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極氪一車型大范圍交付延遲:拒退定金,,消費者維權(quán)難

2024-03-13 19:30
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近日,有市民反映,,元旦前,選購了極氪品牌的一款007型號新能源小汽車,,支付了定金5000元,。負責交付的工作人員稱1月底左右就可以交付??蓻]想到,,過完春節(jié),變故頻發(fā),。不少消費者反映,,極氪工作人員同意退還已支付的尾款,但對于5000元定金,,則明確表示無法退款。 | 相關(guān)閱讀(虎嗅)
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何潔瑩

何潔瑩

探索和發(fā)現(xiàn)未知領(lǐng)域

消費者在支付定金時,,是基于廠家提供的交付承諾,,如果因為生產(chǎn)或物流等問題導致交付延遲,廠家應(yīng)該承擔相應(yīng)的責任,,包括及時通知消費者,、提供合理的補償方案,,以及在消費者提出退款時,應(yīng)予以合理處理,。

對于任何一個品牌來說,,信譽是其長期發(fā)展的重要資產(chǎn)之一。交付延遲本身可能因為各種不可抗力因素而產(chǎn)生,,消費者可以理解,。但處理問題的態(tài)度和方式,尤其是拒絕退還定金這一行為,,可能會嚴重損害品牌形象,,影響潛在消費者的購買決策,對企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響,。

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