這些列車因京廣高鐵接觸網(wǎng)故障停運(yùn),旅客可全額退票
2021-05-02 11:15
小號(hào)
默認(rèn)
大號(hào)
5月1日,,受大風(fēng)天氣影響,,京廣高鐵接觸網(wǎng)掛異物影響鐵路供電,,北京西站部分列車停運(yùn)。目前,,北京西站5月1日始發(fā)G6735,、G6717、G6745、G8953,、G6715,、G6713、G6709,、G8907次列車停運(yùn),,5月2日始發(fā)G9961、G9963,、G9965次列車停運(yùn),。 | 相關(guān)閱讀(新華社)
55

燈淺月深露華凝
很多人的假期,昨天止步于北京西站,,部分車次停運(yùn)上不了車倒在其次,。據(jù)昨天去過(guò)西站等車的乘客反映,因?yàn)樽蛱燔囌緶羧藬?shù)過(guò)多,,疏散不力,,導(dǎo)致車次沒(méi)有停運(yùn),并且有票的乘客也被堵在外面沒(méi)有上車,,現(xiàn)場(chǎng)十分混亂,。每一個(gè)這樣的場(chǎng)景,都在考驗(yàn)著車站管理方的管理和統(tǒng)籌水平,,就這個(gè)方面來(lái)講,,西站的管理水平還有待提高。
14

洋蔥濃湯
正直 擔(dān)當(dāng) 卓越
希望全額退票是這次應(yīng)急事件處理的開(kāi)始,,而不是最終解決方案,。選擇高鐵外出的乘客,尤其是“五一”旺季,,酒店,、餐飲可能都提前預(yù)約花出去不少。高鐵的定位無(wú)論是環(huán)境還是乘客服務(wù),,也都是向空中去看齊的,。平日作為差旅工具時(shí),可能還有其他替代辦法,,但現(xiàn)在面對(duì)“一票難求”,,如何安撫好這批旅客,把“滯留”變成就地消費(fèi)或者延期消費(fèi),,甚至是加換班次,,可能要比廣告和媒體宣傳更容易換來(lái)品牌價(jià)值。畢竟,,客訴公關(guān)事件既有可能讓“特斯拉們”一身臭汗,,也有可能讓中國(guó)品牌一飛沖天,。