同事要把你逼瘋時,，如何和他們溝通？
JENNIFER MIZGATA
2020-02-19
圖片來源：FROM A PHOTO BY TIMOTHY A. CLARY—AFP/GETTY IMAGES
?
我們公司的人都很愛狗。我從小就熱愛寵物,，跟各種寵物一起長大,，所以我也喜歡狗，不過有時會遇到困擾,。
比如,，我強烈支持收養(yǎng)流浪動物，堅決不贊同從繁育者手里購買,。
但辦公室里多數(shù)狗都來自繁育者,。法國斗牛犬，各種各樣的貴賓犬,，還有獅子犬,，天天來公司，而且開始影響我跟同事的工作,。我討厭聽到狗叫,，討厭聽同事聊狗狗的品種，詢問去哪買,。我不討厭狗,，但我開始憎恨,，至少開始討厭身邊的人,。
我不想表現(xiàn)得粗魯，但我應(yīng)該如何平衡個人觀念和工作環(huán)境,？
——露絲
親愛的露絲,，
我讀到你的問題時，想起電影《別告訴她》里奧卡菲娜飾演的碧莉,。雖然碧莉遇到的問題更嚴(yán)重,，但她跟你一樣,，在觀點一致的體系中獨自堅守自己的觀點。隨著劇情發(fā)展,，能明顯看出碧莉的怨恨之情對行為的影響,，即便她什么也沒說，但就是很不開心,。
碧莉暗自憤怒沒起作用,，估計對你也一樣無濟(jì)于事。你的情緒會開始影響你,，滲透到行為,，哪怕你不想明顯表現(xiàn)出怨恨之情也沒用。碧莉的奶奶告訴她：“生活中總會遇到困難,，但一定要想得開,。不要總鉆牛角尖。生活不只是做什么,，更重要的是如何做,。”
對你來說,，“怎么做”很關(guān)鍵?，F(xiàn)在應(yīng)該主動理清思路，想好如何處理跟同事的對話,。
你說你開始“討厭”共事的人們,。如果情況不變，你的感覺可能也不會改變,。想教育人們收養(yǎng)流浪寵物的初衷很好,，但別指望同事順利接受你的觀點。如果真想實現(xiàn)自己的價值觀,，可以另找方式,。比如去流浪動物收容所當(dāng)志愿者，為本地的活動中做外聯(lián)等等來教育公眾,。在工作之外多做工作,，可能會讓你感覺彌補了同事的行為。
如果想改變工作中的情緒,，要解決的問題是自己關(guān)心的事跟其他同事并一致,。不可能一夜之間改變同事的行為或完全改變工作文化。充其量也只能努力讓人們理解你的價值觀,，大家的理解有可能減輕怨恨的情緒（順便也能讓他們少來煩你）,。
但說實話，即便同事跟你談,，之后也不會有人把狗狗送回給繁育者,，你也不應(yīng)該抱此預(yù)期,。認(rèn)真想想能從談話中得到的實際效果。對不太熟悉的人目標(biāo)可能很簡單,，就是讓他們以后別聚在你的工位旁聊狗狗,。如果是工作中密切合作的人，可能有必要解釋清楚,，讓對方理解你為什么如此看重這些,。
我認(rèn)為如果這篇專欄能提供建議，那么最重要就是這條：認(rèn)真想想如何展開困難的對話,。首先就要改變思路,，從“如何告訴別人我才是對的？”變成”如何讓同事明白我的想法,？”
討論不同的價值觀可能很困難,。在《高難度談話》一書中，作者梳理了談話困難的原因,，因為此類對話總是觸及認(rèn)定的假設(shè),、身份、感受,，或三者的某種結(jié)合,。不妨花點時間解釋，為何對你來說對話存在困難（取決于談話對象以及關(guān)系親疏）,。
要想成功,，就得拋開憤怒和挫敗感。如果你一上來就說,，別人做某件事“根本沒有道理”,，而且你“不在乎原因”，那么同事的關(guān)注點就變成你的指責(zé),。不要一開始說同事的做法是錯的,，然后發(fā)一通誅心之論，也不要把自己的觀點當(dāng)成絕對真理,。
你要努力讓別人聽進(jìn)去,。不管跟誰對話，對方也會希望你能理解他們的想法,。談話時要把尋求理解當(dāng)成目標(biāo),，也要意識到實現(xiàn)文化徹底轉(zhuǎn)變之前談話可能不止一次。如果要準(zhǔn)備可能具有挑戰(zhàn)性的談話,，這份根據(jù)《高難度談話》列出的小清單很有用,。
研究人員布琳·布朗有句座右銘“脊梁堅挺，表面柔軟,，內(nèi)心狂野”,，是我展開艱難對話的指導(dǎo)原則。她的《On Being》中有一段解釋道：“人類最深切的需要就是被別人看到,，讓別人真正看到和認(rèn)識我們,。如果穿上厚厚的盔甲，時時帶著厚厚的防備,，就沒法讓別人看見,。所以我認(rèn)為，如果你要說實話還要保持禮貌,，就需要堅挺的脊梁,，但也需要表面柔軟……（正如弗朗西斯·基斯林所說），‘最勇敢的行為之一就是與不認(rèn)同的人相處,?！?/p>
維持強大的道德感（堅挺的脊梁）很重要，但如果對自己的信念太過堅持,，不斷撞南墻的話,，就很難跟人溝通?！氨砻嫒彳洝币馕吨銓ζ渌^點持開放態(tài)度,，愿意卸下盔甲傾聽他人。如果周圍沒人能讓你愿意敞開心胸的話,，那么問題根源出在工作文化,，而不是狗狗。
其實你不用那么多花時間和精力,，跟辦公室每個人艱難地對話,。你可以判斷哪些同事值得努力交流，怎樣才能讓別人更好地理解你,，以及為改變辦公文化愿意付出多少努力,。希望在過程中，你會發(fā)現(xiàn)同事與你價值觀的差異并沒有那么大,。
當(dāng)你把重視的事業(yè)跟工作中的需求分開,，就會弄清楚自己能否容忍工作中有不同意見的人。敞開心扉應(yīng)對艱難的對話,，最起碼也有助于跟不認(rèn)同的人相處,，也有利于抬眼看世界卻發(fā)現(xiàn)價值難以實現(xiàn)時不至于太失落。
祝一切安好,，
珍（財富中文網(wǎng)）
譯者：馮豐
審校：夏林
財富中文網(wǎng)所刊載內(nèi)容之知識產(chǎn)權(quán)為財富媒體知識產(chǎn)權(quán)有限公司及/或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有,。未經(jīng)許可，禁止進(jìn)行轉(zhuǎn)載、摘編,、復(fù)制及建立鏡像等任何使用,。
