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巨頭之痛:對話谷歌和Alphabet雙料CEO皮查伊

Adam Lashinsky
2020-02-14

這是皮查伊新上任以來首次接受媒體采訪,。他分享了經(jīng)營這樣一家龐大的,、不再年輕的科技公司的苦與樂。

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2019年12月3日,谷歌母公司Alphabet的創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林宣布退位,,47歲的谷歌CEO桑達爾·皮查伊正式成為谷歌和Alphabet的雙料CEO,。《財富》記者與皮查伊在加州山景城的谷歌總部暢談,,這是他新上任以來首次接受媒體采訪,。在采訪過程中,皮查伊分享了自己走上谷歌的權(quán)力巔峰的歷程,、肩負的管理重任,,以及經(jīng)營這樣一家龐大的、不再年輕的科技公司的苦與樂,。以下采訪稿有刪節(jié),。

對新老板的期待

皮查伊:我和兩位創(chuàng)始人聊過好幾次。2018年,,也就是谷歌成立20周年的時候,,那是我第一次認為他們應該討論長遠的問題。特別是到了9月份,,也就是公司成立21周年時,,公司相當于迎來了一個重要的里程碑,在這種背景下,,他們確實跟我談到了這件事,,他們說公司21歲了,就像一個準備獨立生活的孩子,。而且他們也確實想嘗試一下顧問和創(chuàng)始人這樣不同的角色,。

《財富》:Alphabet是在2015年成立的,你也是在2015年當上谷歌的CEO的?,F(xiàn)在你同時管理這兩家公司,這種安排合理嗎,?Alphabet對你來說還有存在的必要嗎,?

我認為肯定是必要的。這讓我們不必用同一支管理團隊來管理很多不同的獨立領域,。有些時候,,我們對這些領域的管理方式是非常不同的,。它們是不同的業(yè)務,發(fā)展方向也是不同的,。Alphabet使我們可以采用不同的管理結(jié)構(gòu)來開展其他領域的業(yè)務,。比方說,我們有一套非常成功的風險型投資和增長型投資組合1,,這使我們可以與幾百家公司開展合作,。

這樣一來,我們就可以以一家投資公司的紀律和嚴謹來管理他們,。另外我還認為,,有了自動駕駛和光纖寬帶等“其他賭注”2,我們已經(jīng)處在了一個新的階段,,也就是說在著眼長遠目標的同時,,還可以施加一些紀律約束,確保他們穩(wěn)健發(fā)展,。Alphabet的結(jié)構(gòu)讓我們可以將其中一些項目打造成獨立的公司,,并且通過外部投資者進行融資。以谷歌的生命科學部門Verily3為例,,我們就有銀湖資本和淡馬錫這樣的重量級投資人,,而且我們還有一個董事會,所以這個部門是一個功能完善的公司,。

一個技術(shù)型管理者

剛剛你談到了投資紀律的問題,。Alphabet旗下非谷歌業(yè)務的部分在2019年虧損了近40億美元。現(xiàn)在你成了Alphabet的負責人,,你會進一步強化Alphabet的投資紀律嗎,?

問題在于你如何評估你創(chuàng)建的某個實體的價值,以及你的其他合作伙伴和利益相關(guān)方又是如何評估他們的,。我們已經(jīng)朝著這個方向走了,。不過你會發(fā)現(xiàn),我會更加重視和強調(diào)投資紀律4,。

你會為更多的Alphabet旗下實體尋找外部投資者嗎,?

據(jù)我們預計,隨著時間的推移,,大多數(shù)屬于“其他賭注”的公司都會遵循類似的過程5,。

有一點我很感興趣,你是學材料科學的,。你為什么選擇走管理路線,,而不是技術(shù)路線呢?

我在工程部門工作了很長時間,。我是一名半導體工程師,,早期我曾經(jīng)參與構(gòu)建過1GB的DRAM芯片,。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),我意識到互聯(lián)網(wǎng)將對我們所做的一切產(chǎn)生深遠的影響,。我看到了這種轉(zhuǎn)變,,而且希望更直接地參與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

你在谷歌最出名的業(yè)績是領導了Chrome瀏覽器的開發(fā),。它為什么特別重要,?

當時,互聯(lián)網(wǎng)的重點正從內(nèi)容向應用程序轉(zhuǎn)變,。2014年推出的Flickr,、谷歌地圖和Gmail都代表了這種令人興奮的轉(zhuǎn)變。同時我們意識到,,瀏覽器實際上是一個平臺,,是互聯(lián)網(wǎng)的一個現(xiàn)代化的操作系統(tǒng)。

我們大約在2005年左右開始研發(fā)Chrome瀏覽器,,等到它真正站穩(wěn)腳跟,,已經(jīng)是2011年或2012年前后了。這些東西是需要時間的,,創(chuàng)新就是這樣的,。

規(guī)模化管理

谷歌的體量比你剛剛加入它的時候大了很多,。作為管理者,,你怎樣看待這種“大”?

首先,,大體量有很多優(yōu)勢,。它使我們可以看得更長遠,能堅持以用戶為中心開展各種項目,,哪怕它們的短期價值并不明顯,。比如說,我們從很早就開始投資人工智能,。在我接任CEO后,,我做出的一個重大轉(zhuǎn)變就是在產(chǎn)品構(gòu)建上真正實施了“人工智能優(yōu)先”戰(zhàn)略。很多年前,,我們可能要花幾千萬美元構(gòu)建特定的人工智能用途芯片,,那時我們還不清楚它能用來做什么,但是谷歌的體量使我們有能力對這些趨勢下賭注,。大體量當然也會帶來一些挑戰(zhàn),,尤其是執(zhí)行上的問題。

不過你經(jīng)常能發(fā)現(xiàn),在企業(yè)規(guī)模較小的時候,,他們的很多決策往往像賭命。等到企業(yè)的發(fā)展上了規(guī)模,,他們的決策就會趨于保守,。那么,作為一家公司,,在追求成功的同時,,你怎樣確保自己的野心,確保你愿意承擔風險,,愿意試錯,,愿意容忍失敗呢?

管理一家大公司對于CEO本人來說肯定也是一個挑戰(zhàn),。有多少人向你直接報告工作,?

大約16個人。

你有打算設置首席運營官的職位嗎,?

我們擁有一些杰出的業(yè)務負責人,,他們對自己的業(yè)務擁有充分的管理權(quán),我們也有世界級的職能部門領導,。企業(yè)管理是一項團隊運動,,如果你想打造像谷歌Pixel7手機的那種出色的“助手”體驗,就需要很多不同的團隊合力才能實現(xiàn),。我們的業(yè)務負責人也是很有能力的,,比如負責云業(yè)務的托馬斯·庫里安8,他自己就可以做云業(yè)務的決定,,而且我和他的合作也很密切,。

也就是說,目前你并不急著在你和這16個人中間再添加一個人,。

我們目前的架構(gòu)效果就很好,。

談談谷歌著名的企業(yè)文化吧。去年,,你突然更改了谷歌著名的TGIF全員大會傳統(tǒng),。為什么?

我們還會繼續(xù)舉辦TGIF大會的,,而且我們也會嘗試做一些改變,。大多數(shù)員工從外部被招進谷歌時,不管他們是什么級別,,都會被公司內(nèi)部的透明度所震撼,。這些都是公司所珍視的傳統(tǒng),只是當公司員工超過10萬人的時候,執(zhí)行起來會更有挑戰(zhàn),。

但是你當時明確表示,,TGIF大會存在泄密問題,這意味著有些員工不再值得信任了,。

現(xiàn)在這種規(guī)模開好TGIF大會肯定困難得多,,不分場合的透明也不值得提倡。當你有1000人的時候,,大家都明白公司的決策是什么,。而當你有10萬人的時候,這種集中的形式就不一定總是管用,。這就是微妙之處,,也是我們下一步要繼續(xù)發(fā)展和改進的地方。不過公司一定會解決這個問題,。

你是否認為谷歌的員工被賦予了太多權(quán)力,?

不是的。我感到很幸運,,因為公司的員工都很重視他們的工作,,以及這些工作所帶來的影響。

你認為你們最大的競爭對手是誰,?

我認為,,作為一家大體量的公司,你最大的挑戰(zhàn)可能來自內(nèi)部,,比如說你的執(zhí)行出了問題,,你的關(guān)注點出了錯,或者你被其他事情分了心,。如果你過于關(guān)注競爭對手的情況,,你就會開始追趕別人,按別人擅長的游戲規(guī)則玩,,而放棄了自己真正擅長的東西,。

你有沒有考慮過,監(jiān)管機構(gòu)以反壟斷為由要求拆分Alphabet的情況,?

以我們這個體量,,我們已經(jīng)意識到會有反壟斷的審查壓力。對這個問題,,我們保持了建設性的參與,,而且也虛心接受反饋,雖然有時我們可能并不認同它,。但顯然我們理解監(jiān)管機構(gòu)的角色,。

你怎樣才能說服懷疑論者,,讓他們相信,可以把用戶數(shù)據(jù)放心地交給谷歌,?

如今,,我們?yōu)橛脩籼峁┝嗽S多最重要的服務,每天用戶們都會在谷歌上搜索一些重要問題,。我們一向致力于加強隱私保護,,隨著時間的推移,我們可以利用人工智能技術(shù),,在搜集更少用戶信息的條件下,給用戶帶來更多利益,。這也是我們目前的努力方向,。

你對云計算的重視,似乎等于明確承認亞馬遜是你們的競爭對手,。

我們是一家原生云公司,。作為一家公司,我們運營的服務有很多,,每項服務的用戶數(shù)都在10億左右,。另外,我們做云計算的時間也不亞于其他任何公司,。這是一個巨大的機會,,但我們之所以做云服務,是因為我們發(fā)自內(nèi)心地認為,,我們的技術(shù)可以提供一些差異化的東西,,而且我們的能力是世界級的。我們顯然也是有競爭對手的,,但你做事情的原因是為了滿足客戶的需要,,你必須以客戶需要為出發(fā)點,這才是你真正的前進方向,。

趁還有一點時間,,你可以看見我手腕上的Fitbit手環(huán),但我沒看見你身上有類似的東西,。

我對自己的穿著是很謹慎的,,因為我們總是在測試各種東西,而且我也從來不知道某個產(chǎn)品有沒有發(fā)布,。不過想到我們能利用科技改善千百萬人的健康狀況,,我們還是很興奮的。

最后一件事,,上個月你獲得了一次重大升職,,對于你的財富,,你和你妻子有什么計劃嗎?

我一直認為,,我能獲得今天的地位離不開社會的幫助,,所以我們很想回饋社會。我一直想通過我的努力工作,,通過我們打造的產(chǎn)品,,對社會產(chǎn)生良性影響。當我退居二線的時候,,我同樣也會回饋社會,。

注釋

1)Alphabet是如何投資的:Alphabet有一個叫做Capital G的內(nèi)部私募基金,主要對增長型公司進行投資,。另外它還有一家叫GV(前身為Google Ventures)的風投公司,,主要做小規(guī)模投資。

2)“其他賭注”指核心以外的業(yè)務,。谷歌創(chuàng)立Alphabet時,,它將Waymo無人駕駛汽車、谷歌光纖寬帶等業(yè)務劃入“其他賭注”,。

3)Verily生命科技是谷歌的一個醫(yī)學研究部門,,它從事的項目包括血糖檢測隱形眼鏡和機器人手術(shù)設備等。

4)新CEO將減少投資,?年初以來,,Alphabet股票出現(xiàn)大漲,原因是人們普遍認為,,皮查伊不會像佩奇和布林那樣鐘情于“其他賭注”,。本文很可能會助長這種看法。

5)新資金可能很快就到,。目前,,Alphabet只有Verily和Loon兩個項目吸引了外部投資者。Alphabet還有8家其他非投資實體很可能會受到新資本的青睞,。

6)加入谷歌之前的人生,。皮查伊在斯坦福大學獲得碩士學位后,曾在芯片設備制造商應用材料公司(Applied Materials)工作過,。后來他在麥肯錫也工作了一段時間,,并在2004年加盟谷歌前,拿到了沃頓商學院的MBA,。

7)谷歌助手,。谷歌助手是谷歌面對亞馬遜的Alexa給出的答案。該服務內(nèi)置于谷歌Pixel系列手機以及其他一些設備中,。谷歌稱該服務已擁有5億用戶,。

8)招來強援,。去年加盟谷歌的庫里安曾任甲骨文公司高管,他已經(jīng)被公司任命為董事會成員,,并被賦予了充分資源,,以便與微軟和亞馬遜開展競爭。(財富中文網(wǎng))

本文另一版本刊載于2020年2月刊的《財富》雜志上,。

譯者:隋遠洙

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