理想汽車(chē)銷售人員故意隱瞞新款即將上市的信息,，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)，毫無(wú)疑問(wèn)是一種違背商業(yè)誠(chéng)信的行為,。但是,，并不是所有不當(dāng)?shù)匿N售行為都屬于法律上所特指的欺詐銷售。

欺騙行為根據(jù)其危害程度,，在法律上可以分成違反商業(yè)道德,、民法和行政法規(guī)以及刑法四個(gè)層次,。對(duì)于違反民法誠(chéng)實(shí),、信用原則和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的欺詐行為，依法可以撤銷合同,，返還消費(fèi)者購(gòu)車(chē)款,，相關(guān)部門(mén)還可以進(jìn)行罰款等處罰。如果是違反刑法規(guī)定的,，則構(gòu)成詐騙罪,。

但是，后三種由法律強(qiáng)制規(guī)范的欺詐行為,，都特指對(duì)交易標(biāo)的物,，也就是待售舊款汽車(chē)本身的信息進(jìn)行隱瞞、虛構(gòu)或者誤導(dǎo),，而不是其它信息,，比如該事件中新款即將上市的信息,，這影響的是消費(fèi)者在兩種車(chē)型之間的選擇權(quán)，而不是是否購(gòu)購(gòu)車(chē)的決定,。

本事件中的不當(dāng)銷售行為,，與以上三種行為相比，程度相對(duì)較輕,，法律不應(yīng)強(qiáng)行介入,。但是這并不排斥雙方基于自愿協(xié)商而進(jìn)行補(bǔ)償，尤其是理想汽車(chē)以技術(shù)投入和滿足客戶需求為立足點(diǎn),，更應(yīng)當(dāng)考慮車(chē)主感受,，積極回應(yīng)車(chē)主維權(quán)。

2021款理想的產(chǎn)品改進(jìn)確實(shí)很大,，產(chǎn)品力更強(qiáng),。這里面有老車(chē)主的功勞。理想汽車(chē)的用戶運(yùn)營(yíng)做得不錯(cuò),，經(jīng)常讓老車(chē)主提產(chǎn)品建議,，并根據(jù)這些建議，改進(jìn)2021款理想ONE,。

但是,，有的老車(chē)主在李想微博下表示，自己提了很多產(chǎn)品改進(jìn)建議,，當(dāng)初銷售也說(shuō)好的可以ota升級(jí),。但到最后有些技術(shù)卻無(wú)法ota升級(jí)，享受不到產(chǎn)品改進(jìn)的福利,。

老車(chē)主的測(cè)試,、體驗(yàn)和建議幫助理想汽車(chē)改進(jìn)了產(chǎn)品，卻只有新車(chē)主享受升級(jí)福利,，這點(diǎn)放到誰(shuí)身上都不好受,。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是理想車(chē)主認(rèn)為自己被割韭菜了,。明明買(mǎi)車(chē)時(shí)候說(shuō)好的近期不會(huì)再有新車(chē)上市,，沒(méi)想到才過(guò)了1-2個(gè)月就出新，而且性價(jià)比還特別高,，造福了觀望的“等等黨”,，卻大大地傷到了老車(chē)主們的心。在其他迭代類的產(chǎn)品身上,，比如智能手機(jī),，推陳出新并不罕見(jiàn)，但一般存在比較定期的規(guī)律（如蘋(píng)果的季節(jié)性新品）和可預(yù)見(jiàn)的價(jià)值折損,，商家為了維護(hù)聲譽(yù),、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,，也一般會(huì)對(duì)新產(chǎn)品釋出做出預(yù)警，有向消費(fèi)者闡明可能帶來(lái)的降價(jià)的習(xí)慣——這不是規(guī)定,，是行業(yè)約定俗成的規(guī)則,。汽車(chē)這種準(zhǔn)動(dòng)產(chǎn)，一旦價(jià)格陡降,，帶來(lái)的損失可不小,，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)會(huì)更加敏感，更需要提前了解,。
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對(duì)于已經(jīng)造成損失的消費(fèi)者,，理想汽車(chē)?yán)響?yīng)進(jìn)行賠償。一是因?yàn)榇饲盎虼嬖谄垓_消費(fèi)者的行為,，二是對(duì)于理想汽車(chē)本身而言,，這一造車(chē)新勢(shì)力相當(dāng)依賴忠實(shí)的客戶，很多汽車(chē)產(chǎn)品的改進(jìn)也依賴客戶的提議,；同時(shí)對(duì)于稚嫩的品牌,，更需要精心維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，集體維權(quán)事件出現(xiàn),，理想不能坐視不管,。