李佳琦卷入“和田玉”風(fēng)波
譚浩俊
近日的李佳琦日子可不好過,與京東和大小楊哥的“二選一”,、涉嫌壟斷風(fēng)波沒有處理好,,又被職業(yè)打假人王海的炮口對準(zhǔn)。
很顯然,,比起京東和大小楊哥,,王海的威力更大?!岸x一”也好,,涉嫌壟斷也罷,只是營銷的方式而已,,就算最終結(jié)果確實存在,,也就賠個禮,、道個歉、認(rèn)個錯,、表個態(tài)就行,,粉絲們也不會對其有太多看法。而售假可是嚴(yán)重的違法,,也是嚴(yán)重?fù)p害消費者利益的行為,。如果調(diào)查結(jié)果證明,李佳琦直播間確實存在售假行為,,對李佳琦來說,,就真的很危險了。
而就在10月27日,,王海又發(fā)微博表示,,李佳琦直播間售賣的和田玉項鏈附帶的18份鑒定證書,每張都是40克,,共用了一張項鏈的照片,,涉嫌開具假證書,而其注明是廣義和田玉的產(chǎn)品,,市場價僅為十幾二十塊錢,。因此,李佳琦和其公司應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任,,“直播間和主播是直播帶貨業(yè)務(wù)的核心,,是掌握定價權(quán)的一方,是賺取利潤最多的一方,、是對消費者購買起決定性作用的一方,。”
王海還表示,,對售假行為,,他們和消費者已經(jīng)向常州和上海市場監(jiān)督部門分別進(jìn)行了舉報。既然已經(jīng)舉報,,相關(guān)地區(qū)的市場監(jiān)管部門一定會受理,,并立即組織調(diào)查。所涉事的和田玉產(chǎn)品,,也會被送到有資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測,,以判斷商品的真假以及相關(guān)指標(biāo)有沒有達(dá)標(biāo)。同時,,對李佳琦直播間的銷售情況進(jìn)行調(diào)查,。
雖然業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在和田玉標(biāo)準(zhǔn)問題上,,目前有兩大版本,,一個是2017年的舊版本,,一個是2020年的新版本,且這兩個版本目前都在應(yīng)用,。其中,,舊版本未明確規(guī)定透閃石的具體含量,只要主要成分為透閃石,,就能稱為和田玉,。新版本則明確規(guī)定,透閃石含量必須超過95%,。也就是說,,無論是品牌方還是李佳琦直播間都可以用舊版本說話,用舊版本為自己辯護(hù),。
問題是,,珠寶評估專家認(rèn)為,500多元的所謂“和田玉”,,僅僅是在名稱上叫做和田玉,,實際可能更接近于大理石材質(zhì),真正意義上的和田玉,,普遍價格要達(dá)到四位數(shù)以上,。這樣的和田玉,可能在定義上符合和田玉的最低標(biāo)準(zhǔn),,但并不是消費者理想中的和田玉產(chǎn)品,。
應(yīng)當(dāng)說,專家的話是非常有分量,,也是代表絕大多數(shù)消費者的心聲的,是實事求是的,。消費者到李佳琦直播間購買和田玉產(chǎn)品,,并不是沖著高標(biāo)準(zhǔn)的大理石,也不是沖著最低標(biāo)準(zhǔn)的和田玉,,而是想借用李佳琦直播間價格低的特點,,購買到自己喜歡的和田玉產(chǎn)品。如果李佳琦直播間售賣的并不是符合消費者意愿的和田玉產(chǎn)品,,無疑是對消費者的一種欺騙,,亦即利用消費者的信任,把最低級的和田玉產(chǎn)品銷售給消費者,,也就在客觀上對消費者權(quán)益形成了侵犯和傷害,。王海的這次打假行為,即便不能贏,,也是對消費者的極大幫助和提醒,。
到目前為止,,李佳琦直播間還沒有對此事做出任何回應(yīng),所有的回應(yīng)都來自于品牌方——深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司,。而從品牌方的回應(yīng)以及發(fā)布的聲明函來看,,也顯得很含糊、很沒底氣,。在聲明函中,,只說明了所售產(chǎn)品都是經(jīng)過合法檢測機構(gòu)鑒定過的,而沒有對李家佳琦直播間出現(xiàn)的18份鑒定證書,、每張都是40克,、共用一張項鏈照片做出回應(yīng),很顯然,,有避重就輕,,或者故意回避問題之嫌。
直播帶貨,,不只是“帶”那么簡單,。帶貨前的各項準(zhǔn)備工作,比帶貨本身更為重要,。如果所帶之貨品質(zhì)沒有保證,、質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的權(quán)屬證明也不全,、且摻雜著不合格產(chǎn)品,,那么,就隨時都有可能讓直播帶貨翻車,。近年來,,因此而翻車的也不在個別。李佳琦作為頭部直播,,如果存在售假現(xiàn)象,,就不是一般問題,就有使自己徹底翻車的可能,。而王海作為知名打假人,,早已百煉成鋼,沒有絕對把握不會把炮口對準(zhǔn)一位頭部直播,。他也非常清楚,,頭部直播背后的力量是非常強大的,一旦打假失敗,,今后可能就無法在打假江湖生存,。這也意味著,王海此次對李佳琦直播間售賣和田玉的打假,,已經(jīng)胸有成竹,,不會因為品牌方的所謂報警就被嚇跑的,,而是會一路追下去,直至追出結(jié)果,,哪怕失敗,,也在所不辭。對李佳琦來說,,坍塌的風(fēng)險則越來越大,。
已注銷用戶
在這起事件中,誰是贏家不好講,,但三方都不是實在人卻是事實,。
鴛鴦金樓玩的就是一個認(rèn)知差,抓住了和田玉標(biāo)準(zhǔn)上的漏洞把垃圾貨賣出了它不配的高價格,,收割大眾消費者,。
至于李佳琦直播間方面,事先是一定知道所賣商品是什么情況的,,卻還是選擇做夸大宣傳把自己的IP價值消費殆盡,。只能說李佳琦可能覺得自己的招牌已經(jīng)沒有更多價值,準(zhǔn)備最后瘋狂撈幾單隱退了,。
至于購買者,,大概率就是職業(yè)打假人。這種群體對于市場而言有利有弊,。好處是的確能起到一些民間監(jiān)督作用,。弊端是他們看上去是為消費者發(fā)聲,但你如果真接觸過才知道什么叫敲詐,。一些商家即便沒啥問題,,也會因為息事寧人而與他們妥協(xié)。因為在惡意炒作和消耗對方上,,職業(yè)打假人都是個中高手,。