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全球服務(wù)最好的10大航空公司

全球服務(wù)最好的10大航空公司

財富中文網(wǎng) 2015-07-23
這些航空公司正在努力恢復(fù)空中旅行的黃金時代。

數(shù)十年前,,飛行是一項不可思議的特權(quán),。旅行者會穿上最時髦的衣服,使用真正的無塑性玻璃器皿就餐,。登上飛機意味著坐上輕松和寬敞的座位,數(shù)小時的放松,,俯瞰3萬英尺下的壯觀景色。

如今,,這十家航空公司正在努力恢復(fù)空中旅行的黃金時代。他們沒有偷工減料(腿部活動空間),,而是推出約208厘米長的床位,并搭配天然床墊和意大利定制床單,。他們沒有收取令人沮喪的咸花生的費用,而是提供米其林星級廚師設(shè)計的零點菜單,。甚至在經(jīng)濟艙,乘客在通過個人USB充電器為設(shè)備充電的同時,,也能享受高清屏幕帶來的空中娛樂節(jié)目。

今年,,我們按客艙舒適體驗,、空中服務(wù),、客戶服務(wù)、價值和食物等因素對39家航空公司進行了排名,。新加坡航空公司名列今年國際航空公司榜榜首,,這一點不足為奇,這是它長期以來的名次,。

10

澳大利亞航空公司

得分:82.72

商務(wù)艙采用帶按摩功能的空中床位,,經(jīng)濟艙座椅配備一種巧妙的吊床式腳踏板,能夠緩解腳趾疲勞,。商務(wù)艙還為男女乘客提供時髦的便利包,這些便利包帶有Jack and Kate Spade的繪畫圖案和色調(diào),,裝有南太平洋香味的澳大利亞ASPAR產(chǎn)品,如甜橙,、杏仁和玫瑰天竺葵香味。澳大利亞航空公司還運營著世界上最長的航班——8500英里,,足足16個小時。對于這個航線廣布的航空公司來說,,乘客只要求最好的服務(wù),這本身就是奇跡,。

9

全日空航空公司

得分:82.83

普拉巴?高隆設(shè)計的前衛(wèi)空乘制服設(shè)計,,只是全日空力壓日本航空公司,排名繼續(xù)上升的原因之一。除此之外,,商務(wù)艙乘客能享受到可平躺的座椅,,這些座椅獨特的交錯式構(gòu)造,可以讓乘客在機艙中自由走動,,而又不影響同座乘客。豪華的經(jīng)濟艙和不失幽默感的公司文化,,也是全日空排名高升的原因之一:試想身穿《星球大戰(zhàn)》中R2-D2機器人制服的工作人員出現(xiàn)在機場的情景吧,!

8

大韓航空公司

得分:83.86

雖然今年年初遭遇了令人尷尬的“堅果門”事件,大韓航空公司仍然獲得讀者的青睞,。卓越的服務(wù),、供應(yīng)西式、中式,、日式和經(jīng)典韓式美食的菜單,、以及經(jīng)濟艙34英寸(約86厘米)的座位排距,或許是推動大韓航空公司上榜的因素,。還有一些全新的服務(wù)增加了吸引力,,比如為每個座位配備USB接口,銷售法國知名品牌Longchamp手提包和皇冠威士忌的空中免稅商店,,僅僅比A380客機的空中酒吧略遜一籌,。在這里,,頭等艙和商務(wù)艙的乘客可以得到放松,,品嘗手工制作的雞尾酒,盡享平流層的絕佳景色,。

7

泰國航空公司

得分:83.93

泰國航空公司會提供一些點心和飲料,,但這并非是其排名停止下滑的原因,。我們猜測這與它備受贊譽的經(jīng)濟艙有關(guān)。經(jīng)濟艙乘客同樣可享受本來僅為特等艙提供的舒適體驗和小件奢侈品,;并且,,還可享受間距達32英寸(約81厘米)的座椅和腳踏板;而僅僅六小時的航程,,也有兩餐可供享用,。醬爆雞丁,、炸醬面,、或咖喱雞飯,還有什么可挑剔的呢,?

6

維珍航空公司

得分:84.30

今年,,為慶祝成立30周年,理查德?布蘭森爵士的維珍航空公司讓空乘人員穿上了薇薇恩?韋斯特伍德設(shè)計的時髦制服,,配以該公司的標志性顏色——紅色,并新增一組夢幻客機,。頑皮的維珍航空因在各等級艙位開創(chuàng)性地配備座椅靠背視頻和便利包而聞名。在豪華經(jīng)濟艙,它開創(chuàng)性地提供寬敞的真皮座椅,,38英寸(約211厘米)的座椅排距、受歡迎的香檳,、由瓷器裝盛的傳統(tǒng)英國美食和不銹鋼餐具,。當然,,還有下午茶和布丁。

5

新西蘭航空公司

得分:84.73

新西蘭航空公司新增的配備空中沙發(fā)的夢幻客機,,正在獲得家庭乘客的力捧。靈活的座椅選擇使乘客可以購買三個相鄰座位,。此外,,幾乎消失的扶手和伸縮腳踏板,,使座椅成為舒適的沙發(fā)。它的卓越服務(wù)有時候體現(xiàn)在一些細小而體貼的設(shè)計上:滑稽的空中安全視頻(由貝蒂?懷特,、理查德?西蒙斯和《體育畫報》雜志模特出演),,以及經(jīng)濟艙的可調(diào)節(jié)側(cè)翼頭枕,。

4

國泰航空公司

得分:84.90

通過不斷對各級別艙位的內(nèi)飾和餐飲服務(wù)進行調(diào)整,,中國國泰航空公司在榜單中保持著強勢地位,。與香港米其林星級餐廳合作打造的高端地域性菜單,以及機載電飯煲等革命性設(shè)備,,使國泰航空公司成為世界上提供最佳餐飲服務(wù)的航空公司之一。拜固定殼體經(jīng)濟艙座椅(可讓乘客在自己的空間內(nèi)斜倚,,而不影響鄰座乘客)所賜,,一段長途飛行也可以成為一次愉悅的體驗,。

3

卡塔爾航空公司

得分:85

在排名大幅下滑后,,位于多哈的卡塔爾航空公司今年重回榜單前列。這或許要歸功于新增的超寬體空客350,、或廚藝大師松久信幸和溫內(nèi)特?巴提亞設(shè)計的空中菜單;葡萄酒大師詹姆斯?克魯爾設(shè)計的葡萄酒單也可能是一個不小的加分,。為了確保3萬英尺高空的紅酒口感,這位葡萄酒大師真的會爬到山頂去做試驗,。明年,,卡塔爾航空公司將把服務(wù)范圍拓展至亞特蘭大、波士頓和洛杉磯,。此外,卡塔爾航空還開創(chuàng)性地推出涵蓋103條線路的“在家打印行李標簽”服務(wù),,對于那些希望縮短旅行任務(wù)清單的人而言,可以從新多哈國際機場下載這些標簽,。

2

阿聯(lián)酋航空公司

得分:87.59

通過完善客戶服務(wù),,中東地區(qū)的阿聯(lián)酋航空公司重回榜單前列。該公司的空中餐飲依然令人難忘,,用骨灰瓷裝盛的地域性特色美食(阿拉伯開胃菜、羊湯)和頭等艙的優(yōu)質(zhì)織物亦令人記憶深刻,。直播的電視節(jié)目,使經(jīng)濟艙或頭等艙乘客都能夠享受無與倫比的空中娛樂,。就連它提供的便利包也讓競爭對手望塵莫及。裝有寶格麗產(chǎn)品的意大利皮質(zhì)男士便利包,。

1

新加坡航空公司

得分:87.59

新加坡航空公司連續(xù)20年蟬聯(lián)國際第一航空公司的寶座。它是如何做到的,?新加坡航空公司始終是行業(yè)服務(wù)和舒適體驗標準的設(shè)定者。它是第一家在經(jīng)濟艙提供免費飲料和多餐選擇的商業(yè)航空公司,。最近,它成為第一家使用世界最大載客飛機空客A380的航空公司,,并在近期推出了豪華經(jīng)濟艙,。在新加坡航空,,乘客可以通過13.3''高清屏幕觀看空中娛樂項目,,使用折疊式腿部支托隨意伸腿,品嘗香檳,。無論是享用82英寸(約208厘米)平躺床位和紀梵希陶瓷餐具的頭等艙乘客,還是使用背部靠墊的經(jīng)濟艙乘客,,身著傳統(tǒng)蠟染沙籠可芭雅服飾的“新航空姐”都會提供基于4個月嚴格培訓(xùn)的卓越服務(wù)。

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