怎么看零售模式的本質,？山姆=基金公司，沃爾瑪=銀行,？

看到許多銀行發(fā)布的財報,，其中有個詞：零售，引起了我的思考,。銀行業(yè)里的零售和超市里所謂的零售有什么異同呢,？既然都叫零售，其內在關系是怎樣的,？

有一個詞,，“差價”跳入腦海，銀行賺的是差價,，即存貸利差,；超市賺的也是差價，商品差價。貨幣本質上也是商品,。這么來看,，銀行和超市的生意模式也是一樣的。銀行最怕不良貸款,，超市最怕貨品滯銷,，本質上都是資本密集行業(yè)?？赡?，超市在應付供應商貨款上可能還有一些議價優(yōu)勢，但超市有一個弱點：客流量不穩(wěn)定,。極低的客流量就可以讓議價優(yōu)勢消失的無影無蹤,。

當下許多超市，如永輝超市以及許多傳統(tǒng)超市深陷虧損泥沼,，究其原因還是客流量減少了,，賺取商品差價的空間稀薄了,。那么客流量去哪里了呢,？第一，網絡購物,，第二,，會員店和精品店。傳統(tǒng)超市最不好的一個購物體驗就是結賬速度超級慢,，不用太多客流就可以把結賬柜臺塞慢,。買東西的時候我喜歡去小超市，能不去大超市就不去,，因為結賬速度太慢,，太耗時間。

山姆會員店呢,？有點類似于基金公司,，收的會員費類似于基金管理費，商品差價就是象征性的利潤分成,，這種商業(yè)模式第一篩選了客戶,，把不大購物的客戶分流到了其他超市，凡是進入山姆會員店都是沖著消費來的,。許多消費者都有一個這樣的心理：怎么也得把會員費?。ɑǎ┏鰜戆伞＿@就是會員店的精髓所在,，充分滿足了顧客的心理訴求,。又加上商品質量很好，又是大包裝,，會員顧客更加買賬了,。還有另一個客戶心理,，人性中有一點自我感覺良好的傾向，有山姆會員卡,，去山姆消費特別有面子,。這有點輕奢的味道。這是人性,，沒有什么可以改變,。正如，從概率論和大數法則看,，購買有代表性的寬基指數基金是一個非常理性的財務決策,，但人性中自我感覺良好特性會驅動人們自己去主動管理投資組合。結果是,，許多人（包括所有的基金經理）的投資績效差強人意,，常常跑輸指數。

從這個意義上看,，所有的商業(yè)繁榮背后都有人性在支撐,。的確如此。

何止是香港山姆火,，我覺得北京、天津等山姆尤其是周末人氣遠遠超過沃爾瑪,、麥德龍這些舶來的洋品牌商超,，目前永輝、物美,、甚至盒馬都無法與其媲美,！有一個福迪相比較而言還好一些。目前在北京合生匯,、華熙商圈算是在北京站住腳的,。

其實優(yōu)秀的品牌最終主要解決以下幾方面問題：

1. 信任問題：讓消費者對產品或服務建立信任，降低購買決策的風險和顧慮,，放心選擇該品牌,。

2. 識別和差異化問題：使消費者能夠輕松識別并將其與其他競爭品牌區(qū)分開來，在眾多選擇中脫穎而出,。

3. 情感連接問題：與消費者建立情感共鳴和聯(lián)系,，培養(yǎng)消費者的忠誠度和喜愛度，讓消費者對品牌產生情感依賴,。

4. 價值傳遞問題：清晰地傳達品牌所代表的價值,、理念和文化，使消費者認同這些價值并愿意為之買單。

5. 競爭優(yōu)勢問題：幫助企業(yè)在市場競爭中獲得獨特的競爭地位和優(yōu)勢,，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展,。

我想山姆懂用戶，做到了上述這五點,！

山姆會員店作為沃爾瑪旗下的高端會員制商店,，一直以來以其高品質的商品、優(yōu)質的服務和獨特的會員制度贏得了全球消費者的青睞,。近日,，零售巨頭山姆會員店開通香港線上業(yè)務的消息引發(fā)了廣泛關注。山姆會員店模式引入香港市場,，不僅滿足香港消費者對于高品質生活的追求,，也將為山姆在全球范圍內拓展業(yè)務版圖注入新的活力。當然此舉也給香港本地商家?guī)韷毫?，很多商家開始應對變化,。

早年香港對內地人來說是購物天堂，去一趟香港,，帶回大包小包,。后來內地商家質優(yōu)價廉的豐富產品，引得香港人北向采購風日盛,，實惠,、高性價比以及交通便利是內地超商對香港人最大的吸引力。如今,，深圳山姆更是吸引了眾多香港人，而山姆開通香港線上業(yè)務,，將進一步便利香港消費者的購物體驗,，無疑將吸引大量香港消費者嘗試山姆的線上購物服務。

從山姆一貫的市場策略來看,，其為更好地滿足香港消費者的需求,，很可能會根據香港市場的需求和特點，逐步增加商品品類,，提升服務品質,，進而形成對香港本地商超的沖擊。在市場競爭面前,，香港本地商超唯有積極改變和創(chuàng)新,，甚至發(fā)展港版“山姆”，才能贏利客戶,，應對市場的變化和挑戰(zhàn),。