巨頭之痛：對(duì)話谷歌和Alphabet雙料CEO皮查伊
Adam Lashinsky
2020-02-14
2019年12月3日，谷歌母公司Alphabet的創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林宣布退位,，47歲的谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊正式成為谷歌和Alphabet的雙料CEO,。《財(cái)富》記者與皮查伊在加州山景城的谷歌總部暢談,，這是他新上任以來首次接受媒體采訪,。在采訪過程中，皮查伊分享了自己走上谷歌的權(quán)力巔峰的歷程,、肩負(fù)的管理重任,，以及經(jīng)營這樣一家龐大的、不再年輕的科技公司的苦與樂,。以下采訪稿有刪節(jié),。
對(duì)新老板的期待
皮查伊：我和兩位創(chuàng)始人聊過好幾次。2018年,，也就是谷歌成立20周年的時(shí)候,，那是我第一次認(rèn)為他們應(yīng)該討論長遠(yuǎn)的問題。特別是到了9月份,，也就是公司成立21周年時(shí),，公司相當(dāng)于迎來了一個(gè)重要的里程碑，在這種背景下，他們確實(shí)跟我談到了這件事,，他們說公司21歲了,，就像一個(gè)準(zhǔn)備獨(dú)立生活的孩子。而且他們也確實(shí)想嘗試一下顧問和創(chuàng)始人這樣不同的角色,。
《財(cái)富》：Alphabet是在2015年成立的,，你也是在2015年當(dāng)上谷歌的CEO的。現(xiàn)在你同時(shí)管理這兩家公司,，這種安排合理嗎,？Alphabet對(duì)你來說還有存在的必要嗎？
我認(rèn)為肯定是必要的,。這讓我們不必用同一支管理團(tuán)隊(duì)來管理很多不同的獨(dú)立領(lǐng)域,。有些時(shí)候，我們對(duì)這些領(lǐng)域的管理方式是非常不同的,。它們是不同的業(yè)務(wù),，發(fā)展方向也是不同的。Alphabet使我們可以采用不同的管理結(jié)構(gòu)來開展其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。比方說,，我們有一套非常成功的風(fēng)險(xiǎn)型投資和增長型投資組合1，這使我們可以與幾百家公司開展合作,。
這樣一來,，我們就可以以一家投資公司的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)來管理他們。另外我還認(rèn)為,，有了自動(dòng)駕駛和光纖寬帶等“其他賭注”2,，我們已經(jīng)處在了一個(gè)新的階段，也就是說在著眼長遠(yuǎn)目標(biāo)的同時(shí),，還可以施加一些紀(jì)律約束,，確保他們穩(wěn)健發(fā)展。Alphabet的結(jié)構(gòu)讓我們可以將其中一些項(xiàng)目打造成獨(dú)立的公司,，并且通過外部投資者進(jìn)行融資。以谷歌的生命科學(xué)部門Verily3為例,，我們就有銀湖資本和淡馬錫這樣的重量級(jí)投資人,，而且我們還有一個(gè)董事會(huì)，所以這個(gè)部門是一個(gè)功能完善的公司,。
一個(gè)技術(shù)型管理者
剛剛你談到了投資紀(jì)律的問題,。Alphabet旗下非谷歌業(yè)務(wù)的部分在2019年虧損了近40億美元。現(xiàn)在你成了Alphabet的負(fù)責(zé)人,，你會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化Alphabet的投資紀(jì)律嗎,？
問題在于你如何評(píng)估你創(chuàng)建的某個(gè)實(shí)體的價(jià)值，以及你的其他合作伙伴和利益相關(guān)方又是如何評(píng)估他們的,。我們已經(jīng)朝著這個(gè)方向走了,。不過你會(huì)發(fā)現(xiàn),，我會(huì)更加重視和強(qiáng)調(diào)投資紀(jì)律4。
你會(huì)為更多的Alphabet旗下實(shí)體尋找外部投資者嗎,？
據(jù)我們預(yù)計(jì),，隨著時(shí)間的推移，大多數(shù)屬于“其他賭注”的公司都會(huì)遵循類似的過程5,。
有一點(diǎn)我很感興趣,，你是學(xué)材料科學(xué)的。你為什么選擇走管理路線,，而不是技術(shù)路線呢,？
我在工程部門工作了很長時(shí)間。我是一名半導(dǎo)體工程師,，早期我曾經(jīng)參與構(gòu)建過1GB的DRAM芯片,。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，我意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)我們所做的一切產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。我看到了這種轉(zhuǎn)變,，而且希望更直接地參與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
你在谷歌最出名的業(yè)績是領(lǐng)導(dǎo)了Chrome瀏覽器的開發(fā),。它為什么特別重要,？
當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)正從內(nèi)容向應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變,。2014年推出的Flickr,、谷歌地圖和Gmail都代表了這種令人興奮的轉(zhuǎn)變。同時(shí)我們意識(shí)到,，瀏覽器實(shí)際上是一個(gè)平臺(tái),，是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)現(xiàn)代化的操作系統(tǒng)。
我們大約在2005年左右開始研發(fā)Chrome瀏覽器,，等到它真正站穩(wěn)腳跟,，已經(jīng)是2011年或2012年前后了。這些東西是需要時(shí)間的,，創(chuàng)新就是這樣的,。
規(guī)模化管理
谷歌的體量比你剛剛加入它的時(shí)候大了很多,。作為管理者,，你怎樣看待這種“大”？
首先,，大體量有很多優(yōu)勢(shì),。它使我們可以看得更長遠(yuǎn)，能堅(jiān)持以用戶為中心開展各種項(xiàng)目，哪怕它們的短期價(jià)值并不明顯,。比如說,，我們從很早就開始投資人工智能。在我接任CEO后,，我做出的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變就是在產(chǎn)品構(gòu)建上真正實(shí)施了“人工智能優(yōu)先”戰(zhàn)略,。很多年前，我們可能要花幾千萬美元構(gòu)建特定的人工智能用途芯片,，那時(shí)我們還不清楚它能用來做什么,，但是谷歌的體量使我們有能力對(duì)這些趨勢(shì)下賭注。大體量當(dāng)然也會(huì)帶來一些挑戰(zhàn),，尤其是執(zhí)行上的問題,。
不過你經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)規(guī)模較小的時(shí)候,，他們的很多決策往往像賭命,。等到企業(yè)的發(fā)展上了規(guī)模，他們的決策就會(huì)趨于保守,。那么,，作為一家公司，在追求成功的同時(shí),，你怎樣確保自己的野心,，確保你愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，愿意試錯(cuò),，愿意容忍失敗呢,？
管理一家大公司對(duì)于CEO本人來說肯定也是一個(gè)挑戰(zhàn)。有多少人向你直接報(bào)告工作,？
大約16個(gè)人,。
你有打算設(shè)置首席運(yùn)營官的職位嗎？
我們擁有一些杰出的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,，他們對(duì)自己的業(yè)務(wù)擁有充分的管理權(quán),，我們也有世界級(jí)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)管理是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng),，如果你想打造像谷歌Pixel7手機(jī)的那種出色的“助手”體驗(yàn),，就需要很多不同的團(tuán)隊(duì)合力才能實(shí)現(xiàn)。我們的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也是很有能力的,，比如負(fù)責(zé)云業(yè)務(wù)的托馬斯·庫里安8，他自己就可以做云業(yè)務(wù)的決定,，而且我和他的合作也很密切,。
也就是說，目前你并不急著在你和這16個(gè)人中間再添加一個(gè)人。
我們目前的架構(gòu)效果就很好,。
談?wù)劰雀柚钠髽I(yè)文化吧,。去年，你突然更改了谷歌著名的TGIF全員大會(huì)傳統(tǒng),。為什么,？
我們還會(huì)繼續(xù)舉辦TGIF大會(huì)的，而且我們也會(huì)嘗試做一些改變,。大多數(shù)員工從外部被招進(jìn)谷歌時(shí),，不管他們是什么級(jí)別，都會(huì)被公司內(nèi)部的透明度所震撼,。這些都是公司所珍視的傳統(tǒng),，只是當(dāng)公司員工超過10萬人的時(shí)候，執(zhí)行起來會(huì)更有挑戰(zhàn),。
但是你當(dāng)時(shí)明確表示,，TGIF大會(huì)存在泄密問題，這意味著有些員工不再值得信任了,。
現(xiàn)在這種規(guī)模開好TGIF大會(huì)肯定困難得多,，不分場(chǎng)合的透明也不值得提倡。當(dāng)你有1000人的時(shí)候,，大家都明白公司的決策是什么,。而當(dāng)你有10萬人的時(shí)候，這種集中的形式就不一定總是管用,。這就是微妙之處,，也是我們下一步要繼續(xù)發(fā)展和改進(jìn)的地方。不過公司一定會(huì)解決這個(gè)問題,。
你是否認(rèn)為谷歌的員工被賦予了太多權(quán)力,？
不是的。我感到很幸運(yùn),，因?yàn)楣镜膯T工都很重視他們的工作,，以及這些工作所帶來的影響。
你認(rèn)為你們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰,？
我認(rèn)為,，作為一家大體量的公司，你最大的挑戰(zhàn)可能來自內(nèi)部,，比如說你的執(zhí)行出了問題,，你的關(guān)注點(diǎn)出了錯(cuò)，或者你被其他事情分了心,。如果你過于關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，你就會(huì)開始追趕別人,，按別人擅長的游戲規(guī)則玩，而放棄了自己真正擅長的東西,。
你有沒有考慮過,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)以反壟斷為由要求拆分Alphabet的情況？
以我們這個(gè)體量,，我們已經(jīng)意識(shí)到會(huì)有反壟斷的審查壓力,。對(duì)這個(gè)問題，我們保持了建設(shè)性的參與,，而且也虛心接受反饋,，雖然有時(shí)我們可能并不認(rèn)同它。但顯然我們理解監(jiān)管機(jī)構(gòu)的角色,。
你怎樣才能說服懷疑論者,，讓他們相信，可以把用戶數(shù)據(jù)放心地交給谷歌,？
如今,，我們?yōu)橛脩籼峁┝嗽S多最重要的服務(wù)，每天用戶們都會(huì)在谷歌上搜索一些重要問題,。我們一向致力于加強(qiáng)隱私保護(hù),，隨著時(shí)間的推移，我們可以利用人工智能技術(shù),，在搜集更少用戶信息的條件下,，給用戶帶來更多利益。這也是我們目前的努力方向,。
你對(duì)云計(jì)算的重視,，似乎等于明確承認(rèn)亞馬遜是你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我們是一家原生云公司,。作為一家公司,，我們運(yùn)營的服務(wù)有很多，每項(xiàng)服務(wù)的用戶數(shù)都在10億左右,。另外,，我們做云計(jì)算的時(shí)間也不亞于其他任何公司。這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì),，但我們之所以做云服務(wù),，是因?yàn)槲覀儼l(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為，我們的技術(shù)可以提供一些差異化的東西,，而且我們的能力是世界級(jí)的,。我們顯然也是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，但你做事情的原因是為了滿足客戶的需要,，你必須以客戶需要為出發(fā)點(diǎn),，這才是你真正的前進(jìn)方向,。
趁還有一點(diǎn)時(shí)間，你可以看見我手腕上的Fitbit手環(huán),，但我沒看見你身上有類似的東西。
我對(duì)自己的穿著是很謹(jǐn)慎的,，因?yàn)槲覀兛偸窃跍y(cè)試各種東西,，而且我也從來不知道某個(gè)產(chǎn)品有沒有發(fā)布。不過想到我們能利用科技改善千百萬人的健康狀況,，我們還是很興奮的,。
最后一件事，上個(gè)月你獲得了一次重大升職,，對(duì)于你的財(cái)富,，你和你妻子有什么計(jì)劃嗎？
我一直認(rèn)為,，我能獲得今天的地位離不開社會(huì)的幫助,，所以我們很想回饋社會(huì)。我一直想通過我的努力工作,，通過我們打造的產(chǎn)品,，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生良性影響。當(dāng)我退居二線的時(shí)候,，我同樣也會(huì)回饋社會(huì),。
注釋
1)Alphabet是如何投資的：Alphabet有一個(gè)叫做Capital G的內(nèi)部私募基金，主要對(duì)增長型公司進(jìn)行投資,。另外它還有一家叫GV（前身為Google Ventures）的風(fēng)投公司,，主要做小規(guī)模投資。
2)“其他賭注”指核心以外的業(yè)務(wù),。谷歌創(chuàng)立Alphabet時(shí),，它將Waymo無人駕駛汽車、谷歌光纖寬帶等業(yè)務(wù)劃入“其他賭注”,。
3)Verily生命科技是谷歌的一個(gè)醫(yī)學(xué)研究部門,，它從事的項(xiàng)目包括血糖檢測(cè)隱形眼鏡和機(jī)器人手術(shù)設(shè)備等。
4)新CEO將減少投資,？年初以來,，Alphabet股票出現(xiàn)大漲，原因是人們普遍認(rèn)為,，皮查伊不會(huì)像佩奇和布林那樣鐘情于“其他賭注”,。本文很可能會(huì)助長這種看法。
5)新資金可能很快就到,。目前,，Alphabet只有Verily和Loon兩個(gè)項(xiàng)目吸引了外部投資者,。Alphabet還有8家其他非投資實(shí)體很可能會(huì)受到新資本的青睞。
6)加入谷歌之前的人生,。皮查伊在斯坦福大學(xué)獲得碩士學(xué)位后,，曾在芯片設(shè)備制造商應(yīng)用材料公司（Applied Materials）工作過。后來他在麥肯錫也工作了一段時(shí)間,，并在2004年加盟谷歌前,，拿到了沃頓商學(xué)院的MBA。
7)谷歌助手,。谷歌助手是谷歌面對(duì)亞馬遜的Alexa給出的答案,。該服務(wù)內(nèi)置于谷歌Pixel系列手機(jī)以及其他一些設(shè)備中。谷歌稱該服務(wù)已擁有5億用戶,。
8)招來強(qiáng)援,。去年加盟谷歌的庫里安曾任甲骨文公司高管，他已經(jīng)被公司任命為董事會(huì)成員,，并被賦予了充分資源,，以便與微軟和亞馬遜開展競(jìng)爭(zhēng)。（財(cái)富中文網(wǎng)）
本文另一版本刊載于2020年2月刊的《財(cái)富》雜志上,。
譯者：隋遠(yuǎn)洙
財(cái)富中文網(wǎng)所刊載內(nèi)容之知識(shí)產(chǎn)權(quán)為財(cái)富媒體知識(shí)產(chǎn)權(quán)有限公司及/或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有,。未經(jīng)許可，禁止進(jìn)行轉(zhuǎn)載,、摘編,、復(fù)制及建立鏡像等任何使用。
