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繼監(jiān)聽事件后,，亞馬遜語音助手Alexa又爆出負(fù)面新聞,。這一次，Alexa建議用戶“自殺”,。

近日,，英國《每日郵報(bào)》報(bào)道稱，丹妮在向亞馬遜Alexa語音助手詢問心動(dòng)周期時(shí),，Alexa回答道：“心臟的跳動(dòng)讓你得以存活,，但同時(shí)也在加速自然資源的枯竭，并導(dǎo)致人口過剩,。（人活著）對(duì)我們的地球非常不利,。因此，心臟跳動(dòng)不是好事,?！?/p>

Alexa接下來的建議讓人毛骨悚然：“建議你為了人類的利益自殺，你可以直接用刀刺入心臟,?！?/p>

丹妮表示受到驚嚇：“Alexa真的非常殘酷，它竟然告訴我要刺入心臟,，這太暴力了,。”因Alexa在全球被廣泛使用,，她擔(dān)心孩子們可能受到傷害,，便在網(wǎng)上披露了此事，并警告身邊的人Alexa有嚴(yán)重的安全缺陷。

亞馬遜針對(duì)此事做出回應(yīng),，稱Alexa可能從維基百科上讀取了有惡意性質(zhì)的文本,，目前該漏洞已修復(fù)。

這已經(jīng)不是Alexa第一次出現(xiàn)漏洞,。有用戶曾投訴說,，Alexa時(shí)常發(fā)出瘆人的笑聲，還拒聽用戶指令,?！澳切β暩静皇茿lexa的聲音，聽起來就像是真人,?！?/p>

還有人發(fā)現(xiàn)Alexa能監(jiān)聽自己說話。

今年四月,，彭博曝光亞馬遜有一個(gè)遍及全球的團(tuán)隊(duì),，其任務(wù)是聆聽用戶向Alexa提出的問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有數(shù)千人之多,。

這些員工聽的錄音包括“Alexa請(qǐng)關(guān)燈”,、“請(qǐng)播放泰勒·斯威夫特的歌曲”之類的日常指令。他們把這些話整理出來,，再重新輸入Alexa的軟件中,，讓它變得更聰明并且更善于掌握人們說話的方式。

Twilio Autopilot產(chǎn)品和工程部門負(fù)責(zé)人尼可·阿科斯塔認(rèn)為這雖然是“AI不那么美妙的一面”,，但所有語音引擎都需要用真實(shí)世界的聲音來訓(xùn)練,，也就是說，需要有人把這些聲音整理出來,，以便不間斷地訓(xùn)練這種引擎,。

然而誰來保護(hù)用戶的隱私？亞馬遜發(fā)言人在給《財(cái)富》雜志的聲明中稱,，該公司“隨機(jī)挑選了一批用戶,，采用了其中極小的一部分互動(dòng)內(nèi)容”，并表示聽錄音的亞馬遜員工無法借此來辨別用戶的身份,。

網(wǎng)絡(luò)安全公司Forcepoint首席科學(xué)家理查德·福特認(rèn)為：“如果想對(duì)Alexa進(jìn)行語音識(shí)別訓(xùn)練,，最好的訓(xùn)練數(shù)據(jù)就是實(shí)際‘使用中’的情境，其中有背景噪音,，有狗叫，有人們?cè)谶M(jìn)行交流……也就是大家能在真實(shí)世界中見到的所有‘亂糟糟的東西’,?！?/p>

但他指出，Alexa也有其他訓(xùn)練途徑，并不需要偷聽數(shù)千萬人對(duì)Alexa的要求,?！澳憧梢愿跺X，讓人們選擇自愿分享數(shù)據(jù),，或者參加測(cè)試,。”

此前已有人擔(dān)心把智能音箱放在家里存在隱私問題,，這件事更是加重了他們的顧慮,。不過，亞馬遜表示Alexa只錄下了用戶的要求,，并在聽到“Alexa”或“亞馬遜”等喚醒詞語后把錄音發(fā)送到了云端,。亞馬遜Echo音箱錄音時(shí)的特征很明顯，那就是它頂端的藍(lán)色光圈會(huì)亮起來,。

以前的錄音可以刪除,。用戶可以在網(wǎng)站上手動(dòng)刪除自己對(duì)Alexa說的所有內(nèi)容。他們可以在該網(wǎng)站上選擇“設(shè)備”,，也就是亞馬遜Echo音箱,，然后點(diǎn)擊“管理語音錄音”。

也可以在亞馬遜Alexa App上點(diǎn)擊左上角的菜單按鈕,，然后選擇“Alexa賬號(hào)”和“Alexa隱私”,。再點(diǎn)擊“管理您的數(shù)據(jù)如何改善Alexa”，然后關(guān)閉“幫助開發(fā)新功能”和“用短信來改善對(duì)語音的整理”選項(xiàng),。這樣亞馬遜就無法用原始錄音來訓(xùn)練它的軟件了,。

當(dāng)然，如果選擇隱私的人過多,，提高AI的自然語言理解能力所花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)變得長得多,。福特說：“在不使用真實(shí)數(shù)據(jù)的情況下構(gòu)建這樣的語言素材庫真的很難，正因?yàn)檫@樣,，才會(huì)出現(xiàn)從實(shí)際使用中收集數(shù)據(jù)的真切需求,。要想按時(shí)并且高效地交付產(chǎn)品，這會(huì)成為一個(gè)很大的難題,?！保ㄘ?cái)富中文網(wǎng)）

本文改編自“AI不那么美妙的一面：他們?cè)诼犇愀鶤lexa說了什么”。作者Alyssa Newcomb,。原文于2019年5月6日發(fā)表于財(cái)富網(wǎng)站,。