從用戶端去看,，快遞行業(yè)歸根結(jié)底還是需要靠服務(wù)質(zhì)量+價(jià)格，一味地在價(jià)格領(lǐng)域拼殺,，最終可能是雙輸?shù)慕Y(jié)局,。目前在服務(wù)上做的還不錯的是京東和順豐，但價(jià)格也相對昂貴,。而“三通一達(dá)”在價(jià)格上無本質(zhì)的區(qū)別,，在服務(wù)上也很難分出差異,。這幾年很多快遞巨頭都大手筆投資了先進(jìn)的物流,、分揀系統(tǒng)，極大地提升了運(yùn)營和管理效率,。但在最后一公里的配送端和收貨端,，仍然是由大量的配送員來與客戶對接，快遞行業(yè)人員流動性強(qiáng),，人員素質(zhì)參差不齊,，對于快遞公司來說是管理的難點(diǎn)，也是未來快遞公司需要提高和改善的重點(diǎn),。目前已經(jīng)有大量的快遞被放置在了快遞柜或者社區(qū)的驛站,，這降低了配送人員的工作量并提高效率，但也招致了許多客戶的投訴,。

全國多個城市網(wǎng)點(diǎn)停工罷工,，這背后是多家快遞公司以價(jià)換量的價(jià)格戰(zhàn)造成市場生態(tài)破壞。在價(jià)格戰(zhàn)下，我們看到的是一方面員工工資拖欠,，另一方面網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營不善,，資金緊張。正如文中所說：無論哪種原因造成的停業(yè),，最終承擔(dān)后果的都是位于最末端的基層網(wǎng)點(diǎn)和快遞員,。圓通、申通,、中通,、百世匯通、韻達(dá)五家快遞公司進(jìn)行這樣不負(fù)責(zé)任的價(jià)格戰(zhàn),，最終結(jié)果也許是京東,，順豐快遞漁翁得利。