美團被曝殺熟會員,,公司致歉:系定位緩存偏差導致
2020-12-18 11:30
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12月17日消息,,當日,,網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件。不少用戶反映,,美團會員與非會員配送費存在差異。美團外賣回應稱,,文中提到的配送費差異與會員身份無關,,是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費,,會按照真實配送地址準確計算,,不受影響。
在回應聲明中,,美團外賣也向用戶表達了歉意,“毋庸置疑,,定位緩存問題導致配送費預估不準,是我們的問題,,這里向用戶誠懇致歉?!?a style="color:#b6b6be;white-space: nowrap;" class="article-link" id="newSpecialLink" target="_blank" rel="noopener" data-find-id="732"> | 相關閱讀(澎湃新聞)
在回應聲明中,,美團外賣也向用戶表達了歉意,“毋庸置疑,,定位緩存問題導致配送費預估不準,是我們的問題,,這里向用戶誠懇致歉?!?a style="color:#b6b6be;white-space: nowrap;" class="article-link" id="newSpecialLink" target="_blank" rel="noopener" data-find-id="732"> | 相關閱讀(澎湃新聞)
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東木
執(zhí)大象 天下往
其實一直以來,互聯(lián)網公司利用大數據“殺熟”都是消費者們非常深惡痛絕的行為,, 曾經滴滴、攜程,、美團,、淘票票都被卷入其中,不過當時所有提供服務的公司都沒有承認,。隨著時間的流逝,,各種“互聯(lián)網大數據殺熟”事件也就逐漸平息,,但不可否認的是,那些消費者所遇到的“殺熟”行為也真實地存在在他們的生活當中,,甚至無孔不入,。
之前我的一個朋友就和我說過被“殺熟”的經歷,他連續(xù)點了兩個星期的美團外賣后,,發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠力度在逐漸變小,。經過實際測試后發(fā)現(xiàn),在同一餐廳消費,,不常用美團的同事所享受的折扣要比自己大,所有優(yōu)惠都高1塊錢,。雖然金額不多,,但是消費者體驗并不好。簡單來說,,大數據殺熟本質上是企業(yè)利用老用戶的信任牟利,,為了追求短期利潤最大化,有意消費用戶忠誠度,,也就是所謂的“精準打擊”,。但是這種精準營銷卻讓有忠誠度的老客戶有些寒心,畢竟,,老客戶更應該優(yōu)待,。
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人到到中年年
因人定價,,精準定價,是今后的商業(yè)模式嗎,?
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菁
不僅是這些服務類app,,就連游戲都會殺熟。例如暴雪旗下的爐石傳說,,我很多充了錢的朋友抽到高等級卡牌的幾率明顯小于沒充錢時候,,這種殺熟更是會使用戶充更多的錢。其實殺熟只是類似手法最簡單粗暴的一種,,還有更多不易發(fā)覺的比如根據地理位置給物品加價,,根據你的消費記錄計算你的消費水平,引導你買對于商家利潤最高的商品,。大數據確實會給我們帶來便利,,不需要我們跑斷腿看花眼一一對比商品,可以給我們推薦最適合的商品,,但與此同時它也會給商家?guī)碜罡叩睦麧?,這是大數據應用中難以避免的,消費者唯一能做的也就是貨比三家了,。