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張小泉又現(xiàn)拍蒜斷刀,!控股股東質(zhì)押超99%股份

2023-10-20 14:30
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據(jù)媒體報(bào)道,近日,,有消費(fèi)者發(fā)視頻反映,,用張小泉刀具拍蒜斷成兩截。數(shù)據(jù)顯示,,截至10月19日,,張小泉控股股東及其一致行動(dòng)人累計(jì)質(zhì)押股份數(shù)量為7592.63萬股,占其所持股份比例為99.90%,。 | 相關(guān)閱讀(中新經(jīng)緯)
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顧樂天

顧樂天

有堅(jiān)定信念就能風(fēng)雨兼程

這些年,,看到很多消費(fèi)者糾結(jié)菜刀拍蒜就斷掉這件事,感到非常無聊,。一款刀具所用的鋼材都是有固定的參數(shù)的,,超過折斷時(shí)候的打擊力就會(huì)斷掉這也是一般的物理常識(shí),而一個(gè)人拍蒜力氣有多大,,這也是因人而異的,,但要說輕輕一拍就會(huì)斷掉,那的確是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,,但如果說非要使很大的勁,,那純屬給自己找不自在。

擔(dān)心拍蒜刀會(huì)斷掉且害怕商家不給退換貨的,,大可以用壓蒜器或者是其他的辦法來解決蒜的問題,。因?yàn)檎娴牡搅税训蹲优臄嗟牡夭剑倚奶鄣牡共皇堑蹲樱菙嗟舻牡蹲雍苡锌赡軙?huì)對(duì)人體造成更大的傷害,,而涉及到人身傷害商家會(huì)不會(huì)賠,,恐怕就是無盡的扯皮了。

所以拍蒜還是輕點(diǎn)的好,。

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兆古子

兆古子

管理專家,,書法家,作家

消費(fèi)者買了張小泉牌菜刀,,然后“拍蒜”的時(shí)候,,菜刀斷了。企業(yè)客服對(duì)投訴的消費(fèi)者的答復(fù)是“不要用菜刀拍蒜”,。而張小泉公司總經(jīng)理的答復(fù)是呃“米其林的廚師不是中國(guó)人這種切菜的方法”,,言下之意,中國(guó)消費(fèi)者用菜刀“拍蒜”這種全民公認(rèn)的做法,,不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(米其林廚師的做法),,應(yīng)該改變??吹竭@些報(bào)道,,我為張小泉這個(gè)老品牌感到悲哀。
我在杭州這個(gè)城市讀大學(xué),,然后在這里生活,,工作,長(zhǎng)達(dá)30年的時(shí)間?,F(xiàn)在我已經(jīng)離開了這個(gè)城市,,但是我對(duì)這個(gè)城市有很深的感情。像張小泉這樣的杭州老品牌,,我當(dāng)然是有一定的好感,。我曾經(jīng)很多年使用的指甲刀就是張小泉牌,我使用的菜刀也是張小泉牌?,F(xiàn)在,,看到關(guān)于張小泉的菜刀“拍蒜能把菜刀拍斷”的報(bào)道,這樣的事,,對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期生產(chǎn)五金產(chǎn)品的老品牌企業(yè)來說,,真的出乎我的意料。
我認(rèn)為,,一家企業(yè)能夠在市場(chǎng)上持續(xù)存在和發(fā)展,,至少要具備三個(gè)條件。第一個(gè)條件,,這家企業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)認(rèn)同“客戶至上”的文化,。也就是我們中國(guó)人的老祖宗們說過的“顧客是衣食父母”,。企業(yè)如果不能夠?yàn)榭蛻籼峁┳尶蛻魸M意的產(chǎn)品和服務(wù),那么客戶就不會(huì)買單,,這個(gè)企業(yè)就沒有收入,,更何談企業(yè)發(fā)展?
第二個(gè)條件,,這個(gè)企業(yè)的CEO是一個(gè)企業(yè)家,。什么是企業(yè)家呢?就是認(rèn)識(shí)到“客戶至上”的行為準(zhǔn)則,,必須落實(shí)到企業(yè)所有員工的行為中,,落實(shí)到每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)上。企業(yè)家必須帶頭這樣做,,讓客戶百分百的滿意,,并且在產(chǎn)品質(zhì)量上,產(chǎn)品創(chuàng)新上,,能夠做出讓客戶驚喜的更好的產(chǎn)品,,為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第三個(gè)條件,,圍繞著客戶的需求,,進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新是必須的,,但是企業(yè)創(chuàng)新一定是要圍繞著客戶的需求去創(chuàng)新,是由客戶需求驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新,。如果企業(yè)的創(chuàng)新脫離了客戶的需求,,不但沒有滿足客戶的需求,甚至所謂的創(chuàng)新只是一種偷工減料,,在不保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下,,降低成本,甚至危害到客戶的安全,,那么這種創(chuàng)新是違背市場(chǎng)規(guī)律的,,必將失去客戶。
企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù),,如果沒有滿足客戶的需求,,甚至損害了客戶的利益,客戶花了錢卻沒有得到自己滿意的產(chǎn)品和服務(wù),,甚至這個(gè)劣質(zhì)的產(chǎn)品可能對(duì)消費(fèi)者的安全造成威脅,,那么,消費(fèi)者怎么還會(huì)繼續(xù)去購(gòu)買這個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)呢,?這個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù),,在市場(chǎng)上的銷售怎么可能不下降呢,?如果消費(fèi)者投訴了,企業(yè)還不醒悟,,不道歉,,不補(bǔ)償,不回到“客戶至上”的這個(gè)正確的道路上來,,那么這個(gè)企業(yè)又怎么會(huì)有長(zhǎng)久的發(fā)展前景呢,?
像是報(bào)道中的張小泉之類的企業(yè),還能夠在今天的市場(chǎng)上存活,,還有一定的銷售額,,這只能說是我們今天中國(guó)的整個(gè)市場(chǎng)上,很多企業(yè)很多品牌的產(chǎn)品和服務(wù),,還沒有全面全程做到真正尊重市場(chǎng)規(guī)律,,以客戶的需求為導(dǎo)向。消費(fèi)者還沒有更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)可以去選擇,,所以還能夠讓這些企業(yè)渾水摸魚,,一旦有更好的產(chǎn)品和服務(wù)讓消費(fèi)者嘗到好處,那么消費(fèi)者自然會(huì)去選擇更好的品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),。
所以,,出于對(duì)國(guó)貨的支持,我強(qiáng)烈建議像張小泉這樣的中國(guó)品牌企業(yè)以及類似的品牌企業(yè),,當(dāng)遇到消費(fèi)者投訴的時(shí)候,,要自覺的深刻認(rèn)識(shí)到:這其實(shí)是消費(fèi)者給了企業(yè)第二次機(jī)會(huì)。因此企業(yè)要珍惜這樣的消費(fèi)者投訴的機(jī)會(huì),,然后認(rèn)真反思和立刻改進(jìn):產(chǎn)品和服務(wù)如何做到保證質(zhì)量,?如何做到滿足消費(fèi)者的需求?如何確保不危害到消費(fèi)者的安全,?同時(shí),,作為企業(yè)的CEO,要反思自己是不是具有企業(yè)家的精神,。是否帶頭做到了客戶至上的服務(wù)意識(shí),。
企業(yè)也必須端正對(duì)于創(chuàng)新的理解。自己的創(chuàng)新是為了滿足企業(yè)私利,,而進(jìn)行所謂的偷工減料式的創(chuàng)新嗎,?還是真正為了廣大客戶創(chuàng)造更美好的生活,而進(jìn)行的科技創(chuàng)新,、科技應(yīng)用,。這才是中國(guó)企業(yè)中國(guó)品牌可持續(xù)發(fā)展之路。
(兆古德雪)

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