山姆為何又曝食品質(zhì)量問題,？
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近日，有多名消費者在社交媒體上稱“山姆有機高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì),，牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦,。目前山姆多個購買渠道已下架該款產(chǎn)品。3月12日,，據(jù)深圳新聞網(wǎng)報道,，山姆客服回應(yīng)，該情況屬于正?，F(xiàn)象,。可能因牛奶中的蛋白質(zhì),，經(jīng)過碰撞或顛簸或溫度變化,，導(dǎo)致出現(xiàn)結(jié)塊、水乳分離,、沉淀顆粒的現(xiàn)象,。如遇到此類情況建議不要使用,，可以聯(lián)系客服進行售后。 | 相關(guān)閱讀（21世紀經(jīng)濟報道）
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靜媛
2024年之后山姆會員店所涉及的食品安全問題是否變得越來越多,，其實很難講,。因為前些年山姆主要被包裹在了好口碑大眾宣傳之中，即便出現(xiàn)了一些售后問題,，也可能通過跟顧客私下及時進行溝通而沒有被暴露出來,。
那為什么2024年后就暴露出來了呢？有這個方面值得企業(yè)反思,。第一,，企業(yè)媒體公關(guān)部門的能力是否下降了，導(dǎo)致輿情監(jiān)測和應(yīng)對出現(xiàn)了問題,。第二,，售后服務(wù)是否因為公司在中國的極速擴展而沒跟上，導(dǎo)致員工能力下降,，無法有效地處理突發(fā)問題,。第三，對供應(yīng)商的管理力度可能也下降了,，品控部門在這些事件中是需要直接負責(zé)的,。當(dāng)然，越來越多的負面輿情發(fā)酵,，最根本的問題還是山姆的管理者存在運營不力的情況,。
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財謎貓頭鷹
悅己，越己
標榜有機卻收割智商稅,，變質(zhì)牛奶甩鍋物理常識,？客服詭辯"蛋白質(zhì)碰撞結(jié)塊"堪比魔幻現(xiàn)實主義，食品安全豈容資本傲慢糊弄,！
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