前不久傳來狗不理食品板塊退市的消息后,，又接上了這條狗不理惡意舉報消費者的新聞,。二者雖然沒有直接關(guān)系，但是作為一個上市企業(yè),，產(chǎn)品是根基，狗不理包子近年來服務(wù)水平下降,，味道名不符實,，都使得狗不理這個招牌口碑在持續(xù)走低。這次王府井的門店變更,，其實只是換湯不換藥,，經(jīng)營者沒變，狗不理宣稱與王府井門店停止合作也只是謬論之下的斷尾求生而已,。一個品牌要想做好,，必須以產(chǎn)品為本，以人為中心,，這樣遭受差評以后就惡意舉報消費者的行為實在是太不上臺面,。

狗不理集團與王府井店解除合作關(guān)系的理由很奇葩：因為是加盟店,，因為對消費者評價擅自進行了處理而且嚴重不妥。所以消費者評價的到底對不對呢,，是不是這家店味道不夠好,，價格不夠公道，服務(wù)不夠周到,？對評價本身不置一詞,，是對消費者負責(zé)的態(tài)度嗎？這種急于甩鍋（其實過了五天才發(fā)公告已經(jīng)顯得很不著急了）又甩得有些笨拙的做法,，并無益于維護企業(yè)形象,。另外，改名后的王府井店是否換湯不換藥,，是不是因為身處熱門旅游商圈客流量有保證,，就會繼續(xù)無視消費者體驗?zāi)兀?/p>