滴滴為何屢次自我“揭底”,?

鄒佳銘
滴滴公布抽成數(shù)據(jù),,有兩方面積極意義:
其一,是對平臺企業(yè)的重新定位,。平臺作為社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者和規(guī)則制定者,,要從商業(yè)主體向社會責(zé)任主體轉(zhuǎn)變,規(guī)則的透明性,、協(xié)商性,,以及與相關(guān)利益方的關(guān)系,也就是與各方如何分享利益的問題,,都是平臺企業(yè)建立一個良好社區(qū)必須要解決的問題,,也是之前商業(yè)主體未曾遇到的問題。
其二,,積極回應(yīng)反壟斷監(jiān)管,。滴滴作為出行平臺的獨占地位是無可否認的,監(jiān)管和社會對其關(guān)注的主要是抽成和司機權(quán)益保障等問題,,質(zhì)疑聲一直不斷,。反壟斷大勢之下,主動公布抽成數(shù)據(jù)總比被動處罰整改要好,。
這些變化,,也是中國反壟斷的目的,讓互聯(lián)網(wǎng)大公司積極履行社會責(zé)任。

Zey
滴滴并非“自揭”,,而是對洶涌輿論的進一步回復(fù),。如同文中所說,非上市公司在上市前公開核心業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)幾乎不可能,,但為了讓網(wǎng)約車司機更加信任平臺,,滴滴將各項營收數(shù)據(jù)透明化。
滴滴此番攤開賬簿,,始于月初一則“網(wǎng)約車平臺高額抽成”的高關(guān)注量報道,。報道指出了一些網(wǎng)約車平臺對于車費的抽成比例能達到25%甚至更高,而司機和乘客對這一比例和計算方式并不知情,。
網(wǎng)約車司機苦滴滴久矣,,輿論激起的浪花迫使滴滴不得不出面表態(tài):虛心接受批評,持續(xù)推進公開透明,。
自2016年8月滴滴收購優(yōu)步中國以來,,質(zhì)疑滴滴一家獨大的聲音不斷。如今這家占了70%市場份額的公司,,不僅要安撫司機抽傭過高的不滿情緒,,更得避免坐實壟斷之嫌。
關(guān)注到一個變化:2019年滴滴宣稱網(wǎng)約車訂單平均收取服務(wù)費為19%,,當(dāng)年虧損109億元,;2020年訂單平均每筆收取服務(wù)費20.9%,這一年滴滴網(wǎng)約車實現(xiàn)了約10億美元的凈利潤,。
滴滴在回復(fù)媒體的通稿中說:司機和平臺互相依靠,,唇齒相依。面對司機的疑問和委屈,,滴滴選擇公開數(shù)據(jù)讓司機安心,。
滴滴還表示,“厚道賺錢,,取之有度”,。1200萬網(wǎng)約車司機希望滴滴能夠言行一致。

東木
就滴滴目前情況來說,,是一家獨大,,而且微信跟支付寶都開著接口,不用下載APP直接可以叫車,。有兩個中國體量最大的平臺支持,,別人想趕超是很困難的。所以,,當(dāng)作為帶有壟斷性質(zhì)的頭部平臺公開核心經(jīng)營數(shù)據(jù),,在我看來,,應(yīng)該是對監(jiān)管部門的表態(tài),也給廣大群眾一個交代,,說明滴滴是怎么掙錢的,,以及滴滴司機的情況如何。在互聯(lián)網(wǎng)反壟斷的輿論背景下,,此刻越透明就越有利于滴滴。
雖然一段時間以來,,滴滴常常被輿論推到風(fēng)口浪尖,,但滴滴本身是看的很清楚的,很明白的,。只要有乘客,,就有錢賺,即便有很多用戶被大數(shù)據(jù)“殺熟”,。實際上很多滴滴司機對平臺是有怨言的,,我曾私下里問過開滴滴的朋友,拋開平臺抽成巨大不說,,平臺本身對司機有很多嚴(yán)苛要求,,表面上是說對用戶好,規(guī)范市場,,實際上就是長期把司機套在平臺上,,不斷成為滴滴盈利的方式。在這個層面上司機更像是“弱勢群體”,。不過,,資本向來是講求盈利而不是情面的。希望滴滴平臺可以意識到不但要維護消費者的權(quán)益,,更要意識到在其平臺的千千萬萬的司機也需要關(guān)懷,。