消費者到底需要多快的送貨速度,？

“閃”“秒”等即時零售的詞匯最近頻繁見諸新聞報道。難道消費者們真的需要閃購,、秒送嗎,？

稍加思索，這些詞匯頂多就是宣傳噱頭,。對比商品品質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量而言，當(dāng)日達,、秒送對一個理性的消費者而言,，根本沒有多少價值。那些實物商品,，根本不會,、永遠不會達到“秒”“閃”的速度。

淘寶,、京東先后選擇加入美團即時零售的業(yè)務(wù)范圍,，可能從一個側(cè)面反應(yīng)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售商業(yè)務(wù)拓展的難度。經(jīng)過十多年的努力,，商品網(wǎng)絡(luò)零售總額占全社會消費品零售總額的比例始終突破不了30%,，最新的2024年度數(shù)據(jù)是26%多一點。

眼下的零售行業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)零售總額低增長和傳統(tǒng)商超的連續(xù)虧損,，當(dāng)然以山姆,、東來為代表的品質(zhì)零售則一路高歌猛進，盈利屢創(chuàng)新高,。原因何在,？消費者越來越精了，容易讓人復(fù)購的商品才是好東西,。也許,，那些琳瑯滿目的普通商品根本提不起消費者再次復(fù)購的興趣，或者說,，買回去之后,，用一次就不想再要第二次了。

眾所眾知,，現(xiàn)在是一個商品極度繁榮富足的時代,，買方市場早已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是一個后現(xiàn)代買方市場時代,。買的不如賣的精的時代,，已經(jīng)轉(zhuǎn)換成了“賣的不如買的精”時代,。誰能給予消費者超越預(yù)期的價值,，誰就是王者,。從這個邏輯看，這是永輝超市為代表的傳統(tǒng)商超持續(xù)虧損的原因所在,，也是坐擁400萬高價值會員的山姆欣欣向榮的內(nèi)在原因所在,。試問，目前的淘寶,、京東,、美團能給予消費者超越預(yù)期的價值嗎？

何為做生意,？賺錢只是一個方面,，一個副產(chǎn)品而已。如果直奔著賺錢為目的,，從商道上看,，反而不會有好的結(jié)果。這有點欲速則不達,、本末倒置的意味,。在一個成熟的市場經(jīng)濟中，一家企業(yè)之所以持續(xù)盈利,，也許證明了它具有社會價值,。所謂的商業(yè)價值，本質(zhì)上,，也許有很大可能是以金錢衡量的社會價值而已,。

拋開社會價值，單看商業(yè)價值,，很容易出問題,。這也許就是恒大破產(chǎn)、安然破產(chǎn)的問題所在,。

淘寶通過升級“小時達”為“淘寶閃購”,，并與餓了么聯(lián)手，正式涉足外賣領(lǐng)域,，這一舉措與京東在外賣行業(yè)的布局存在差異,。京東外賣主要依托自家物流體系，強調(diào)自營商品和外賣商家的快速配送,。而淘寶則巧妙借助餓了么的配送網(wǎng)絡(luò),，召集外賣商家和騎手形成成熟網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的效率要比京東高很多。另外,，淘寶結(jié)合品牌電商優(yōu)勢,，實現(xiàn)了“電商低價+即時零售快速送達”的獨特模式，又挑戰(zhàn)了網(wǎng)絡(luò)超市等更加廣泛領(lǐng)域的零售模式,。

淘寶閃購的優(yōu)勢是消費者能更迅速地享受到更多元,、更優(yōu)惠的商品,，對增強了用戶粘性有幫助。但劣勢也比較顯著,，淘寶一入局就選擇了“通吃”模式,，但自身即時零售領(lǐng)域的經(jīng)驗卻相對不足，可能面臨運營和管理上的挑戰(zhàn),。并且,，長期來看也會對餓了么造成客戶分流的威脅。

《商戰(zhàn)無煙》
淘寶金標(biāo)煥刃鋒,，
半城赤幟半日紅。
拼黃袋褐倉皇色,，
商戰(zhàn)無煙萬騎沖,。

注：本詩以顏色博弈暗喻平臺競爭，首句"金標(biāo)"指淘寶天貓,，"煥刃鋒"喻品牌升級,；次句"赤幟"呼應(yīng)淘寶主色，同時"半日紅"暗諷京東（紅色主調(diào)）市場份額被擠壓,。第三句"拼黃"指拼多多黃色標(biāo)識,，"袋褐"影射美團袋鼠灰褐色調(diào)，末句"萬騎沖"化用曹操"萬騎臨江貔虎噪"典故,，將補貼大戰(zhàn)比作無聲硝煙的古戰(zhàn)場,。全篇通過色彩意象構(gòu)建商業(yè)版圖，展現(xiàn)即時零售領(lǐng)域多方角力的激烈態(tài)勢,。