希爾頓一會(huì)員退房時(shí)被“罰款”3000元,酒店回應(yīng)
2024-05-29 13:00
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近日,,游客湯先生爆料稱(chēng),,他以鉆卡會(huì)員身份入住北京王府井希爾頓酒店后遭酒店監(jiān)控調(diào)查是否入住,,因晚上未回房間睡覺(jué)被多收3000元差價(jià),質(zhì)疑其侵犯顧客隱私,。希爾頓酒店集團(tuán)客服中心劉主管回應(yīng)媒體問(wèn)詢(xún)時(shí)表示:“扣款情況屬實(shí),。但真實(shí)情況可能有點(diǎn)復(fù)雜,2個(gè)工作日左右給予答復(fù),?!?月25日,湯先生稱(chēng),,3000元扣款已原路退回,。 | 相關(guān)閱讀(上游新聞)
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默川忘歸
這個(gè)事情透露著一股蹊蹺的味道。消費(fèi)者說(shuō)自己因?yàn)橐共粴w宿,,而被酒店罰款,,質(zhì)疑酒店監(jiān)控自己。酒店很含糊地說(shuō)是為了保護(hù)會(huì)員權(quán)益,,最后還是把罰款原路退回了,,看樣子是不想鬧大。不過(guò)從常理來(lái)看,,我覺(jué)得這件事情可能是這位消費(fèi)者是希爾頓會(huì)員,,在網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓或者轉(zhuǎn)賣(mài)了會(huì)員禮遇,,然后被酒店懷疑斌發(fā)現(xiàn),酒店發(fā)現(xiàn)其并沒(méi)有入住,,所以向消費(fèi)者要求支付差價(jià),,所以酒店才會(huì)回應(yīng)說(shuō)情況比較復(fù)雜,看起來(lái)酒店似乎在無(wú)理取鬧,,但是估計(jì)里面還是有其他內(nèi)情的,。