近年來,，一些教培機構或因經(jīng)營不善關門或因遷址給學員帶來不便，從而造成教學機構與家長之間緊張,，一些退費難導致的維權更是屢有發(fā)生,。事情的出現(xiàn)不僅讓學生家長承擔損失,，影響孩子學習,，而且也讓教培行業(yè)形象受害。金寶貝廣州海珠萬達店的突然遷店,，又是一個典型的例子。

不論什么原因,，作為上帝的客戶應該得到尊重,。當然店家，有各種各樣的說法,，如生源不足難以為繼,，還有租金上漲承擔不起等等。這都是市場和經(jīng)營原因造成,，而學員付費學習本沒有錯,，經(jīng)營者出現(xiàn)了問題，應該按合同約定執(zhí)行,，不應該讓客戶承擔額外的責任,。當然客戶體諒經(jīng)營者的難處,，互相理解也是有助于事情的解決,。不過如果經(jīng)營者只是從自己的角度出發(fā),，不考慮顧客的感受,，不僅不利于問題解決,，還可能使矛盾升級,。因此這里警告經(jīng)營者,，要有提前預判,，任何突發(fā)事件都是早有考量，不能只顧收費,，不顧學員感受,。如1月才買無憂卡的家長顯然對經(jīng)營者的退費處理抵觸很大，而店主難道在1個月前沒考慮過要遷址的事嗎,？顯然不是,。

所以既然事情已然出了，也只能解決,。通過協(xié)商還是走法律通道,，都是可以。但因此也提醒給孩子報課的家長,，還是要多留點心，好好考察一下,，不要簡單為之,，給自己招來損失和麻煩。