要領(lǐng)導(dǎo)一個成功的項目,有時候地位太高反而是壞事,。
例如,電子游戲制作人喬治·布魯薩爾德,,早在1997年即宣布制作一款新游戲《永遠的毀滅公爵》(Duke Nukem Forever)的計劃,。該計劃受到高度期待。他的前一個作品《毀滅公爵3D》(Duke Nukem 3D)是史上銷售量最高的電子游戲之一,,深受評論家與玩家的喜愛,。
然而,《永遠的毀滅公爵》非但沒有像之前的游戲那樣大獲全勝,,反而成為了經(jīng)典的失敗之作,,在過了十多年后才推出,獲得的評價與粉絲的反應(yīng)也相當(dāng)冷淡,。這究竟是哪里出了問題,?
當(dāng)布魯薩爾德這類偶像領(lǐng)導(dǎo)者出手但卻未取得預(yù)期結(jié)果時,或許看起來很讓人吃驚,,不過根據(jù)凱洛格學(xué)院的管理與組織學(xué)教授布雷登·金所做的研究顯示,,這種現(xiàn)象并不罕見。在一項電子游戲行業(yè)的新研究中,,布雷登·金和他的共同作者,,阿姆斯特丹大學(xué)的鮑拉日·紹特馬里以及伊拉斯姆斯大學(xué)的迪爾克·戴希曼和揚·范登·恩德發(fā)現(xiàn),一位在同輩中地位很高的領(lǐng)導(dǎo)者并不能夠保證其領(lǐng)導(dǎo)的項目會有好的結(jié)果,。實際上,,地位高往往會成為一種拖累。
該研究揭示出地位高的領(lǐng)導(dǎo)者所帶來的結(jié)果容易出現(xiàn)極端,,不是巨大成功便是巨大失?。欢匚贿m當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者則與項目平均表現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度最高,。
為什么會這樣,?因為地位會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來一個成功的項目所需的一切:資源,、支持、以及高管和團隊成員對領(lǐng)導(dǎo)者的信心,。但它也有風(fēng)險,。地位高的項目領(lǐng)導(dǎo)者往往負擔(dān)過重。而正是因為他們的地位較高,,身邊的人才可能不會表達誠實的意見,。
“我們往往對我們認(rèn)為地位較高的人過于恭敬。而對于我們恭敬的人,,我們應(yīng)該做的是加大審查力度,,最起碼也要與審查地位較低者的力度相同?!辈祭椎恰そ鹫f道,。“地位較高的人更可能自我膨脹,,然后做出自我感覺良好但實際上很糟的成品,。”
聚焦游戲:測試地位與表現(xiàn)
研究人員將研究重點集中在電子游戲行業(yè),。由于此行業(yè)每年推出的游戲數(shù)量很大,,粉絲參與度高,而且也愿意發(fā)表意見,,因此它是一個有用的測試臺,。不過,布雷登·金說:“我不認(rèn)為這些研究結(jié)果是電子游戲行業(yè)的專屬特征或動態(tài),?!鳖I(lǐng)導(dǎo)者可以獲得較高地位的任何領(lǐng)域都存在相同的動力元素。
首先,,研究人員建立起一個數(shù)據(jù)庫,,收集了745款各大公司在2008年至2012年之間制作的游戲,每一款游戲均有公開的完整開發(fā)團隊信息,。接著,,研究人員剔除其中的部分游戲,留下非首次制作游戲的單一制作人的游戲作品,,最終的樣本為349款游戲,。游戲的表現(xiàn)數(shù)據(jù)來自非常受歡迎的MobyGames數(shù)據(jù)庫,該數(shù)據(jù)庫匯總評論家與用戶的點評,。
在評估制作人的地位方面,,研究人員使用的是制作人的“人際網(wǎng)地位”,即一種基于公司內(nèi)部合作規(guī)律的統(tǒng)計方法來進行評估。紹特馬里稱,,這個概念是人脈廣的人通常是最受尊重的人,。
“如果你進入一個房間,看到某個人身邊圍繞著許多人,,那么毋庸置疑,,‘此人一定是行家?!藗儑@在身旁必定有原因,。”他解釋道,?!叭绻性S多人想和你一起工作或者征詢你的建議,這就是能力的表示,?!?/p>
接著,研究人員分析了制作人的地位與游戲表現(xiàn)之間的關(guān)系,,將可能影響成功的若干因素加以控制,,比如發(fā)布年度、團隊人數(shù)規(guī)模,、游戲是否有技術(shù)或概念上的突破,以及是否涉及更大的風(fēng)險等等,。
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他們發(fā)現(xiàn),,制作人的地位和游戲平均表現(xiàn)之間存在倒U型關(guān)系。換句話說,,地位高會有所助益,,直到變成沒有為止。地位中等的制作人的平均表現(xiàn)最佳,,地位高與地位低的制作人的平均表現(xiàn)不相上下,。
不過,雖然地位高與地位低的制作人的平均表現(xiàn)分?jǐn)?shù)相似,,但地位高的制作人的分?jǐn)?shù)是表現(xiàn)極端差異的結(jié)果,。有些制作人獲得極大的成功,有些制作人則遭遇極大的失敗,,兩者平均后的成績便與地位低的制作人類似,。
這些規(guī)律性與業(yè)界內(nèi)部知情人士的觀察相符,他們的評論對研究人員的統(tǒng)計分析形成定性補充,。紹特馬里說這些評論“有助于解釋其中的因果關(guān)系,。”
例如,研究人員認(rèn)為,,地位高的制作人容易失敗的起因是負擔(dān)過重,,因為他們的名聲讓所有人趨之若鶩地前來請益求教。
有位制作人這樣形容:“我能夠明顯地注意到隨著我的地位上升,,我的生產(chǎn)力卻隨之下降,。當(dāng)人們表達的不是絕對清楚時,我便開始錯過信號……直到有人大喊:‘我需要幫助,!’才會讓我回過神,。以往,我有更多的時間來處理這些信息,,可是現(xiàn)在,,除非有人尖叫,否則我看不到問題,?!?/p>
另外一位內(nèi)部知情人士證實,高管對地位高的制作人的信任可能導(dǎo)致制作人忽視項目里的重大問題,。該知情人士表示,,有一次,某知名制作人讓公司的老板接受一個游戲,,盡管其他許多員工對這個游戲提出了質(zhì)疑,。雖然員工們一再試圖提出疑慮并且很快失控,但老板卻看不見,。
至于地位中等的制作人的高成功率,,布雷登·金認(rèn)為有一部分要歸諸于職業(yè)生涯的不同階段。處于中等地位的人可能在其職業(yè)生涯中期,,這時他們受到信任但仍然渴望上升,。他們已經(jīng)獲得“足夠的地位和認(rèn)可,人們愿意提供資源支持他們,,但他們還仍然努力要達到頂峰”,,同時他們尚未被歌功頌德的人圍繞。他認(rèn)為,,這樣的元素組合造就了他們的成功,。
為何公司應(yīng)該審查明星級領(lǐng)導(dǎo)者
公司很容易假定其最受敬重的領(lǐng)導(dǎo)者可以掌控全局,畢竟這些人的好名聲有其原因,。但布雷登·金指出,,當(dāng)明星級領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)重要項目時,高管必須特別關(guān)注,。
他說,,當(dāng)人們處于領(lǐng)導(dǎo)地位時,,就會受到“雙重打擊”,一來可能自我膨脹,,二來周圍的人開始不對我們說實話,,“于是他們給予的反饋全是我們做的一切都正確?!?/p>
因此,,他向任何負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項目的人提出這樣的忠告:“要注意自身這項潛能?!睂W(xué)習(xí)接受負面反饋并不容易,,但它可能會讓你避免災(zāi)難。
“人們只會給予我們他們認(rèn)為我們能夠欣然接受的反饋,?!辈祭椎恰そ鹫f道?!叭绻?dāng)我們位居高位時,,不能虛心接受旁人對我們說‘不’,那么人們也許從此不會再對我們說出足夠的‘不’,?!保ㄘ敻恢形木W(wǎng))