近年來(lái),，一些教培機(jī)構(gòu)或因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門或因遷址給學(xué)員帶來(lái)不便,，從而造成教學(xué)機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)之間緊張，一些退費(fèi)難導(dǎo)致的維權(quán)更是屢有發(fā)生,。事情的出現(xiàn)不僅讓學(xué)生家長(zhǎng)承擔(dān)損失,，影響孩子學(xué)習(xí)，而且也讓教培行業(yè)形象受害,。金寶貝廣州海珠萬(wàn)達(dá)店的突然遷店,，又是一個(gè)典型的例子。

不論什么原因,，作為上帝的客戶應(yīng)該得到尊重,。當(dāng)然店家,，有各種各樣的說(shuō)法,，如生源不足難以為繼，還有租金上漲承擔(dān)不起等等,。這都是市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)原因造成,，而學(xué)員付費(fèi)學(xué)習(xí)本沒(méi)有錯(cuò)，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)了問(wèn)題,，應(yīng)該按合同約定執(zhí)行,，不應(yīng)該讓客戶承擔(dān)額外的責(zé)任。當(dāng)然客戶體諒經(jīng)營(yíng)者的難處,，互相理解也是有助于事情的解決,。不過(guò)如果經(jīng)營(yíng)者只是從自己的角度出發(fā)，不考慮顧客的感受,，不僅不利于問(wèn)題解決,，還可能使矛盾升級(jí)。因此這里警告經(jīng)營(yíng)者,，要有提前預(yù)判,，任何突發(fā)事件都是早有考量，不能只顧收費(fèi),，不顧學(xué)員感受,。如1月才買無(wú)憂卡的家長(zhǎng)顯然對(duì)經(jīng)營(yíng)者的退費(fèi)處理抵觸很大，而店主難道在1個(gè)月前沒(méi)考慮過(guò)要遷址的事嗎？顯然不是,。

所以既然事情已然出了,，也只能解決。通過(guò)協(xié)商還是走法律通道,，都是可以,。但因此也提醒給孩子報(bào)課的家長(zhǎng)，還是要多留點(diǎn)心,，好好考察一下,，不要簡(jiǎn)單為之，給自己招來(lái)?yè)p失和麻煩,。