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海底撈飲品喝出藥丸,,拓店和品控之間如何平衡,?

2024-06-08 17:00
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5月,一名消費者在廣州海底撈一家門店就餐時,,在一杯飲品中喝出了疑似藥丸的異物,,該異物經過檢測,含有乙酰氨基酚成分,。這杯飲品是一杯“二手飲品”,,為其他顧客未喝完的飲品,,但被服務員送至其他顧客的餐桌上。在開放加盟,、大舉擴張的大背景下,,海底撈的食品安全如何保障值得關注和警惕。 | 相關閱讀(21世紀經濟報道)
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我與春風皆過客

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海底撈的服務品牌,,一直是榜樣級的存在,。很多餐飲服務企業(yè)都取經海底撈,海底撈服務流程更是成為企業(yè)管理培訓經典案例,。疫情三年沖擊,,海底撈遭遇困境,業(yè)績下行之下,,變革加盟模式,。遭遇“感冒藥”事件,對于名聲顯赫的海底撈來說影響也是不小,。

海底撈在事件發(fā)生后積極回應和處理,表現(xiàn)出誠意和責任,。然而,這背后所暴露的問題不容忽視,。此次事件雖是偶發(fā),卻也給消費者帶來了沖擊,,讓人們對海底撈食品安全產生擔憂。加盟模式下,,如何確保各門店嚴格遵循流程,保障品質始終如一,,是海底撈面臨的巨大挑戰(zhàn)。

事件發(fā)生在海底撈新的加盟模式之后,,對于海底撈而言,如何平衡好擴張與品控的關系至關重要,。只有加強品控管理才能重拾消費者的信任,。食品安全無小事,,希望海底撈能以此為契機,不斷完善自身,,在日常管理中加強對員工的培訓和監(jiān)督,真正將完備的流程管理落實到位,,為消費者提供更可靠的餐飲體驗,。同時,相關部門也應加強監(jiān)管力度,,督促企業(yè)履行好責任,。

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