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攜程承諾不殺熟剛30天就變臉?十年老用戶訂酒店比朋友貴1000+

2021-05-01 14:00
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除了老用戶比新用戶定價高,,攜程還被曝出盲盒宣傳“不喜歡全額退”但買后退款難,、接機車型降配等問題,。盡管攜程3月底剛簽署不利用大數(shù)據“殺熟”承諾書,但這一問題還在困擾用戶,。 | 相關閱讀(鳳凰網財經)
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佐閑

佐閑

浮輕泛于外,,斂深遠于懷

抗拒大數(shù)據殺熟其內在是對物價趨勢的不清晰,,無論是哪一個網絡平臺,前期巨頭打架百姓吃香,,板塊割據完成了,,趨于正式的規(guī)則下,所屬民自然不愿意放棄此前的既得利益(或者說餌),,拼多多低價起家,,卻也在逐步向淘寶價靠攏,實質其實是在向產品線各方利益最大化的正常價靠攏,,赤裸裸的殺熟確該整改,,然而回望當初的快餐特價券,針對引生的特定區(qū)域發(fā)放,,實質上又與殺熟有何區(qū)別,,對前者的口誅筆伐又怎能強迫理性人選擇?

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鄒佳銘

鄒佳銘

北京和昶律師事務所律師

平臺具有明顯的馬太效應,,這就使得它們有強烈的動機拉新,,價格優(yōu)惠就是最有效的拉新手段。老用戶則對平臺有較強的依賴,,對價格不太敏感,,這就是大數(shù)據殺熟屢禁不止的原因。

其實,,差別定價并不是問題,,問題在于是不是對應有差別服務或產品。如果相同的服務或產品,,利用消費者的信任和忠誠度,,收取額外的高價,這不僅違背了商業(yè)的基本規(guī)則,,也傷害了消費者的感情,。

這個背后的問題是,我們利用大數(shù)據干什么,?提升效率,,創(chuàng)新服務?還是背信謀利,?當然,,也可能兩者并行不悖。前者讓平臺發(fā)展成巨無霸,,后者則可能招致社會的普遍反感,。

谷歌的“不作惡”,看似簡單,,實則不易,。當平臺利用技術和壟斷,偏離誠信和社會責任漸遠,,大數(shù)據的濫用己經威脅到經濟,、政治和國家的安全,如果平臺再不自我糾偏,,強監(jiān)管和反壟斷將越來越近,!

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此生盡長歡

此生盡長歡

攜程這波操作確實辣眼睛,但實際上“大數(shù)據殺熟”早已不是什么新鮮事,,比如用網約車,,蘋果系統(tǒng)手機用戶要支付比安卓系統(tǒng)用戶更高的價格;網購記錄多信用好,,結果卻要面對更高的商品售價等,,不一而足。

在相關監(jiān)管還不那么完善的情況下,,如何認識算法以及如何調整自身來更好地適應并駕馭算法,,可能是當下時代我們每個人都必須思考的問題和需要具備的素養(yǎng)。而更重要的是在日常生活中防止個人信息過度暴露,,相關部門要督促平臺運營商將保護個人隱私的意識融入到產品的開發(fā)和設計中去,,結合隱私保護技術,才能達到有效保護個人隱私的目的,。

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洋蔥濃湯

洋蔥濃湯

正直 擔當 卓越

大數(shù)據殺熟就像“潘多拉的魔盒”,,里面裝滿了對“人性”的考驗。疫情期間的受挫是吃觀光旅游飯企業(yè)們最痛的打擊,,也是重新審視自己價值核心的機會,。后疫情時代,人們或者說消費者,,不會且永遠不可能回到2019了,,作為平臺商家,不能急于求成,,“一口吃成胖子”,,眼界局限于利用現(xiàn)在的“旅游潮”回一波血。目光放長遠,,幾家競爭對手都回到了同一起跑線,,怎么在這次新起點上拔得頭籌,是更加重要且理性的選擇,。

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