三大保障

????實(shí)際上,，任何旅行需求的實(shí)現(xiàn)，都要?dú)w結(jié)為三大保障,。首先是安全性,。理解這個(gè)詞的“廣義角度”,，是境外旅行的安全保障，“專業(yè)角度”是服務(wù)商的專業(yè)操作保障客人按時(shí),、按計(jì)劃出行,。這需要運(yùn)營(yíng)商對(duì)旅游目的地、時(shí)間安排和中間銜接環(huán)節(jié)有充分的了解和掌控,。其次是“超體驗(yàn)感”。旅行者的旅行目的一般可分為商務(wù),、觀光游覽,、度假三大類。對(duì)應(yīng)的需求是成功的商業(yè)洽談,、了解異域社會(huì)人文,、得到身心的愉悅和生活享受。通過(guò)旅游服務(wù)商精心設(shè)計(jì)的對(duì)應(yīng)模型,，旅行者在需求得到滿足的過(guò)程中獲得的“超體驗(yàn)感”才會(huì)油然而生,。三是“超滿意度”。無(wú)論什么樣的旅行策劃和方案,，都要由具體的人來(lái)落實(shí),。旅游服務(wù)商的項(xiàng)目執(zhí)行人，會(huì)做好旅游資源之間的銜接,，預(yù)先做好流程模型和預(yù)案,，考慮周全。

????完美的旅行一般都讓人記憶深刻,，會(huì)成為人生中的寶貴財(cái)富,。東方快車公司（Orient-Express）亞洲區(qū)總經(jīng)理查爾斯·科爾曼（Charles Coleman）認(rèn)為，旅途中遇到的人和旅行方式,，能使旅行成就令人懷念的旅程,。他回憶說(shuō)，“兩個(gè)旅程至今難忘：在緬甸乘坐Road to Manalalay郵輪,。從舒適的郵輪上觀看沿途不斷改變的風(fēng)景,；沿著伊洛瓦底江漫游至蒲甘，觀看滿布古佛塔的皇族首府,；還有一系列精彩的陸上觀光活動(dòng),。有天晚上，工作人員把涂上顏色的蠟燭放于河流上飄浮至我們面前,，當(dāng)船長(zhǎng)知道當(dāng)?shù)赜猩畟H任命儀式進(jìn)行時(shí),，在沒(méi)有預(yù)先安排的情況下把郵輪靠岸，讓大家見(jiàn)證了這個(gè)對(duì)外人感覺(jué)很神秘的儀式,。另一個(gè)難忘的旅程是在泰國(guó)東北乘坐亞洲東方快車探索新的旅游路線,。在看起來(lái)差不多干涸的濕地上,，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶我坐上傳統(tǒng)木制的長(zhǎng)尾船。我們穿過(guò)很高的‘大象草’(Elephant grasses),，突然眼前出現(xiàn)一個(gè)廣闊清澈的湖,，湖面長(zhǎng)滿茂盛的粉紅色蓮荷，只有中間一條很窄的水道可讓我們穿過(guò),。數(shù)只灰鷺懶散地在水面拍打著翅膀,，小鳥(niǎo)在我們頭上飛行，好像在監(jiān)視我們的行動(dòng)……”