,,不但沒有滿足客戶的需求,甚至所謂的創(chuàng)新只是一種偷工減料,,在不保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下,,降低成本,甚至危害到客戶的安全,,那么這種創(chuàng)新是違背市場規(guī)律的,,必將失去客戶。
企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品和服務,,如果沒有滿足客戶的需求,,甚至損害了客戶的利益,客戶花了錢卻沒有得到自己滿意的產(chǎn)品和服務,,甚至這個劣質(zhì)的產(chǎn)品可能對消費者的安全造成威脅,,那么,消費者怎么還會繼續(xù)去購買這個品牌的產(chǎn)品和服務呢,?這個品牌的產(chǎn)品和服務,,在市場上的銷售怎么可能不下降呢?如果消費者投訴了,,企業(yè)還不醒悟,,不道歉,不補償,,不回到“客戶至上”的這個正確的道路上來,,那么這個企業(yè)又怎么會有長久的發(fā)展前景呢?
像是報道中的張小泉之類的企業(yè),,還能夠在今天的市場上存活,,還有一定的銷售額,這只能說是我們今天中國的整個市場上,,很多企業(yè)很多品牌的產(chǎn)品和服務,,還沒有全面全程做到真正尊重市場規(guī)律,以客戶的需求為導向,。消費者還沒有更多更好的產(chǎn)品和服務可以去選擇,,所以還能夠讓這些企業(yè)渾水摸魚,一旦有更好的產(chǎn)品和服務讓消費者嘗到好處,,那么消費者自然會去選擇更好的品牌產(chǎn)品和品牌服務,。
所以,出于對國貨的支持,我強烈建議像張小泉這樣的中國品牌企業(yè)以及類似的品牌企業(yè),,當遇到消費者投訴的時候,,要自覺的深刻認識到:這其實是消費者給了企業(yè)第二次機會。因此企業(yè)要珍惜這樣的消費者投訴的機會,,然后認真反思和立刻改進:產(chǎn)品和服務如何做到保證質(zhì)量,?如何做到滿足消費者的需求?如何確保不危害到消費者的安全,?同時,,作為企業(yè)的CEO,要反思自己是不是具有企業(yè)家的精神,。是否帶頭做到了客戶至上的服務意識,。
企業(yè)也必須端正對于創(chuàng)新的理解。自己的創(chuàng)新是為了滿足企業(yè)私利,,而進行所謂的偷工減料式的創(chuàng)新嗎,?還是真正為了廣大客戶創(chuàng)造更美好的生活,而進行的科技創(chuàng)新,、科技應用,。這才是中國企業(yè)中國品牌可持續(xù)發(fā)展之路。
(兆古德雪)

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