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今年7月4日，Netflix推出了熱門劇《怪奇物語(yǔ)》系列第三季,。這部科幻劇以20世紀(jì)80年代初的印第安納州小鎮(zhèn)為背景，自2016年面世以來(lái)已經(jīng)變成了一種文化現(xiàn)象,。劇中介紹了一位擅長(zhǎng)念力的小女孩,、絕密的政府實(shí)驗(yàn)以及通往另一維度的入口,。為了宣傳第三季，跨國(guó)流媒體巨頭Netflix與各方合作,，從漢堡王（推出了名叫“顛倒”的大漢堡）到可口可樂（歡快地重新推出了曾經(jīng)失敗的80年代新款可口可樂，且限量發(fā)售）,，再到耐克（推出了復(fù)古風(fēng)格的“Hawkins High”運(yùn)動(dòng)鞋和服裝系列）,。本來(lái)都是轟動(dòng)大片才能享受的配置,，現(xiàn)在《怪奇物語(yǔ)》做到了。

Netflix難免得意洋洋,。7月8日,，一向守口如瓶的Netflix宣布，第三季上映的頭四天,，至少有4100萬(wàn)個(gè)家庭已經(jīng)觀看了部分劇集,，1800多萬(wàn)個(gè)家庭已經(jīng)看完整季,。（相比之下，報(bào)道稱4月HBO推出備受期待《權(quán)力的游戲》最終季時(shí)有1740萬(wàn)人收看了預(yù)告片,。）

這是個(gè)好消息,。

9天后也就是7月17日，總部位于加利福尼亞州洛斯加托斯的Netflix公布了二季度財(cái)報(bào),。Netflix透露,，8年來(lái)在美國(guó)首次出現(xiàn)用戶流失,，約12萬(wàn)美國(guó)觀眾放棄續(xù)訂。美國(guó)以外地區(qū)的增長(zhǎng)低于預(yù)期也影響了業(yè)績(jī),。總體來(lái)看,，本季度Netflix新增270萬(wàn)用戶,，遠(yuǎn)低于增長(zhǎng)500萬(wàn)的目標(biāo),。Netflix稱，內(nèi)容部門表現(xiàn)不佳是業(yè)績(jī)疲軟的原因之一,。換句話說(shuō)就是,，在過去三個(gè)月里,，Netflix推出的劇集當(dāng)中像《怪奇物語(yǔ)》一樣成功的劇集不夠多。財(cái)報(bào)公布后,，公司股價(jià)單日暴跌超過10%,。

對(duì)于Netflix之類巨頭來(lái)說(shuō),，一個(gè)季度內(nèi)容不夠亮眼算不上什么危機(jī),。該公司有1.51億用戶，分布在190多個(gè)國(guó)家,，已然成為全球娛樂品牌。去年其收入飆升35%,，達(dá)到158億美元,，在《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)里排名第197位,。2006年以來(lái)，該公司銷售額爆炸性增長(zhǎng),，每年的增速至少為30%,，成了華爾街的寵兒,。過去十年，Netflix股價(jià)飆升了約4300%,，同期科技股集中的納斯達(dá)克指數(shù)漲幅為280%,。

但7月的數(shù)據(jù)火熱顯示，Netflix偶爾推出熱門劇并不夠,。對(duì)于基本上可以說(shuō)發(fā)明了流媒體娛樂的Netflix來(lái)說(shuō),，為了達(dá)到期望,，必須打造多樣化渠道，實(shí)現(xiàn)病毒式傳播,，而且要吸引全球觀眾,。隨著Netflix即將進(jìn)入成立22年以來(lái)最大一場(chǎng)戰(zhàn)役,，這一點(diǎn)尤其重要。

為什么,？因?yàn)榱髅襟w大戰(zhàn)終于到來(lái),。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，好萊塢巨頭迪士尼、NBC環(huán)球和AT&T的華納媒體都要推出類似于Netflix的服務(wù)。因此,，Netflix將失去長(zhǎng)期依賴的大部分授權(quán)內(nèi)容。據(jù)Wedbush的分析師邁克爾·帕切特估計(jì),，《老友記》（將轉(zhuǎn)移至華納媒體）和《辦公室》（將轉(zhuǎn)移至NBC環(huán)球）只是近期可能轉(zhuǎn)移的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的兩個(gè)例子,，僅這兩部劇集就已占了Netflix上播放量的5%,。該分析師表示，授權(quán)節(jié)目和電影轉(zhuǎn)移不會(huì)立刻完成,，但他也補(bǔ)充說(shuō)：“目前還不清楚Netflix有沒有足夠數(shù)量和質(zhì)量的內(nèi)容維持現(xiàn)有訂戶群體的忠誠(chéng)度,。”為了緩解用戶流失,，Netflix采取了重大舉措,，9月中旬宣布與從索尼影視簽訂2021年開始為期五年的協(xié)議，得到了《宋飛正傳》的獨(dú)播權(quán),，目前該劇在迪士尼旗下的Hulu上播放。

另一個(gè)財(cái)大氣粗的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蘋果,，11月1日蘋果將推出 TV+ 流媒體服務(wù)。為了引起轟動(dòng),，蘋果斥巨資聘請(qǐng)一線明星詹妮弗·安妮斯頓和瑞茜·威瑟斯彭出演原創(chuàng)劇集《早間新聞》,。iPhone制造商蘋果在9月初表示，TV+收費(fèi)僅為每月4.99美元,，遠(yuǎn)低于其他頂級(jí)流媒體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。舉例來(lái)說(shuō),，美國(guó)Netflix用戶每月要看節(jié)目和電影的話，每月費(fèi)用從8.99美元到15.99美元不等,。（在印度和馬來(lái)西亞等海外市場(chǎng),，Netflix正嘗試更低價(jià)格,，可以觀看移動(dòng)端專享內(nèi)容,。）迪士尼+將于11月推出，內(nèi)容來(lái)源包括漫威,、盧卡斯影業(yè)和皮克斯，收費(fèi)為每月6.99美元,。

Netflix還面臨著亞馬遜和Hulu的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng),。亞馬遜已經(jīng)吸引超過1億用戶訂購(gòu)Prime會(huì)員服務(wù),，其中包括視頻，出品的《了不起的麥瑟爾夫人》等原創(chuàng)節(jié)目點(diǎn)擊量也不錯(cuò),。今年早些時(shí)候Hulu將基本服務(wù)定價(jià)從7.99美元下調(diào)至5.99美元,，目前已經(jīng)有2600多萬(wàn)付費(fèi)用戶,。根據(jù)研究公司eMarketer的最新數(shù)據(jù)，Netflix在美國(guó)視頻流媒體市場(chǎng)的滲透率為87%,，亞馬遜Prime和Hulu分別約為53%和41.5%。

因此,，盡管Netflix仍然身居流媒體之王，但要捍衛(wèi)王冠必須比以往任何時(shí)候更努力,。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)出現(xiàn)巨變,。過去20年里Netflix之所以迅猛發(fā)展,，從提供DVD郵購(gòu)服務(wù)到娛樂巨頭，主要是因?yàn)榧舛思夹g(shù)推動(dòng),。Netflix搭建了支持不間斷流媒體服務(wù)的云基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化引擎，可以準(zhǔn)確估測(cè)觀眾想看的內(nèi)容,，技術(shù)方面已經(jīng)領(lǐng)先一步,。雖然Netflix相信科技實(shí)力將繼續(xù)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，但其高管也承認(rèn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在縮小技術(shù)差距,。

為了在流媒體新時(shí)代取勝，Netflix必須像過去一樣發(fā)揮原創(chuàng)內(nèi)容的長(zhǎng)處,。

“雖然我們確實(shí)扎根于科技領(lǐng)域,，但Netflix現(xiàn)在是娛樂公司,。”長(zhǎng)期擔(dān)任Netflix首席內(nèi)容官的特德·薩蘭多斯表示,。公司稱,，增長(zhǎng)的新關(guān)鍵在于增加優(yōu)質(zhì)節(jié)目和電影,，吸引越來(lái)越多全球觀眾不僅注冊(cè)網(wǎng)站，而且堅(jiān)持訂閱,。“我們每天面臨的挑戰(zhàn)就是制作能牢牢吸引觀眾的節(jié)目,，對(duì)每位用戶來(lái)說(shuō)還不一樣?！彼_蘭多斯說(shuō)。

Netflix表示,，多年來(lái)一直在為此刻做準(zhǔn)備,。近年來(lái)該公司龐大的支出就是例證,，從熱播監(jiān)獄劇《女子監(jiān)獄》到奧斯卡獲獎(jiǎng)影片《羅馬》，還有介于之間的小眾內(nèi)容,。2018年，Netflix投資約120億美元制作700個(gè)新原創(chuàng)節(jié)目，覆蓋了所有能想到的類型,，包括劇本,、無(wú)劇本、紀(jì)錄片,、脫口秀特輯，還有動(dòng)畫,。分析人士預(yù)計(jì),，今年Netflix的內(nèi)容預(yù)算將增至150億美元,。為了資助各節(jié)目，Netflix大舉借債,。目前其賬面上有126億美元的長(zhǎng)期債務(wù),，高于2017年年底的65億美元,。

Netflix相信，新內(nèi)容大量涌現(xiàn)會(huì)有所助益,，將來(lái)也可以吸引用戶,。但公司的成功關(guān)鍵在于推出能引起觀眾共鳴的節(jié)目,。雖然Netflix的算法可以根據(jù)用戶看完一部電視劇所需時(shí)間，極為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出用戶的忠誠(chéng)度,，但要預(yù)測(cè)某劇本能不能變成《怪異物語(yǔ)》一樣的大熱劇，科學(xué)并沒有那么可靠,?！坝行┦虑椴灰欢芫_地靠模型推算出來(lái)?！彼_蘭多斯說(shuō)。

為了應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),，Netflix組建了由資深內(nèi)容開發(fā)人員的團(tuán)隊(duì),，跟硅谷會(huì)議室里典型的高管團(tuán)隊(duì)幾乎沒有什么相似之處,。其中多數(shù)人過去幾年才加入Netflix,，都來(lái)自于傳統(tǒng)的好萊塢圈子。團(tuán)隊(duì)融合了不同的民族,、種族和性取向，也是Netflix希望與不同地域和類別的受眾建立聯(lián)系從而擴(kuò)大用戶群的戰(zhàn)略,。團(tuán)隊(duì)中的幾位高級(jí)成員碰巧也是女性,。Netflix加入流媒體戰(zhàn)爭(zhēng)之后，該團(tuán)隊(duì)就是沖鋒隊(duì),。

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不久前的一個(gè)星期二晚上，西好萊塢約200名粉絲排隊(duì)進(jìn)入一家Sprouts雜貨店上方的女性專用共同工作空間,，慶祝《美女摔角聯(lián)盟》第三季開播,，該劇是Netflix上很受歡迎的劇,，內(nèi)容是女性摔跤手的故事?？臻g內(nèi)部看起來(lái)像是偏成年人版的少女臥室：舒適的淺綠色沙發(fā)、桃色椅子,，高至房頂?shù)臅苌险R擺放著色彩協(xié)調(diào)的書籍,。與會(huì)者幾乎全是女性，一邊啜飲著免費(fèi)的葡萄酒一邊走來(lái)走去,。該劇的主演（全是女性）和創(chuàng)作者（也都是女性）悉數(shù)出席放映式。簽到時(shí)有人分發(fā)款桃紅色腰包,，頗有20世紀(jì)80年代懷舊感，也正是《美女摔角聯(lián)盟》故事發(fā)生的時(shí)代,。

“在這里舉辦活動(dòng)再合適不過了,?！庇^眾就座后,，Netflix負(fù)責(zé)原創(chuàng)內(nèi)容的副總裁辛迪·霍蘭德發(fā)表講話稱。她剛說(shuō)完,，燈光就暗了下來(lái),，大屏幕上開始播放新一季《美女摔角聯(lián)盟》的第一集,。

霍蘭德不管是服裝還是個(gè)性都相當(dāng)樸實(shí),。她穿著標(biāo)志性的深色夾克和褲子，不管職責(zé)變得多重要,，自稱性格內(nèi)向的她并不追求成為聚光燈焦點(diǎn),。2002年霍蘭德加入Netflix，當(dāng)時(shí)該公司還以其標(biāo)志性的紅信封出名,，而不是靠像《美女摔角聯(lián)盟》之類的劇集。該公司在1997年推出DVD郵購(gòu)業(yè)務(wù),，由現(xiàn)任首席執(zhí)行官里德·黑斯廷斯和聯(lián)合創(chuàng)始人,、前首席執(zhí)行官馬克·蘭道夫共同創(chuàng)辦,。當(dāng)時(shí)，薩蘭多斯和霍蘭德的任務(wù)是為DVD發(fā)行尋找節(jié)目并獲得授權(quán),，起初團(tuán)隊(duì)小而精干,，主要來(lái)自于技術(shù)和娛樂圈。（如今,，Netflix內(nèi)容部門在全球約有400名員工。）

“我立刻發(fā)現(xiàn)她是一位非常講邏輯的決策者,?！彼_蘭多斯談到第一份工作時(shí)說(shuō),。“辛迪還有個(gè)超能力：能比我認(rèn)識(shí)的任何人閱讀和分解劇本結(jié)構(gòu)更快也更準(zhǔn)確,?！?/p>

十年后，盡管Netflix的流媒體業(yè)務(wù)開始蓬勃發(fā)展,，但其領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)模式最終將面臨挑戰(zhàn)：到某一時(shí)刻，該公司將無(wú)法繼續(xù)擴(kuò)大授權(quán)內(nèi)容庫(kù),，至少無(wú)法以合理成本擴(kuò)展,。到最后，傳統(tǒng)的好萊塢玩家都希望保留自家的優(yōu)質(zhì)節(jié)目和電影,?！昂芸欤@得版權(quán)授權(quán)跟自制節(jié)目的成本會(huì)一樣高,。”霍蘭德說(shuō),。Netflix可不想等到被迫自制內(nèi)容再行動(dòng),。

發(fā)力原創(chuàng)內(nèi)容的契機(jī)是2011年2月，當(dāng)時(shí)英國(guó)政治驚險(xiǎn)片《紙牌屋》的制作人找到Netflix,，提出了有趣的提議：買下版權(quán)拍原創(chuàng)電視劇在美國(guó)播出。Netflix很快抓住了機(jī)會(huì),。而且賭贏了,。在Netflix版的《紙牌屋》中，凱文·斯派西和羅賓·懷特飾演的華盛頓機(jī)會(huì)主義者大受歡迎,。（斯派西被指控性騷擾之后離開了該劇。）

“他們預(yù)料到了,?！焙萌R塢公司Creative Artists Agency的資深人才經(jīng)紀(jì)人馬特·德爾皮亞諾表示,，（目前德爾皮亞諾是制片公司Cavalry Media的合伙人。）“他們料到這部劇的重要性后,，就再?zèng)]有猶豫過,。”

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去年8月,，Netflix宣布砍掉《先見之明》，隨即面臨非常激烈的反對(duì),?！断纫娭鳌酚?016年推出,，主要講述超自然的故事，故事中一位失蹤的盲人婦女回到密歇根郊區(qū)的家中,，視力莫名其妙地恢復(fù),。該劇的拍攝成本很高，觀眾卻相對(duì)較少,。電視網(wǎng)絡(luò)砍掉這種劇很簡(jiǎn)單，但引發(fā)了該劇狂熱粉絲們的憤怒,。他們?cè)跁r(shí)代廣場(chǎng)張貼廣告牌,，組織快閃抗議行動(dòng),，還發(fā)起了Change.org 網(wǎng)站呼吁保留該劇，收集了80000個(gè)簽名,。有些人在好萊塢和紐約的Netflix辦公室外抗議,。其中有一名鐵桿粉絲是失業(yè)的電視編劇，名叫恩皮里爾·揚(yáng),，她甚至絕食抗議，聲稱《先見之明》比食物還重要,。

不過，Netflix最終還是取消了該劇,。

這個(gè)例子顯示出Netflix不斷發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式兩大特點(diǎn)：第一,，吸引小眾仍然很好,，但也別太小眾。第二,，Netflix正在學(xué)習(xí)更類似于傳統(tǒng)好萊塢電影公司的運(yùn)作方式,。

由于Netflix不依賴廣告收入，而且可以輕易獲得大量數(shù)據(jù),，所以能細(xì)分受眾，為各種各樣所謂口味群體打造節(jié)目,。因此,，該公司在藝術(shù)家和觀眾中聲望頗高,，成為晦澀且小卡司內(nèi)容的天堂?！拔覀兊闹攸c(diǎn)并不是周二晚8點(diǎn)最適合的劇,?！被籼m德說(shuō),。

至于成功與否，要看觀眾人數(shù)與生產(chǎn)成本的比例,。低成本的節(jié)目如果能吸引忠實(shí)的小眾觀眾，可能相對(duì)價(jià)值很高,；高成本的節(jié)目如果無(wú)法大范圍吸引觀眾就不合算。Netflix當(dāng)然希望收視率越高越好,，也想讓評(píng)論家吃驚然后收獲一堆獎(jiǎng)項(xiàng),。但實(shí)際情況是,，每部像《怪奇物語(yǔ)》一樣成功的劇集背后，可能有十幾部無(wú)法吸引大量觀眾引起轟動(dòng),、但能帶來(lái)可觀投資回報(bào)的劇,。《先見之明》不屬于這種情況,。

Netflix一直是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司。公司文化并不是關(guān)懷型,。在產(chǎn)品方面一向如此,，包括工程師,、設(shè)計(jì)師和幕后開發(fā)人員，如今在內(nèi)容方面也是如此,。作家,、導(dǎo)演和演員之類的“雇傭人才”欣賞Netflix的自由還有行動(dòng)速度。從一開始,，Netflix就搶購(gòu)下整個(gè)季的《紙牌屋》，而不是像行業(yè)常規(guī)操作一樣讓人先試寫,，震驚了全行業(yè),。一旦某節(jié)目進(jìn)入開發(fā)階段，通常就不用再滿足“電視臺(tái)筆記”,，也就是電視臺(tái)主管提供的大量反饋。

但Netflix文化的某些方面并不太受歡迎,。演藝人員抱怨說(shuō)，公司高管不斷輪轉(zhuǎn),，導(dǎo)致很難留住業(yè)績(jī)強(qiáng)的人,。運(yùn)作中的項(xiàng)目太多,，很難脫穎而出,，也很難拿到像樣的預(yù)算。與大手筆消費(fèi)的形象相反,，Netflix在業(yè)內(nèi)是出了名的節(jié)儉,，至少日常經(jīng)營(yíng)中如此?！八麄兛傇谂κ″X，尋找最便宜的方式,，即使長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并不好,。非常有‘初創(chuàng)公司’的感覺?！币晃徽跒镹etflix寫劇本，不愿具名的電視編劇表示,。

Netflix還有一種吝嗇遭到業(yè)內(nèi)許多人抨擊,，就是不愿分享數(shù)據(jù)。收視率數(shù)據(jù)提供商尼爾森對(duì)其坐擁的數(shù)據(jù)寶庫(kù)簡(jiǎn)直垂涎三尺,。然而該公司對(duì)幫平臺(tái)創(chuàng)建內(nèi)容的人們隱瞞信息。這是Netflix可能需要改掉的壞習(xí)慣,，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)爭(zhēng)奪人才的情況下,。

“你認(rèn)為他們不會(huì)告訴馬丁·斯科塞斯電影有多少人看？”前人才經(jīng)紀(jì)人德爾皮亞諾說(shuō),。今年11月，傳奇導(dǎo)演馬丁·斯科塞斯即將上映的電影《愛爾蘭人》將在Netflix上線,，報(bào)道稱該片預(yù)算高達(dá)1.5億美元,。

與斯科塞斯這樣的大導(dǎo)演合作，不僅對(duì)Netflix具有營(yíng)銷價(jià)值,，也有助于解決內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)：“如何不斷推出最令人興奮也最吸引人的故事，同時(shí)維持有創(chuàng)造力的環(huán)境,，讓電影人認(rèn)為我們這是最適合追求人生夢(mèng)想的地方,？”Netflix的獨(dú)立電影和紀(jì)錄片部副總裁西村麗莎說(shuō)。她認(rèn)為,，強(qiáng)調(diào)Netflix對(duì)藝術(shù)的信仰而不是其技術(shù)實(shí)力，才是吸引創(chuàng)作者的關(guān)鍵,。

西村在2007年加入Netflix,，是相對(duì)早期的雇員，她加入Netflix是為了建立公司的授權(quán)紀(jì)錄片庫(kù),。近幾年來(lái),，她一直是公司向原創(chuàng)“紀(jì)錄片劇集”轉(zhuǎn)型的先鋒，比如《制造殺人犯》,，以及大衛(wèi)·查普爾脫口秀之類的喜劇節(jié)目,。

Netflix吸引導(dǎo)演和作家的策略根源是實(shí)用主義,。競(jìng)爭(zhēng)激烈的流媒體服務(wù)爆炸式增長(zhǎng)，意味著作家和演員等人才需求旺盛,，新內(nèi)容軍備競(jìng)賽中,，吸引人才是關(guān)鍵。提供豐厚的報(bào)酬,，提供合適的激勵(lì)和機(jī)會(huì)都是必須，但推動(dòng)人才發(fā)揮想象力也同樣重要,。

舉例來(lái)說(shuō),，兩年前公司聘用了長(zhǎng)期在夢(mèng)工廠擔(dān)任制作人的梅麗莎·科布，開始制作原創(chuàng)的兒童和家庭節(jié)目,。目前科布在Netflix的洛杉磯中心制作20多部獨(dú)立的動(dòng)畫，都處在不同的階段,?！拔覀兣Φ哪繕?biāo)是尋找多樣化的節(jié)目，而不是打造非常具體的品牌形象,。”科布說(shuō)。

在某些情況下,，追求多樣化意味著為充滿激情的項(xiàng)目開綠燈,?！拔疑漳翘焖麄儙襾?lái)這，然后問我,，‘你夢(mèng)寐以求但覺得沒法拍的片子是什么,？’”導(dǎo)演兼動(dòng)畫師豪爾赫·古鐵雷斯說(shuō)?！拔艺f(shuō)：‘想拍一版棕色人種的《指環(huán)王》?！蹦壳埃盆F雷斯正在制作源自于中美洲神話的動(dòng)畫片《瑪雅與三勇士》,，主角是踏上拯救人類征程的戰(zhàn)士公主,。

對(duì)Netflix來(lái)說(shuō),，如何在藝術(shù)和技術(shù)之間達(dá)到理想的平衡一直是個(gè)棘手的問題，尤其如今Netflix已經(jīng)發(fā)展為強(qiáng)大的娛樂平臺(tái),。一方面,，公司希望真正成為好萊塢的一方勢(shì)力。另一方面,，公司仍將其技術(shù)基礎(chǔ)和文化當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并希望繼續(xù)保持,。

“我這輩子都在娛樂業(yè),。”美國(guó)廣播公司的前娛樂主管錢寧·鄧基說(shuō),，今年早些時(shí)候Netflix聘請(qǐng)了她?！拔壹尤隢etflix其實(shí)有些倉(cāng)促,，也沒有準(zhǔn)備好將我們制作的節(jié)目與他們的平臺(tái)整合起來(lái)?！?/p>

能拉鄧基加入乃至擔(dān)任Netflix原創(chuàng)劇部門副總裁，堪稱一步妙棋。鄧基曾在迪士尼旗下的美國(guó)廣播公司公司工作15年,，還曾與珊達(dá)·瑞姆斯等大牌制作人合作,，珊達(dá)·瑞姆斯操刀制作過《實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾》和衍生劇《私人診所》，目前也與Netflix合作,。不過鄧基的加入也凸顯出Netflix從科技為主導(dǎo)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)意優(yōu)先的過程中面臨的痛苦。鄧基在上班的第一天都聽不懂行話,?！坝泻芏嗫s略詞?！彼χf(shuō)。

Netflix和傳統(tǒng)好萊塢玩家之間的區(qū)別還不僅僅是行話,?？偛课挥诠韫鹊腘etflix一向以靈活快速行動(dòng)自豪。但如今要管理不同國(guó)家數(shù)百個(gè)不同的項(xiàng)目,，其相對(duì)扁平化的組織風(fēng)格應(yīng)付起來(lái)就有些棘手。

所以這一次,，Netflix從傳統(tǒng)好萊塢吸取了電視臺(tái)筆記經(jīng)驗(yàn),，即有時(shí)候流程多一點(diǎn)可能反而有利?！拔覀儸F(xiàn)在研發(fā)做得多了?！编嚮f(shuō),，指的是電視臺(tái)徹底決定之前評(píng)估和確定節(jié)目的方法?！斑@種方法給了我們更多自由,，以防我們發(fā)現(xiàn)，‘哦,，那個(gè)主意不錯(cuò)。結(jié)果卻并未達(dá)到預(yù)期,，那就不做,。’”

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即便有時(shí)差,，薩爾瑪·海耶克仍然表現(xiàn)出色,。身兼演員、導(dǎo)演和制片人的海耶克從倫敦飛往墨西哥城,，召開了一天的新聞發(fā)布會(huì)宣傳新劇《女當(dāng)家》,。海耶克當(dāng)初就在家鄉(xiāng)墨西哥演電視劇角色起家，這次她并未出演,，該劇主要介紹曾締造龍舌蘭酒帝國(guó)的家族復(fù)雜故事。不過該故事由海耶克的制作公司Ventanarosa開發(fā),。最初賣給了美國(guó)廣播公司,，進(jìn)入開發(fā)階段但最終沒有拍成。隨后她的制作公司回購(gòu)了版權(quán),，最終帶到了Netflix,。

“他們喜歡這個(gè)概念?！焙Ｒ嗣黠@很自豪,。一說(shuō)起《女當(dāng)家》，她眼中就有星星閃爍,。

海耶克穿著薄荷綠色西裝，里面是深紅色緞面上衣,，襯得唇色格外艷麗。黑色頭發(fā)自然分開,，看起來(lái)不像剛下飛機(jī),。“這部劇完全在墨西哥制作,，都用西班牙語(yǔ)?！焙Ｒ苏f(shuō),。“這部劇將在全球190多個(gè)國(guó)家上演,。每個(gè)人都可能與權(quán)力,、腐敗、家庭紛爭(zhēng)產(chǎn)生聯(lián)系,，可能要處理性或?yàn)槿烁改傅葐栴},。”

事實(shí)上,，Netflix表示其戰(zhàn)略并不是為全球受眾“美國(guó)化”內(nèi)容,，而是努力開發(fā)適合特定地區(qū)的劇集，其中一些劇將吸引更廣闊的市場(chǎng),，因?yàn)楣适履苡|及普遍的主題,。

“我們顯然是全球平臺(tái)，每個(gè)節(jié)目都會(huì)同一時(shí)間在所有地方推出,?！盢etflix的非英語(yǔ)原創(chuàng)節(jié)目負(fù)責(zé)人貝拉·巴賈利亞說(shuō),。“當(dāng)我們進(jìn)入某個(gè)國(guó)家,，關(guān)鍵就是講故事,，需要具備本國(guó)視角的創(chuàng)作者?！?/p>

三年前，曾長(zhǎng)期在娛樂業(yè)擔(dān)任高管的環(huán)球電視公司前總裁巴賈利亞加入了Netflix,。她有印度血統(tǒng),，出生于倫敦，后來(lái)在贊比亞生活,，9歲移居美國(guó),。她表示，Netflix的目標(biāo)是以日益全球化的姿態(tài)吸引越來(lái)越多的全球觀眾,。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵是安排人們?cè)谑澜绺鞯氐膴蕵分行墓ぷ鳎粌H僅是在好萊塢,。目前,，Netflix在倫敦、馬德里和多倫多都有制作中心,，在包括墨西哥在內(nèi)的許多市場(chǎng)中都有內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。

在國(guó)外大量制造熱門劇不僅是好事,，也是必需。目前,，Netflix的大部分用戶群體位于美國(guó)以外,，絕大多數(shù)增長(zhǎng)也都來(lái)自于國(guó)外市場(chǎng),。該公司已經(jīng)幾乎滲透美國(guó)市場(chǎng)，但隨著在全球市場(chǎng)日益拓展,，仍然有增長(zhǎng)空間。與此同時(shí),，拓展國(guó)際市場(chǎng)也為公司提供了沙盒，方便嘗試滿足美國(guó)觀眾需求時(shí)不可能的方式,。

例子A：9月20日,，Netflix首次推出了名叫《審訊室》的犯罪劇，共推出了四個(gè)不同的版本,，為法國(guó)、西班牙,、德國(guó)和英國(guó)量身定制。這部劇并不是簡(jiǎn)單地將一個(gè)劇本翻譯成不同語(yǔ)言,，而是使用同一個(gè)概念（三集,，每集包括一個(gè)小時(shí)的警察審訊），但啟用不同的本國(guó)演員和特定文化的場(chǎng)景,。Netflix在所有市場(chǎng)都提供四個(gè)版本，意味著英國(guó)的觀眾也可以觀看法國(guó)版,，還有可能喜歡法國(guó)版多過英國(guó)版,。

如果這種模式可行，對(duì)Netflix來(lái)說(shuō)會(huì)很有吸引力,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)美國(guó)電視網(wǎng)絡(luò)在其他國(guó)家沒有強(qiáng)大的分銷渠道,，只能將內(nèi)容授權(quán)給其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)。但Netflix控制著通往190多個(gè)國(guó)家的渠道,，而且對(duì)內(nèi)容的掌控力越來(lái)越強(qiáng),。

“如果他們能創(chuàng)造內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)全球化，就能更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),?！笨春肗etflix前景的加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)的分析師馬克·馬哈尼表示。

當(dāng)然,，在全球拓展內(nèi)容不僅要縮小文化差異，還要正確使用語(yǔ)言,。但這并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單,。在影視劇圈，“subs and dubs”代表字幕和配音,，都是幫全球觀眾理解對(duì)話的方法,。Netflix也為用戶提供了兩種服務(wù)，平臺(tái)上每部劇都能同步翻譯成10種語(yǔ)言,，還有20多種字幕可選。在很多美國(guó)以外的國(guó)家,，人們更喜歡配音版,。但配音是很難實(shí)現(xiàn)完美的藝術(shù)形式，而且極難規(guī)?；?。

Netflix表示,，公司內(nèi)部有一個(gè)“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”團(tuán)隊(duì)，正在尋找創(chuàng)新的方式應(yīng)對(duì)字幕和配音的挑戰(zhàn),。但無(wú)論最終想出什么方案,，都不太可能出自于工程師?！凹夹g(shù)層面沒有簡(jiǎn)單的解決辦法,?！卑唾Z利亞說(shuō),。就像Netflix現(xiàn)在做的很多事情一樣,，藝術(shù)大于科學(xué),。（財(cái)富中文網(wǎng)）

本文另一版本登載于《財(cái)富》雜志2019年10月刊，是“最具影響力的商界女性”系列報(bào)道的一部分,，標(biāo)題為《曾在Netflix工作》,。

譯者：馮豐

審校：夏林